金融-方案概述:方案架构
时间：2025-05-12 17:27:52
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方案架构
业务架构图
图1 业务架构图
方案主要由 华为云计算 底座、AI智能及云客服产品形成面向客户联络行业的全场景解决方案。它能够通过自然语言处理、 语音识别 等技术，实现与客户之间的智能交互，提供高效、便捷的服务支持。
- 自动化程度高：智能客服系统能够24小时不间断地为客户提供服务，无需人工干预即可处理大量常见问题，大大提高了客户服务的效率。
- 智能识别与回应：借助自然语言处理技术，智能客服能够准确识别客户的问题，并给出相应的回答和建议，实现与客户的智能交互。
- 学习能力强大：基于机器学习算法，智能客服能够不断学习和优化，提高回答问题的准确性和效率，从而更好地满足客户需求。
- 数据分析能力突出：通过大数据分析，智能客服能够洞察客户需求，为企业提供有价值的市场信息和商业智能，助力企业决策。
部署架构图
图2 部署架构图
方案通过使用了以下云服务：
support.huaweicloud.com/zkj-financial/zkj_01.html
