金融-文本客服:自动应答提醒
时间：2025-05-12 17:27:52
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自动应答提醒
支持自动应答提醒功能，主要是为了提高客户的交互体验，支持企业自定义配置在不同场景下平台自动推送给客户的提示语，具体包含：
- 会话接通时的接通提示语。
- 排队时的排队提示语。
- 排队人数超过指定人数的安抚提示语，人数支持配置。
- 排队超过指定时间的安抚提示语，时间支持配置。
- 坐席超过指定时间未回复的客户安抚提示语，时间支持配置。
- 坐席长时间未响应客户最后一条消息，且最后一条消息有提示答案，超出设置时间自动发送提示答案，时间支持配置。
- 坐席回复后客户超过指定时间未回复时提醒客户提示语，时间支持配置。
- 无坐席在线提示语。
- 非工作时间提示语。
- 在线客服黑名单客户提示语。
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