云客服-强制签入:触发事件
时间:2025-04-03 09:17:36
触发事件
如果签入时status参数设置3(示忙态),触发如下事件:
- 座席开始执行签入动作(AgentOther_InService)
- 示闲(AgentState_Ready)
- 示忙成功(AgentState_SetNotReady_Success)
如果签入时status参数设置4(空闲态),触发如下事件
- 座席开始执行签入动作(AgentOther_InService)
- 示闲(AgentState_Ready)
如果签入时status参数设置5(整理态),触发如下事件:
- 座席开始执行签入动作(AgentOther_InService)
- 示闲(AgentState_Ready)
- 工作中(AgentState_Work)
如果签入时开启话机联动,会额外触发如下事件:
- 联动能力事件(AgentEvent_linkageCapability)
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