检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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交动态验证码进行二次验证。 验证码异常 可能原因： 验证码输入错误。 输入验证码为非本账号的虚拟MFA验证码。 MFA验证码的生成机制和时间相关，如果手机时间和虚拟MFA设备后台服务的系统时间相差30秒以上，生成的MFA验证码将不能通过校验。 解决方法： 确保输入正确的验证码。
管理员解绑MFA后，用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办？ 操作场景 开启MFA认证，用户绑定MFA后，管理员解绑MFA。用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败 操作步骤 管理员解绑MFA后，用户如果没有收到邮件或短信告知如何重新绑定，此时需要进行
操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航中依次单击“应用中心 > 应用分发”。 进入“应用中心”页面。 单击应用中心页面右上角“添加应用”。 弹出“添加应用”界面。 配置应用信息如表1，表2所示。 表1 基础参数 参数 描述 限制 示例 应用名称 用户可自定义的云应用名称：如果输入xxx
管理员开启虚拟MFA后，默认使用华为云虚拟MFA认证。终端用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用账号、密码登录云桌面时，需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 前提条件 已购买云桌面。 使用限制 未开启“应急模式”。 应急模式默认为关闭状态。 如果已开启应急模式将无
Directory 证书服务”，进入添加Active Directory证书服务功能页面。 保持默认配置，单击“添加功能”。 连续单击“下一步”，进入AD CS角色服务页面。 选择“证书颁发机构 Web 注册”，单击“添加功能”。 选择“证书注册策略 Web 服务”，单击“添加功能”。 连续单击“下一步”，进入确认页面。
域管理员账号被锁导致桌面加域失败怎么办？ 操作场景 在已对接AD场景下，购买桌面失败，查看失败任务，发现报错提示“1909”，原因是域管理员账号被锁导致加域失败，请参考以下步骤解锁域管理员账号。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。
有认证系统，直接输入验证码认证。 在智能设备（例如，手机）上打开已安装的“华为云”应用，选择“控制台 > MFA”，进入MFA工具页面。 将华为云虚拟MFA生成的验证码输入多因素验证页面的动态验证码输入框中。 验证码为自动刷新。 在华为云办公客户端多因素验证页面，单击“提交认证”。
用户和计算页面右键单击域名，选择“委派控制”。 单击“下一步”，单击“添加”。 在“选择用户、计算机或组”页面输入用户名，如Administrator，或单击“高级”来选择所需要的用户。 单击“检查名称”，单击“添加”。 单击“下一步” 勾选“创建自动以任务去委派”，单击“下一步”。
账号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 登录问题
不存在，请执行4。 添加打印机。 Windows桌面： 在打印机和扫描仪列表页面，单击“添加打印机或扫描仪”。 单击“我需要的打印机不在列表中”，进入添加打印机页面。 选择“通过手动设置添加本地打印机或网络打印机”，单击“下一步”。 根据页面提示完成打印机添加。 安装打印机驱动程
统，直接输入验证码认证。 在智能设备（例如，手机）上打开“华为云”应用，选择“控制台 > MFA”，进入MFA工具页面。 将智能设备绑定的虚拟MFA生成的动态验证码，输入华为云办公客户端多因素验证页面的验证码输入框中。 验证码为自动刷新。 在华为云办公客户端多因素验证页面，单击“提交认证”。
存在，请执行5。 不存在，请执行4。 添加打印机。 Windows桌面： 在打印机和扫描仪列表页面，单击“添加打印机或扫描仪”。 单击“我需要的打印机不在列表中”，进入添加打印机页面。 选择“使用 TCP/IP 地址或主机名称添加打印机”或者“通过手动设置添加本地打印机或网络打印机”，单击“下一步”。
云桌面对接AD失败怎么办？ 检查云桌面对接页面中的信息与本地Windows AD服务器的信息是否一致。 是，执行2。 否，修改云桌面对接页面中的参数值后重试。如果仍对接失败，请执行2。 检查云桌面和Windows AD是否在同一个VPC内。 是，执行3。 否，参考配置云桌面和Windows
应用无法使用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？ 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输有严格要求，仅能单向传输文件或者不能传输文件，属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中
应用发布失败怎么办？ 同一应用组中无法发布名称相同的应用，可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 常见问题
云桌面名称不合法导致桌面购买失败怎么办？ 操作场景 在管理控制台上购买桌面失败，在失败任务查看发现桌面名称不合法导致桌面发放失败。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 在桌面管理页面右上角单击“失败任务”。 进入“失败任务”页面。
ECS资源不足导致桌面创建失败怎么办？ 操作场景 购买桌面失败，在失败任务查看发现ECS资源不足导致桌面购买失败。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 在桌面管理页面右上角单击“失败任务”。 进入“失败任务”页面。
桌面池分配失败怎么处理？ 操作场景 在已对接AD场景下，购买静态桌面池后，进行桌面分发失败，发现AD服务器时间与时区标准时间发生偏差，且长时间未自动同步，请参考如下方法手动同步AD服务器的时间。 操作步骤 使用账号密码登录AD服务器。 在AD服务器中按“win+r”，打开系统运行框。
