云宝助手服务声明

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云宝助手服务声明

本服务声明（以下简称“本协议”）将为您介绍在使用相关服务时所享有的权利、应履行的义务和应承担的责任。请您认真阅读、充分理解各条款内容，特别是免除责任、责任限制等对您的权益有重大影响的条款，该类条款我们已为您以粗体字的形式予以提示。

您理解并同意，您使用本协议中的任何服务即视为您已充分阅读并同意接受本协议中的通用服务条款和所使用的服务对应的专用服务条款，本协议即对您产生法律约束力。如您不同意部分或全部协议条款的，请您停止使用相关服务。

1. 通用服务条款

1.1 缔结主体

    本协议由您（或称“用户”）与华为云相关签约主体（或称“华为云”、“我们”）共同缔结，具体华为云签约主体以您账号中心显示的签约主体为准，一经生效将会在您与我们之间具有法律效力。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他华为云允许的方式实际使用相关服务，则您应声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

1.2 单独协议

    若您通过线下订阅相关服务，或通过我们的合作伙伴采购相关服务，您可能与我们或我们的合作伙伴另行签订单独协议。您理解并同意，在此情形下，您对相关服务的访问及使用，除适用本协议外，还将受该单独协议的约束。

1.3 协议变更

    本协议会不定期进行更新，对于本协议的任何重大变更，我们可能会通过在我们的网站发布通知或其他方式通知您，或者您也可以随时点击访问华为云网站，阅读最新版的服务声明。如您不同意最新版服务声明的内容，请您停止使用相关服务，如您继续使用，即表示您已理解并同意最新版的服务声明。

1.4 您的内容

1.4.1 除本协议另有约定外，“您的内容”的定义以及相关规定依照华为云用户协议，您可以点击以下链接查阅：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html。

1.4.2 除所适用的法律法规另有规定或另有协议约定外，华为云仅根据您的授权和指示受托处理您的内容。

1.4.3 您有权对您的内容进行上传、删除、更改等操作。您应谨慎操作，并自行承担因上述操作而产生的后果。

1.4.4 您应自行对您的内容进行数据备份，具体备份范围、方式及频率由您根据自身实际情况自主确定。

2. 云宝助手专用服务条款

2.1 服务内容

云宝助手（以下简称“本服务”），提供基于人工智能技术的智能问答与内容生成能力。本服务利用华为大模型等技术，根据您输入的文本信息，生成华为云域内多种类型的内容（包括但不限于文本、代码等），旨在帮助您更快、更准确、更全面地获取咨询信息。

2.2 对您的个人信息收集与处理

您理解并同意，为向您提供本服务之必需，我们将处理您的个人信息，如您选择不同意我们处理您的个人信息，将导致我们无法正常为您提供服务。

2.2.1 收集的个人信息类型及使用目的

在您使用本服务进行智能问答交互时，需收集您的输入内容、反馈信息（如点赞、点踩、投诉举报记录）及设备日志信息，用于提供问答服务、安全合规审核、模型优化与服务改进。

在您使用本服务进行提交工单时，需要收集您的联系方式等个人信息，以为您提供后续的服务。

2.2.2 个人信息存储地

您的上述个人信息将在中华人民共和国境内处理。

2.2.3 个人信息留存期限

您退订本服务后，我们将删除您的上述个人信息。

2.2.4 个人信息共享、委托处理

我们不会将您的上述个人信息共享、委托给第三方。

2.2.5 个人信息跨境传输

我们不会将您的上述个人信息传输到中华人民共和国境外。

2.2.6 对于整个服务过程，除本协议另有约定外，您理解并同意华为云将根据隐私政策声明https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html对您的个人信息进行收集、使用、处理等，同时，如您通过华为云App使用本服务，相关个人信息处理亦适用华为云App隐私声明https://www.huaweicloud.com/mobile_app/declaration/sa_prp.html。华为云将按照隐私政策声明的约定尊重并保护您的隐私。

2.3 对您的内容数据处理

2.3.1 对您的内容数据包含的个人信息的处理

您理解并同意，您应根据适用的个人信息保护法，自行对您的内容包含的个人信息的收集、使用、传输等处理的合法性负责，华为云受托处理您的内容包含的个人信息，处理情况说明如下：

(a) 处理的个人信息的类型及处理目的

我们建议您输入的咨询信息或上传的文件中不要包含任何个人信息，如您输入的咨询信息或上传的文件中携带个人信息时，我们受托处理您输入或上传的内容中包含的个人信息，以为您提供本服务。

(b) 个人信息处理的期限

处理的期限由您决定，当您退订本服务或您主动删除您的内容包含的个人信息时，处理活动结束。

(c) 个人信息处理的位置

处理的位置是您选择的服务区域（Region）所在地。

(d) 子个人信息受托人

我们不会将您的内容包含的个人信息委托给第三方处理。

(e) 个人信息跨境传输

我们不会将您的内容包含的个人信息转移出您选择的服务区域（Region）所在地。

除本协议另有约定外，我们将根据数据处理附则https://www.huaweicloud.com/declaration/sa-dpa.html处理您的内容包含的个人信息。

2.3.2 对您的内容数据包含的重要、核心数据的处理

您理解并同意，您和您的最终用户在使用本服务时，若涉及《数据安全法》中的重要数据或核心数据，您应详细了解本服务的功能特性，以及可能存在的数据委托处理与数据跨境传输场景。您应遵守所适用的法律法规，主动履行相关责任与义务，包括但不限于重要数据目录申报、跨境申报、安全事件与风险上报、备案及协议签订等。若您在履行前述义务过程中需要华为云协助，我们将在收到您的正式书面通知后，在符合所适用的法律法规前提下，尽合理商业努力为您提供支持。

2.3.3 服务改进

为了更好地为您提供服务，您理解并同意，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们和我们的关联方可能会将您的输入用于服务改进和模型优化。我们不建议您在模型对话的过程中输入您的任何个人信息。当您首次使用本产品时，您将自行选择是否同意上述授权。如果您不希望您的输入用于服务改进和模型优化，您可以随时通过本服务“设置-授权模型优化与服务改进”入口来关闭此设置，我们和我们的关联方将在您关闭后停止使用您的输入。

2.5 所有权约定

2.5.1 在您使用本服务时，在所适用的法律法规范围内，您提供的输入归您或归其原始权利人所有。您使用本服务而产生的模型输出、新产生的模型，我们不主张所有权，但享有必要的使用许可（用于服务运行、合规审核等）。如果其中包含了我们享有权利的内容，则对应权利仍归我们所有，并不因包含在输入或输出内容中而改变权属。您应当对模型的输出及相关使用行为承担责任，确保您的下载、复制、使用、修改、商用、二次开发、训练等行为符合所适用的法律法规以及第三方协议的约定，不会侵犯任何第三方的合法权益，由此给我们和我们的关联方造成损失的，您应承担相应赔偿责任。

2.5.2为了更好地为您提供服务，您理解并同意，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们和我们的关联方可能会将您的输入用于服务改进和模型优化。对于您的输入，您同意授予我们和我们的关联方一项免费的、永久的、全球范围内的、可转让的、可分许可及再许可的使用权，在法律允许的范围内使用前述内容。当您首次使用本产品时，您将自行选择是否同意上述授权。如果您不希望您的输入用于服务改进和模型优化，您可以随时通过本服务“设置-授权模型优化与服务改进”入口来关闭此设置，我们和我们的关联方将在您关闭后停止使用您的输入。

2.6 使用要求与限制

2.6.1 您应对您的内容进行安全合规审核，采取有效措施保障您的内容数据质量，确保您的内容符合所适用的法律法规、政策及公序良俗，不包括色情、暴力、毒品等不良信息，不含有木马、病毒、恶意软件、诱导性提问或任何其他有可能影响AI模型安全及稳定性的内容。您应确保您的内容及上传使用等行为不会侵犯任何主体的知识产权、商业秘密和个人数据等合法权益并遵守所适用的法律法规。

2.6.2 您和您的最终用户在使用相关AI服务前应审慎评估，您应确保在依照AI模型的输出做出决策前都经过人工审核，并自行承担因使用本服务的输出而引发的所有后果，若由此给我们及我们的关联公司造成损失的，您应承担相应赔偿责任。

2.6.3 您理解并同意，在您基于本服务向您的最终用户提供服务时，您作为服务提供者，应遵守所适用的法律法规，履行相关义务，包括但不限于进行可能涉及的获取资质牌照许可、安全评估、备案、内容标识、内容合规审查、算法机理机制建设等。

2.6.4 生成内容标识

(a) 当您使用本服务时，模型的输出是由大模型根据您的输入生成，我们将根据所适用的法律法规在模型输出的合理位置添加标识，请您仔细阅读。

(b) 当您使用本服务向您的最终用户提供服务，对于生成的文本、图片、音频和视频等内容，请按照遵守《人工智能生成合成内容标识办法》等相关法律法规及《GB 45438-2025 网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》等国家标准，对人工智能生成合成内容添加内容标识。同时，您不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本服务或第三人的生成合成内容标识，使第三方误认为AI模型输出是人为生成，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识等手段损害他人合法权益。

2.6.5 您理解并同意，在使用本服务的过程中，您不应对AI模型及其平台进行渗透，以窃取AI模型、数据等资产或反向汇编、反编译、翻译或以其他方式尝试发现本服务所使用的模型、组件、算法系统或其他计算机程序的源代码或参数，您不应使用任何自动或编程方法从AI模型输出中提取数据，包括爬虫、抓取、网络收集或网络数据提取。

2.6.8 您不得利用本服务从事任何违反法律法规的行为，包括不限于进行网络犯罪、生成虚假信息、侵犯第三方权益、利用算法数据平台优势实施不公平竞争等；不得具有任何可能给我们带来潜在风险或损失的行为。

2.7 风险提示与责任限制

2.7.1 针对第三方服务提供商提供的模型，您理解并同意，华为云不提供任何形式的保证，华为云无法保证平台上第三方服务提供商提供的模型及模型的输出的合规性、安全性、准确性、完整性和真实性等，不对此引发的任何损害承担责任，本服务中的模型及模型的输出并不代表华为云观点，您通过本服务下载或以其他方式获得的任何内容，以及您对该等内容的使用，风险和责任均由您自行承担，请您在下载、获取内容或使用前慎重考虑。因您使用第三方服务提供商提供的模型而引发的任何纠纷，应由您与第三方服务提供商负责解决，华为云不承担责任。

2.7.2 华为云致力于不断提升我们的服务，您理解并同意，尽管我们已经尽了最大商业努力，但受限于现有行业技术水平和条件，华为云无法完全保证本服务中人工智能相关技术服务及模型的输出的合规性、安全性、准确性、完整性和真实性等，亦无法保证本服务及模型的输出毫无瑕疵。因此使用本服务时，您应当根据实际情况作出理性判断并审慎评估。同时，您理解并同意，若本服务的瑕疵属于当时行业技术水平下无法避免的情形，则该等瑕疵不构成我们违约。

2.7.3 您理解并同意，本服务仅根据您提供的数据进行自动化处理，本服务中模型的输出仅供您参考，不构成任何形式的医疗、法律、金融等专业建议，不能替代实际实验结果或临床诊断结果，请您不要对本服务中模型的输出产生任何依赖，尤其是对您或他人的健康或权益产生重大影响的情形。因此使用模型的输出或将模型的输出应用于您的业务场景前，应根据实际情况作出理性判断并审慎评估，并确保符合所适用的法律法规。

2.7.4 华为云可能采取人工或技术等手段对于您的内容、您的输入和模型的输出进行基础的安全合规审核，若您的内容、您的输入或模型输出内容不符合法律法规规定或本协议约定，我们有权删除相关内容、暂停或终止提供服务。您作为上述您的内容、您的输入或模型输出内容安全及合规性的第一责任人，华为云进行上述审核并不意味着对上述内容作出任何形式的保证，亦不能免除您的安全合规审核义务。如华为云或第三方因您的内容、您的输入或模型的输出而遭受损失的，您应承担相关责任。

2.7.5 若您存在违反所适用的法律法规、侵犯第三方的合法权益或违反本协议要求的行为，华为云有权暂停或终止为您提供全部或部分服务，由此给我们造成损失的，您应承担相应赔偿责任。

2.7.6 本服务向您提供AI技术辅助服务，您需输入您的内容，如文字、文件等，大模型将根据您的输入，理解您的操作意图，相应生成输出内容，如命令行指令、代码、文本等，并辅助您对设备及第三方工具的调用，从而进一步完成执行操作，如对资源、设备、软件等的访问及操作等（以下简称“执行操作”）。

基于智能体及大模型本身的技术局限，您理解并同意：

(a) 本服务对辅助服务的过程和结果不进行任何人工干预，根据模型的输出进行的执行操作应视为您的独立行为，您应独立对此承担相关责任。

(b) 大模型可能存在对您的输入理解不准确或错误，智能体亦可能出现辅助执行操作的错误或偏差，本服务并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到您所期望的结果，亦不对此做出任何形式的保证。

(c) 根据输出进行的执行操作可能存在或潜在风险，您应充分评估使用场景中的风险并做好与风险匹配的管控措施，提前构筑安全管理制度及配套安全能力，我们不对因此导致的后果承担责任。这可能包括：

i. 执行操作可能导致对您权益有重大影响，包括但不限于修改关键系统配置、在第三方软件登入账号密码、交互中获取第三方软件中的数据并导致数据泄露、进行支付操作、签署法律协议等。

ii. 执行操作可能导致对您的权益有不可挽回影响，包括但不限于批量删除文件、数据存储失败、数据丢失、数据覆盖、数据变更等。

iii.其他可能对您的权益有重大或不可挽回影响的后果。

(d) 为应对上述风险，您应当：

i. 在服务过程中，本服务不建议您输入任何个人数据、敏感数据或进行其他可能对您的权益有重大影响的操作，包括但不限于输入账号密码、进行支付操作、签署法律协议等。

ii. 对于重要数据及关键权限，提前做好相关数据备份、权限配置等。

2.7.7 如果您使用“系统内置”的技能，你理解并同意，我们可能根据所适用的法律法规、协议约定或出于商业考量等，对该技能随时进行下架或更新。

2.7.8 我们致力于保障在现有技术上维护本服务的正常运行，但为遵从所适用的法律法规、监管机构、相关协议的要求，或出于商业考量，我们可能对本服务或本服务的部分功能进行中止、关停或下架，并在合理的时间范围内向您发出事后通知。

2.7.9 本服务仅限在中华人民共和国境内提供。若您在上述区域外（包括但不限于欧盟）使用本服务，您应自行承担因此产生的任何风险、责任或损失。若因前述行为给华为云造成损失的，您应承担相应赔偿责任。

2.8 联系我们

您和您的最终用户理解并同意，在使用本服务时，如发现模型输出不符合法律法规、《可接受的使用政策》以及任何可能给华为云带来负面影响的内容，或您针对本服务有任何问题，您和您的最终用户应通过官网底部“联系我们”与我们取得联系，您不应未经华为云授权将上述输出或相关信息向第三方披露。

2.9 定义

2.9.1 输入：使用本服务时您或“您的最终用户”提供的输入内容。

2.9.2 输出：模型/智能体应用基于您或“您的最终用户”的输入产生的输出内容。

2.9.3 您的内容：除《华为云用户协议》的定义和相关规定外，就本服务而言，包括不限于您或您的最终用户的输入、您或您的最终用户上传的知识库、技能（skills）与规则（rules）。

更新时间：2026年7月10日，如您需查看历史版本，请点击此处