法律条文

华为云市场合作协议

华为云市场合作协议


协议主体

华为软件技术有限公司(以下简称为“华为云”)依据本协议与合作伙伴开展合作,本协议在合作伙伴和华为云间具有合同上的法律效力。华为云在此特别提醒合作伙伴认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中已经加粗显示的免除、限制华为云责任的条款、对合作伙伴权利限制条款等。



生效规则

本协议约定了华为云基于华为云服务和云市场与合作伙伴之间的合作内容和相关合作事项。合作伙伴同意本协议的全部条款并按照华为云网站相关页面上的提示完成全部的注册流程。当合作伙伴点击"同意"按钮或以双方约定的其他方式签署、接受本协议时,本协议即生效(确认或接受日期即"生效日期"),同时表明合作伙伴已经充分阅读、理解并接受本协议以及《华为云市场合作管理规范》及其他政策与规范的全部内容。 若本协议与《华为云用户协议》、《华为云市场服务协议》或合作伙伴与华为云签订的其它协议(以下简称为"相关协议")中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突范围内适用。本协议中加引号但未定义的术语以相关协议中的定义为准。



一、定义

1.1 关联公司(Affiliate):是指任何一方现在或将来控制、受其控制或与其共同被控制的任何公司或合法机构。“控制”指对受控或共同受控机构选举董事(或其它管理负责人)的股份或其它证券,直接或间接地拥有至少百分之三十(30%)的投票权。

1.2 “云市场”即指由华为云建立和运营的中立网络交易平台,华为云市场合作伙伴可以通过该平台向最终用户推广和销售围绕云服务的商品。

1.3 "商品"是指完全由华为云市场合作伙伴独立开发或者依法获得相关权利人授权,在华为"云市场"作为商品进行交易的软件、硬件、镜像与服务,包括但不限于基础运行环境、数据库与缓存、网络安全、企业管理、电子商务、存储备份、建站系统、商业智能、信息安全、行业软件、数据迁移、故障排查、安全运维等产品与服务等。

1.4 "云服务产品"指由华为云提供的云计算基础设施、平台和应用服务等,包括但不限于弹性云计算、云托管、对象存储、桌面云等产品。

1.5“合作伙伴”即服务提供商(简称“服务商”),是指经过有效申请并经过华为云同意,通过云市场向用户销售及提供基于云计算,大数据业务的软件,镜像以及服务的提供商。

1.6 "相关信息"指云市场合作伙伴指南、云市场介绍、购买指南及"华为云网站"www.huaweicloud.com)和"云市场"上的其他技术操作手册、服务说明等。华为云有权随时对相关信息进行更新。

1.7 "合作伙伴账户"是指合作伙伴在"华为云网站"www.huaweicloud.com)上注册的账户,该账户具有账号、余额等属性。

1.8 "合作伙伴账号"是指"合作伙伴账户"中用于唯一标识合作伙伴身份的编号。

1.9"最终客户"(简称“用户”),指在华为云"云市场"购买合作伙伴发布的"商品”的自然人、法人或其他组织。

1.10 "API"全称为Application Programming Interface,即应用程序编程接口。

1.11 “SaaS”全称为Software-as-a-Service,指软件即服务,“SaaS合作伙伴”是指基于“云市场”为“最终客户”提供软件服务的合作伙伴。

1.12 “PaaS”全称为Platform-as-a-Service,指平台即服务,“PaaS合作伙伴”是指基于“云市场”为“最终客户”提供平台服务的合作伙伴。

1.13开源软件(Open Source Software):是指任何源代码或者目标码受开源软件许可证约束的软件。

1.14 开源软件许可(Open Source Software License):是指满足下列任一条件的许可证:(1)要求许可人允许任何人对被许可软件或其修改部分、或对集成被许可软件的软件进行反向工程;(2)要求以源代码形式分发或者免费分发被许可软件或其修改部分、或集成被许可软件的软件。开源软件许可证包括但不限于下列许可证:(i) GNU General Public License (GPL) or Lesser/Library GPL (LGPL), (ii) The Artistic License (e.g., PERL), (iii) the Mozilla Public License, (iv) the Netscape Public License, (v) the Sun Community Source License (SCSL), (vi) the Sun Industry Standards Source License (SISL), (vii) the Apache Server license, (viii) QT Free Edition License, and (ix) IBM Public License.

1.15 《华为云市场合作管理规范》(以下亦称"《管理规范》"):是指规范云市场秩序、管理云市场合作伙伴的一系列规定,是本协议不可分割的一部分。合作伙伴同意接受《管理规范》的各项规定,接受华为云按照《管理规范》的各项规定,实施申请、审批、业绩统计、考核、定级、奖惩等方面的统一管理。华为云有权随时更新《管理规范》的内容,并在华为云官网上展示。

1.16 " SLA"全称为Service Level Agreement服务等级协议,是“合作伙伴”(服务商)与用户之间约定的一种双方认可的协定,该协议定义了服务提供商为客户提供的服务类型、服务质量以及对客户保障服务的性能和可靠性的承诺等内容。



二、合作伙伴入驻及管理

2.1申请成为华为云的云市场合作伙伴之前,合作伙伴应在华为云网站注册账户,接受《华为云用户协议》以及《隐私政策声明》、《可接受的使用政策》、《法律声明》的约定,协议内容参见https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua.html

2.2合作伙伴应当使用已经在华为云注册的用户名,按照云市场合作伙伴入驻流程,提交入驻申请,在提交入驻申请的同时,应当提供华为云市场所要求的全部资料。

2.3合作伙伴完成华为云用户账号注册后,通过华为云网站(www.huaweicloud.com)的云市场合作伙伴入驻流程签署本协议,并提交营业执照、软件授权书、著作权证明等相关资料。若合作伙伴提供互联网相关服务,还需提供互联网网站运营的相关证书、备案资料等信息。

2.4 合作伙伴根据本协议在华为云市场入驻成功后,合作伙伴账号和密码由合作伙伴妥善保管,并正确、安全地使用,因合作伙伴未能保管好该账户和密码而导致的损失由合作伙伴自行承担。

2.5 合作伙伴发现合作伙伴账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况时,应及时书面通知华为云,合作伙伴可要求华为云采取措施暂停合作伙伴账户的登录和使用。合作伙伴理解华为云对合作伙伴的请求采取行动需要合理时间,华为云对该等账号或密码被他人非法使用或使用异常的情况产生的后果(包括但不限于合作伙伴的任何损失)不承担责任。

2.6 合作伙伴同意对合作伙伴账号下的一切操作和使用等行为承担完全责任。

2.7 合作伙伴承诺以真实身份申请成为华为云的云市场合作伙伴,且是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的法人、机构或其他组织,依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。华为云有权自行或委托第三方审查合作伙伴注册时提供的身份信息是否真实、有效。一旦发现合作伙伴有不符合上述情况时,华为云有权立即暂停或注销其账户,并追究其法律责任。

2.8合作伙伴保证其为合法设立、有效存续的企业法人,具有签署和执行本协议并履行其在本协议项下义务的充分、合法、有效的权利和授权,不存在任何法律或实际的障碍(包括但不限于获取商业许可及相关政府授权、代表其签署本协议的人员有明确及合法的授权、履行本协议与其公司章程或其签署的其它协议无冲突等)。

2.9华为云将有权核实合作伙伴的信息,包括但不限于以下信息,合作伙伴应当予以配合:

1)登记的组织在工商部门具有真实合法有效的注册记录;

2)所登记的联系人在组织的业务身份属实;

3)所登记的联系人获得其所属公司授权与华为云进行应用合作的权利;

4)所登记的联系人获得其所属公司授权购买和使用华为云服务的权利;

5)所登记组织的营业执照信息、法定代表人证件信息、银行账户信息、软件著作权证明和相关版权授权书。若合作伙伴提供互联网相关服务,需提供的互联网网站运营的相关证书和备案资料等信息;

6)所登记的联系人获得其所属组织授权其向华为云提供上述信息的权利。

2.10若合作伙伴在与华为云合作过程中相关资料信息发生变更,应当及时更新其真实、准确、完整、有效的资料信息。如果因合作伙伴未及时、准确、完整更新有关信息并在更新之日起30天内通知华为云,因未能及时更新有关信息而导致的损失或其它责任由合作伙伴承担。在合作伙伴申请入驻时,或成功入驻后,华为云均有权随时要求合作伙伴补充新的资料,完善相关信息,合作伙伴应予以配合。

2.11合作伙伴承诺遵守华为云市场的市场管理政策。华为云市场的市场管理政策体现在《管理规范》等相关文件中,并可能根据需要随时更新。若合作伙伴违反华为云市场管理政策,将构成对本协议的实质性违反,华为云有权解除本协议。



三、合作内容

3.1双方一致同意,在本合作协议期限范围内,合作伙伴负责:

1)提供围绕云计算产品独立开发或者依法获得相关权利人的商品;

2)根据华为云市场的相关要求将商品发布到云市场并对其进行管理;

3)向最终客户提供商品及其配套的售前咨询和技术支持服务。

华为云负责:

1)云市场平台的运营和维护;

2)审核和管理合作伙伴在云市场上发布、变更的商品,对合作伙伴在云市场上发布的商品,华为云有权随时进行检查,并自行决定是否下架;

3.2合作伙伴的商品通过华为云市场进行推广和销售。最终客户通过云市场订单流程页面与华为、合作伙伴签订三方协议——《华为云市场服务协议》。合作伙伴同意并承诺,合作伙伴同意《华为云市场服务协议》的全部条款并接受华为云对该协议的不时修订,最终客户通过云市场的订单流程签署该协议,即视为合作伙伴也同意接受该协议的约束。



四、商品发布

4.1商品发布是指在华为云市场服务网站(market.huaweicloud.com)上公布商品定义、功能特性、应用场景、合作产品/服务的服务协议(SLA )、销售价格并激活销售流程网页。

4.2合作伙伴在提交发布商品前,需要遵从华为云市场商品提交要求,提供配套的技术文档,包括但不限于服务支持内容、开源软件声明、商品服务协议及SLA。合作伙伴对其发布商品的功能、性能、可用性、安全性等负责,并承诺商品在提交发布前,已通过合作伙伴的自检和安全测试。

4.3合作伙伴在云市场发布商品后,华为云有权随时抽检合作伙伴发布在云市场上的商品,对于抽检不合格的产品有权要求合作伙伴整改或直接下架。

4.4在平台上发布的商品可能不具有唯一性,合作伙伴不得与平台上的其他合作伙伴进行恶性竞争或者其它不正当竞争。因合作伙伴与其竞争对手进行不正当或恶意竞争而对华为云带来负面影响的,合作伙伴应赔偿由此给华为云造成的损失。

4.5合作伙伴的商品中如果包含有开源软件,或产品本身是基于开源软件进行的二次开发,应在产品详情中标明所具体使用的开源软件名称及该开源软件许可的授权协议类型,并确保该等使用不违反相关开源软件许可政策及授权协议。

4.6华为云市场提供了针对不同类别的商品如何在云市场发布的指导,合作伙伴可以依据相关指导决定商品的发布方式,但华为云有权最终决定合作伙伴的商品将以何种方式在云市场上架。

4.7在本协议期间,合作伙伴特此授予华为云一项非排他性、免费的使用许可,以允许华为云在与合作伙伴的产品相关的营销或促销场合,展示合作伙伴的商标和标识(以下合称“服务商标志“)。合作伙伴应确保是该等服务商标志的合法所有人和/或授权许可人,并有权做出前述授权。华为云可以在不改变该服务商标志整体外观的情况下,对该等服务商标志的格式或尺寸做出必要的修改。

4.8合作伙伴在云市场上发布商品时,应自行承担制作镜像所需的云服务器的费用,以及自身业务需要部署和使用云服务所产生的费用,除非华为云为合作伙伴提供了对应的商务优惠或免费政策。



五、结算和付款

5.1基本原则

5.1.1华为云有权就平台服务的全部或部分,或未来新增的与云市场平台相关的服务,向合作伙伴收取费用,包括但不限于:平台入驻费、平台服务费等。

5.1.2华为云有权制定向合作伙伴收取平台入驻费与平台服务费等费用规则,合作伙伴应受费用收取规则的约束。费用收取规则以网站公告和/或书面通知、邮件告知、当面说明等形式告知合作伙伴。

5.1.3华为云对于上述平台服务费与平台入驻费等费用的收取标准、收取方式、减免政策、优惠时间等,将以网站公告和/或书面通知、邮件告知、当面说明等形式告知合作伙伴。

5.1.4 用户在云市场购买合作伙伴的商品,由用户先付款给华为云,再由华为云代用户支付给合作伙伴。

5.1.5合作伙伴认可,结算数据以华为云后台记录的交易数据为准。

5.2计费与定价

5.2.1 合作伙伴对其在华为云市场展示的商品具有自主定义和定价的权利,但必须遵守华为云市场的整体售卖规则,华为云保留审核合作伙伴提交的商品是否允许上架的权利。

5.2.2 商品的计费按云市场支持的计费模式进行,包括但不限于单次,包月、包年、按需使用等计费模式。

5.2.3 华为云官网发放的代金券或其他促销活动,除非与合作伙伴协商一致,否则对华为云市场商品不适用。

5.3合作伙伴结算金额

5.3.1合作伙伴结算金额是指华为云代合作伙伴向最终用户收取的商品销售金额(含税)中,按约定的分成比例扣除云市场的平台服务费用(若有),同时扣除代合作伙伴支付的税费(如涉及)后结算给合作伙伴的金额。

5.3.2商品销售金额计算方法:

商品销售金额“商品1”单价购买单位 * 购买数量“商品2”单价购买单位 * 购买数量+…“商品n”单价购买单位 * 购买数量

注:上述公式中n为订单中商品总数,购买单位为月、年或次

5.3.3平台服务费收取比例:

华为云将根据通用商品在云市场所产生订单交易金额的10%(双方就平台服务费比例另有约定的按其约定)收取平台服务费,并在向合作伙伴结算同时扣除相应的平台服务费。结算同时会扣除退款、代扣税费等费用(若有)。

华为云有权根据市场及云市场业务规划调整云市场平台服务费收取比例及结算政策,调整后的服务费比例或结算政策,将会提前30天通过华为云网站公告、邮件或其他方式通知伙伴。

5.3.4税费:

· 双方各自承担依据相关法律、法规应当缴纳的各项税费(不管境内外)。

· 华为云在付款时,如根据当地法律规定需要代扣代缴相应的税款的,华为云在支付给合作伙伴之前将代扣代缴有关的税款。

· 华为云没有义务向合作伙伴提供各类票据用于合作伙伴抵扣其所缴纳税费。

5.4付款条款

5.4.1结算周期:按月(自然月,下同)结算,结算上一自然月产生的商品销售金额。每月8日前(如果为非工作日,则自动顺延到最近的工作日处理)华为云将生成上月账单,华为云将在5个工作日内审核上月对账单并发送给合作伙伴,合作伙伴应在3个工作日之内给出确认及反馈,否则,视为认同该对账单数据。若合作伙伴对对账单数据有异议,可以发起核查账单申请,如经查实平台数据有误,差额部分将在下一结算周期内调帐处理。

· 每次结算的最低金额为【人民币 1000元】。如当月合作伙伴待结算金额未达到【人民币 1000元】,双方同意将该月结算金额计入下一结算周期直至累计达到【人民币 1000元】(当年内)再结算。如果当年累计合作伙伴待结算金额未达到【人民币 1000元】,由华为云主动发起对账,合作伙伴确认后进行支付。

· 交付方式为人工服务和硬件的商品订单,须经由华为云市场服务管理平台进行监管。对于服务状态非“服务完成”的人工服务类和硬件类商品订单,华为云将不会生成对账单发送给服务商、不进入付款环节。当且仅当该订单服务状态为“服务完成”时,该订单才会在次月8日前(如果为非工作日,则自动顺延到最近的工作日处理)生成对账单,由合作伙伴确认后进行结算付款。

5.4.2付款:

· 华为云向合作伙伴支付,不以合作伙伴是否向最终客户开具发票为前提。

· 华为云在合作伙伴确认对账单后,即依据已确认的对账单向合作伙伴支付,付款赎期为COD(见票即付)。

5.4.3合作伙伴账户信息

合作伙伴应向华为云提供真实准确的银行账户信息。如果合作伙伴需变更银行账户信息,则应向华为云发送书面通知并在华为云平台线上变更银行账户信息。银行账户的变更将在华为云收到变更通知且服务商在华为云平台线上变更成功后生效。在变更通知生效之前,华为云将继续向之前指定的银行账户付款。如因合作伙伴提供资料不准确或未及时更新而导致结算失败,由合作伙伴自行承担责任。

5.4.4抵销:在相关法律允许的最大范围内,华为云有权用合作伙伴欠华为云的任意款项抵销华为云应付给合作伙伴的款项。

5.4.5退款规定:当最终客户申请退款并经华为云确认符合退款标准时,华为云会发退款通知给合作伙伴和最终客户。在华为云向最终客户退款后,华为云将从服务商未结算金额里扣除退款金额后与服务商结算;如未结算金额不足以扣除,华为云有权从服务商缴纳的平台入驻保证金(如有)扣除退款金额后与服务商结算;如保证金(如有)仍不足以扣除,服务商应立即向华为云补付。服务商对因该等退款给华为云造成的损失,包括但不限于服务费及税费损失,承担全部赔偿责任。

5.4.6历史收入分成结算:双方约定,在本协议签署之前,合作伙伴入驻华为云市场已发生的尚未结算的金额,华为云将在本协议签署后首次结算中一并支付。



六、合作伙伴的权利及义务

6.1 合作伙伴可以使用账号登录华为云网站(www.huaweicloud.com)和云市场,订购和管理云服务产品,进行应用管理、产品管理、交易统计、日志管理和资料管理等功能。

6.2 合作伙伴可以使用账号在云市场上发布和管理合作伙伴的商品,也可以经过双方协商后,由合作伙伴委托和授权给华为云市场运营人员协助发布。

6.3 合作伙伴应按《华为云市场合作管理规范》的规定缴纳入驻保证金。

6.4 合作伙伴提交的商品及其他内容,应遵守国家/行业标准、相关的法律法规和本协议的内容,并遵守与合作伙伴商品和云服务产品相对应的服务条款、《华为云用户协议》、《华为云市场合作管理规范》以及华为云网站(www.huaweicloud.com)和云市场规定的其他政策。

6.5 合作伙伴应按照最终客户在华为云服务网站就所购买的合作伙伴提供的商品提交的获取发票申请,根据税法要求向最终用户开具相应的发票。

6.6 如华为云向合作伙伴收取了平台服务费,合作伙伴可按照月结对账单里的平台服务费金额,根据税法要求向华为云申请开具相应的发票。

6.7 合作伙伴承诺其对商品中集成的商业软件具有合法的完全知识产权或授权,并向华为云提交对应的软件著作权证明和相关版权授权书等信息。因合作伙伴不具备对应商业软件的合法完全知识产权或授权,或未能提供合法有效的软件著作权证明和相关版权授权书而造成的一切后果由合作伙伴自行承担,对造成华为云损失的,合作伙伴还应当赔偿华为云的全部损失。

6.8 合作伙伴应全部承担与合作伙伴内容相关的责任和义务。

6.9 合作伙伴不得使用非法手段或华为云未明确允许的方法或方式访问和使用云服务、云市场。

6.10 合作伙伴应对合作伙伴账户的全部行为承担法律责任。因合作伙伴账户下行为导致华为云、第三方损失的,合作伙伴应当赔偿华为云或第三方因此而遭受的所有损失,并消除影响。

6.11 合作伙伴保证合作伙伴商品不含有任何违反国家有关法律、法规及中华人民共和国承认或加入的国际条约的内容,包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、侮辱、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人知识产权、人身权或其他合法权益以及有违社会公序良俗的内容或指向这些内容的链接。

6.12 合作伙伴利用合作伙伴商品和云服务进行有关经营活动包括但不限于开通非经营性网站、经营性网站、开通BBS等电子公告服务以及新闻等栏目,需要在国家有关部门进行备案或者获得国家有关部门审批的,合作伙伴应当严格按照有关规定自行进行备案、及时通过国家有关部门的审批或获得经营许可,并独自承担相应的费用。合作伙伴违反本条款之有关规定的,华为云有权下架和关闭合作伙伴的商品和相关云服务,由此致使的一切损失由合作伙伴单独承担,给华为云造成损失的(包括但不限于行政处罚等),合作伙伴应当赔偿所有损失。

6.13 合作伙伴应正确地配置和使用合作伙伴商品和云服务,并自行采取措施维护其安全性,对合作伙伴内容进行保护和备份,包括但不限于使用加密技术,防止合作伙伴内容被擅自访问,并对合作伙伴内容进行日常存档。

6.14 合作伙伴必须遵守云市场和云服务的相关技术文件(包括开发者指南)的要求。上述文件由华为云网站(www.huaweicloud.com)公布,华为云有权对上述文件随时进行更新。

6.15 合作伙伴不得以本协议允许范围之外的方式或目的使用云服务,包括但不限于修改、涂抹、篡改或以其它方式创建云服务中任何软件的衍生品;不得进行反向工程、反汇编或反编译等。

6.16 合作伙伴确认,华为云服务和云市场平台及关联网站的运营数据的全部权利均归属华为云。合作伙伴承诺在未经华为云官方书面授权的情况下,不得为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用华为云服务和云市场平台上产生的运营数据。

6.17 若合作伙伴允许、协助或方便任何个人、法人或其他组织访问或使用与本协议相关的合作伙伴内容或云服务,合作伙伴应承担最终客户使用合作伙伴内容和云服务带来的全部责任。

6.18 合作伙伴有权根据自身业务需要对其发布的合作伙伴商品进行停售、下架操作。因合作伙伴违反本协议或合作伙伴商品存在问题,或者华为云自身业务发展的需要,华为云有权在经通知后对合作伙伴商品进行停售、下架操作,或者直接从云市场删除该合作伙伴商品。对于云市场中已销售的合作伙伴商品停售之后,合作伙伴应对已购买该合作伙伴商品的客户继续提供服务和支持,如未及时支持,华为云有权采取相关措施进行补救,因此给华为云造成损失的,合作伙伴应当予以赔偿。

6.19 若华为云在华为云服务或云市场平台上为合作伙伴提供应用展示、平台服务、广告显示和链接页面,合作伙伴同意在其官网、营销资料并通过其它方式展示华为云服务和云市场的网站标志和链接。

6.20合作伙伴的商品不能含有任何类型的恶意计算机程序、病毒;不得以任何方式干扰或企图干扰平台、其他应用或其任何部分或功能的正常运行。  

6.21 合作伙伴不得通过平台技术接口、公开渠道等将基于本协议项下合作获取的相关数据(包括但不限于任何用户信息、用户交易信息、用户针对合作伙伴产品的使用数据)用于本协议之外的任何目的,不得非法获取用户信息用于交易或获取不当利益。

6.22 若合作伙伴因自身业务需要,需要获取用户信息或数据(包括但不限于个人数据),则必须依照所有适用的法律法规合法获取并征得用户同意。合作伙伴应制定相应的隐私和安全政策并予以落实对该等信息和数据予以保护。

6.23 若合作伙伴的应用服务器部署在中国境外,涉及重要数据和个人数据转移的,应当按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法进行安全评估;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。



七、华为云的权利及义务

7.1华为云依托华为云网站(www.huaweicloud.com)和云市场为合作伙伴提供平台和运营支持,包括运营管理、业务推广、平台维护、电子交易和账户结算服务,并负责云市场平台的基本硬件配置和服务器日常硬件维护及故障的排除。

7.2除本协议第六条和第十三条另有约定外,对于部署在华为云服务上的商品,在技术和商业上可行的条件下华为云将采取合理可行的措施,从而帮助保护合作伙伴内容的安全,防止非法的损失、访问或泄露的发生。

7.3华为云拥有本协议条款中合作伙伴商品的经营销售权和推广权,除非双方通过书面协议另有约定,华为云拥有上述商品的转售权,并可利用各种渠道进行销售和推广。但华为云不对商品的销售业绩做出任何承诺或保证。

7.4华为云将在必要时对云市场和合作伙伴商品中的云服务产品进行升级,或将上述平台和产品进行机房迁移,升级后的云市场和云服务尽可能兼容现有的功能。华为云进行上述操作前将提前14日通知合作伙伴,合作伙伴对华为云的升级服务具有配合支持的义务。对于合作伙伴不配合华为云完成云服务升级而造成的任何后果,由合作伙伴承担全部责任。

7.5合作伙伴向华为云提出的任何建议合作伙伴在此不可撤销地将上述建议的所有权益转让与华为云,并同意为上述建议的整理、完善、维护工作提供必要帮助。

7.6合作伙伴理解华为云所提供的云市场平台服务是一种平台管理服务,同意华为云可以采取必要的技术手段对合作伙伴和最终用户使用的云市场和云服务的运行状况、网站内容、运行程序等进行必要的监控。该监控仅对华为云网站(www.huaweicloud.com)、云市场和云服务本身数据进行,并不涉及合作伙伴的商品自身内容和数据,也不涉及最终客户本身的内容和数据。

7.7非经华为云的书面授权,任何人不得擅自使用、复制、修改、改变、传播、公开发行或发表华为云网站(www.huaweicloud.com)程序或内容,包括云市场和云服务等内容和服务。

7.8如用户直接向华为云寻求技术支持或售后问题解决时,华为云将首先排查问题原因,如是华为云服务及配置等问题,华为云将直接帮助用户解决问题,如果不是华为云服务导致的问题,华为云将通知合作伙伴,合作伙伴需按照SLA规定解决问题,如果不在SLA规定范围内的,需先解决问题,后续修正SLA协议;如用户直接向合作伙伴寻求技术支持或售后问题解决时,合作伙伴理应首先排查是否为自身软件产品问题,如是,按照SLA规定进行问题解决,如果不在SLA规定范围内的,需先解决问题,后续修正SLA协议,并给出最终问题原因及解决结果回执给华为云,如不是,应在8小时内通知华为云处理;当问题原因无法界定情况下,双方均应积极配合,共同处理用户问题,不得出现推脱责任的现象。



八、产品的许可与客户服务

8.1产品的许可。合作伙伴应负责许可客户使用合作伙伴的商品(包括与之相关的所有商品内容),或以其他方式授权客户使用商品或商品内容。该等许可和授权仅适用于合作伙伴和客户,且不得使华为云承担任何义务或责任。在云市场门户中,客户必须在“点击同意”接受云市场的使用条款和隐私政策声明后,方可使用合作伙伴的商品。华为云可能还会允许客户通过市场应用程序界面查看产品。

8.2合作伙伴在平台上售卖或免费提供商品时,应对其用户负责,包括但不限于提供应用、提供服务、安装调配、问答解疑、售后支持等。 合作伙伴负责向最终客户提供商品的所有服务支持并独自对其提供的服务向最终客户承担全部责任,华为云将不为合作伙伴或最终客户提供任何云服务之外的客户支持或客户服务。

8.3合作伙伴负责给在华为云网站(www.huaweicloud.com)和云市场中购买了其提供的合作伙伴商品的最终客户提供相应的服务支持,并有义务对合作伙伴所有的商品提供升级、维护及技术支持,同时须确保商品升级过程的正确进行,并独立承担因升级维护产生或导致的任何问题、损失、赔偿和相关责任。

8.4合作伙伴负责承担因合作伙伴的商品自身产生的各种问题以及合作伙伴商品所带操作系统之上(含操作系统本身)层面的问题引起的客户咨询、投诉及相应的售后服务,并在合作伙伴承诺的时间之内回复并提出解决方案。当无法判断是其产品自身层面问题还是操作系统以下层面的基础设施问题时,首先由合作伙伴负责对问题进行定位和支持服务。

8.5合作伙伴在云市场发布合作伙伴商品时,必须明确为其客户定义服务支持内容及其SLA、交付完成标准和条件等服务协议,并留有该合作伙伴商品的客户服务电话或相应的联系方式,提供相应的客服及技服人员进行支持。

8.6因合作伙伴提供的应用产品或服务发生的任何纠纷、处罚、诉讼等事项,其责任应由合作伙伴独立承担,并且合作伙伴有责任采取有效措施使华为云免责或弥补华为云的全部损失。

8.7合作伙伴应提供每周不少于5*8小时的非现场技术支持服务,服务方式包括但不限于电话支持、邮件支持、在线支持等几种方式的一种或多种。

8.8因合作伙伴商品无法正常运行而造成用户无法使用时,合作伙伴应在24小时内提供解决方案或替代方法;因合作伙伴提供的软件系统操作性能降低而造成用户使用困难时,合作伙伴应在48小时内提供解决方案或替代方法。



九、保密

9.1拥有信息的一方(“披露方”)通过华为云网站或在双方合作过程中向另一方(“接受方”)提供的信息,包括但不限于商业秘密、技术诀窍、研究成果、商业计划、客户信息、财务数据、文档模版、编程规范、开发流程、质量标准、双方订立的合同条款以及披露方从第三方处获得的应当保密的信息等,以及用户信息、双方合作有关的其他商业信息和技术信息,包括但不限于双方的合作关系、合作领域、合作金额、当前合作项目、合同内容、客户信息,以及未来合作趋势等(以下统称“保密信息”),只能由接受方及其人员为合同目的而使用。除双方另有规定外,对于披露方提供的任何保密信息,未经披露方的书面同意,接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何第三方。

9.2披露方向接受方提供或披露的保密信息,仅可由接受方为执行双方合作的需要披露给指定的雇员,并且仅在为执行合同所需的范围内进行该等披露;但是,接受方在采取一切合理的预防措施之前,不得向其雇员披露任何保密信息,该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质,由该等雇员做出至少与合同保密义务一样严格的保密承诺等,以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。

9.3如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息,接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任。但前提是,该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方,以便提供方采取必要的保护措施,且该等通知应尽可能在信息披露前做出,并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。

9.4本条所规定的保密义务应永久持续有效。

9.5本条规定的保密义务对以下信息不适用:

1)任何已出版的或以其它形式处于公共领域的信息,以及在披露时接受方通过其它合法途径已获得的信息;

2)接受方在获得这些信息前已获得的信息,并且没有附加不准使用和透漏的限制;

3)由第三方在不侵犯他人权利及不违反与他人的保密义务的前提下提供给接受方的信息,并且没有附加不准使用和透漏的限制;

4)能够证明是由接受方独立开发的信息;

5)披露方已经以书面方式确认允许披露;

6)对于华为云客户的保密信息,已经获得华为云客户以书面方式做出的允许披露的许可 。

9.6披露方有权随时书面通知接受方归还任何包含保密信息的材料和/或该等材料的任何复印件,并附上证明接受方在归还此类材料后不再直接或间接地保留或控制任何保密信息或包含保密信息的任何该等材料的书面声明。接受方应在收到该书面通知后的合理时限内遵守任何该等要求。对于双方约定不必归还提供方的任何包含保密信息的材料和/或该等材料的任何复印件,接受方应按照提供方的要求销毁或不可恢复地删除并应向提供方书面确认该等销毁或删除。



十、知识产权

10.1华为云提供给合作伙伴的云服务、云计算系统软件及相关技术资料的知识产权属华为云所有(第三方软件除外),合作伙伴仅享有基于本协议目的的非独占、非排他、不得分许可、不得再分发的一般使用权,本协议期满后,华为云授权合作伙伴的一般使用许可自动终止。

10.2合作伙伴保证其提供的合作伙伴商品、商业软件和/或合作伙伴内容等产品和服务不侵犯任何第三方的任何形式的知识产权,包括但不限于专利权、著作权、商标专用权、商业秘密权、集成电路布图设计权等。合作伙伴理解并同意在本协议有效期内授予华为云及其关联公司在全球范围的、不可撤销的、非独占的、可分许可的、使用和销售本协议下的商品或服务所必须的知识产权许可。

10.3合作伙伴承诺授权华为云及关联公司以华为云名义将授权软件及相关信息发布到自有网站、自有宣传材料或其他合作推广渠道。授权范围包括但不限于:

1)通过互联网形式发布授权软件,并供用户使用;

2)依据双方合作协议展示、使用、复制、传播或销售授权软件;

3)为实现上述销售和推广目的而应授予的其他权利,如使用授权软件相关的附属信息,包括合作伙伴向华为云提交的公司信息、应用信息和产品信息等内容。

10.4若合作伙伴就其合作内容和应用向华为云提供了独立的软件授权协议或相关版权授权书,则以华为云接受的软件授权协议或授权书为准。

10.5除本协议规定外,未经对方书面同意,任何一方不得显示、使用或允许任何第三方显示或使用另一方的任何商号、品牌和商标。双方明确理解:一方的商号、品牌和商标均为该方的专有财产,本协议中的任何规定均不构成向另一方授予对上述的商号、品牌和商标普遍使用的许可。

10.6双方认可华为云在本协议项下提供的系统软件和商业软件可能包括第三方软件,同时该第三方软件是华为云通过与第三方供应商签订协议而取得合法使用权或著作权的软件。华为云根据本协议授予合作伙伴基于本协议目的实施的、非独占性、不得分许可、不得再分发的一般使用权。除本协议另有约定外,本协议项下所有软件的知识产权及所有权仍归华为云或其相关第三方供应商所有。如需其它用途,请合作伙伴单独向该第三方供应商获得相应的许可。

10.7本协议双方对在签订和履行本协议过程中从对方获知的技术和商业秘密,无论在本协议期限内还是协议终止后,均应共同遵守知识产权、反不正当竞争及其他方面的法律规定,相互尊重对方的知识产权和商业秘密,对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权,任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用。违反本条规定,给对方造成损失的,违约方应负相关的法律责任。

10.8对于合作伙伴在云市场上销售的合作伙伴商品的知识产权所有权不会改变,仍归属原知识产权拥有者。

10.9若第三方向华为云及其关联公司或最终客户提出合作伙伴根据本协议提交的合作伙伴商品和/或合作伙伴内容及其相关服务等侵犯该第三方的知识产权或专有信息,合作伙伴应当承担全部知识产权侵权赔偿责任并保护华为云及其关联公司或最终客户免受任何损失。如果合作伙伴根据本协议提交的合作伙伴商品和/或合作伙伴内容及其相关服务等涉嫌侵犯第三方的任何专利权或任何版权、商业机密或其它专有权利而成为、或华为云认为其可能成为被索赔的对象,合作伙伴应及时:

1)为华为云及其关联公司和/或最终客户取得使用该产品而无需承担任何侵权或赔偿责任的权利;

2)修改合作伙伴商品和/或合作伙伴内容及其相关服务等使其不再侵权;或用未构成侵权并实质性符合本协议要求、使华为云以及第三方满意的替代品更换前述合作伙伴商品和/或合作伙伴内容及其相关服务等,并赔偿华为云及其关联公司和/或最终客户所有合理相关的费用及损失。



十一、隐私声明

11.1保护合作伙伴的隐私是华为云的一项基本政策。 华为云将依照华为云隐私政策声明对合作伙伴的隐私予以保护。

11.2在不透露合作伙伴隐私资料的前提下,华为云有权对华为云网站(www.huaweicloud.com)和云市场数据库进行技术分析并对已经进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。

11.3合作伙伴同意并认可,在华为云提供云市场及相关服务的过程中,基于运维管理需要,有可能对合作伙伴内容进行迁移、维护等操作。合作伙伴知晓并承认该等对合作伙伴内容及其涉及的任何数据(含个人数据)迁移、维护行为是为向合作伙伴提供云市场及相关服务所必须的,并不构成对合作伙伴隐私资料及保密信息的任何侵犯。在华为云遵守保密义务并采取适当保护措施的前提下,合作伙伴明确同意并授权华为云自本协议签署之日起,在本协议期限内为合作伙伴提供云市场及相关服务的目的,迁移、维护任何合作伙伴内容及其涉及的任何数据(含个人数据)。合作伙伴同时保证其上述授权行为已经获得了所有必要的同意、许可与授权并遵从了所有适用的法律法规要求。合作伙伴理解并认可尽管华为云及其产品对合作伙伴信息资料的隐私保护已尽了勤勉、合理最大的努力,但仍然不能保证现有的安全技术措施将使合作伙伴的信息资料不受任何形式的损失,并同意不对华为云的前述行为主张任何权利 。



十二、免责声明

12.1合作伙伴确认,华为云实施的下列行为或事件并不构成对本协议的违约,华为云无需承担任何责任:1)华为云在进行网络调整和维护时需要中断服务,或者由于Internet上通路的阻塞造成合作伙伴对云服务访问速度下降; 2)鉴于计算机及互联网的特殊性,因包括但不限于黑客、病毒、电信部门技术调整和骨干线路中断等引起的事件;3)华为云在提前通知合作伙伴进行数据备份、业务迁移或业务暂停后,华为云实施的操作维护,包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致的合作伙伴业务不可用,合作伙伴内容不可用等,在紧急故障处理的情况下,华为云有权未经提前通知即采取相应措施。

12.2华为云保留在任何时候自行决定对云市场、合作伙伴商品和云服务及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、转移的权利,以及在云服务中开发新的模块、功能、软件和服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件和服务的提供,除非华为云另有说明,否则仍适用本协议。

12.3合作伙伴同意华为云无需向合作伙伴、最终用户或第三方在使用云服务时对其在数据传输中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

12.4第三方服务(包括但不限于第三方提供的商品、基于华为云网站(www.huaweicloud.com)提供的第三方应用)可由其他自然人、法人或其他组织按照单独的条款直接向合作伙伴提供,并单独收费。华为云没有对第三方服务进行测试或筛选的义务,合作伙伴使用任何第三方服务时,请自行承担风险。

12.5本协议有效期内,如有关国家机关下达涉及合作伙伴内容、最终客户购买合作伙伴商品和云服务产品的禁令或类似通知、要求,华为云将在法律和该国家机关允许的情况下尽可能及时地通知合作伙伴。这种情况下,华为云无须承担任何违约责任。

12.6因合作伙伴或最终用户不提供合作伙伴商品和云服务开通的必要条件而使合作伙伴商品和云服务和服务不能提供、不能及时提供或造成合作伙伴商品和云服务品质缺陷的,华为云不承担相关责任。

12.7若由于合作伙伴商品异常出现任何影响到互联网的稳定情况,包括但不限于发送大量垃圾邮件或成为攻击源等现象,可能造成重大网络安全问题而影响到其他用户时,华为云有权暂停合作伙伴商品和云服务的使用。

12.8华为云不承担因合作伙伴及合作伙伴通过云市场向最终客户提供的商品及相关服务导致的所有问题(含合作伙伴商品所带的操作系统之上(含操作系统本身)层面的问题)引起的售后服务,也不承担因上述问题或纠纷导致的任何损失和责任。

12.9华为云不承担合作伙伴与最终客户之间的任何直接或间接的法律责任。

12.10如果合作伙伴未声明和取得用户同意而私自搜集用户个人信息,合作伙伴应当承担全部责任并赔偿因此给华为云造成的全部损失。



十三、不可抗力

13.1不可抗力是指本协议任何一方不能预见、不能避免或不可克服的事件,包括但不限于:

1)自然灾害、灾难性气候、火灾等;

2)战争或准战争状态、敌对行动、恐怖活动、骚乱、罢工、行业纠纷等;

3)政府行为,如征用、行政许可的授权及撤回、戒严等;

4)电力供应中断、磁电串入、黑客攻击、计算机病毒等。

13.2本协议双方由于不可抗力而影响到本协议履行的,受不可抗力影响的一方对此不承担责任;任一方均不对由于不可抗力产生的成本增加或损失承担责任。

13.3受不可抗力事件影响方应尽快将所发生的不可抗力事件情况以电子邮件或传真形式通知对方,当不可抗力事件停止或消除后,受事件影响的一方应尽快以电子邮件或传真形式通知对方。

13.4如不可抗力事件的影响连续九十(90)日以上时,本协议任何一方有权终止本协议。

13.5在任何情况下,不可抗力不得免除合作伙伴的付款义务。



十四、违约责任

14.1本协议穷尽性地约定华为云对合作伙伴承担的责任,除此之外,华为云不承担其它任何责任。

14.2如因华为云过错造成合作伙伴商品包含的云服务产品不可用,华为云的责任按照对应云服务的服务等级协议的相关约定执行。

14.3因合作伙伴违反本协议的有关规定而导致本协议终止的,合作伙伴需要保持对购买该合作伙伴商品的最终客户提供后续的服务和支持。如未及时支持,华为云有权采取相关措施进行补救,因此给华为云造成损失的,合作伙伴应当予以赔偿。

14.4因合作伙伴及其提供的商品无法使用导致最终客户损失的,由合作伙伴单独赔偿最终客户由此致使的一切损失并使华为云免除相关责任,给华为云造成损失的,合作伙伴应当给予赔偿。对于合作伙伴与最终用户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等,由合作伙伴与用户自行解决,华为云不对在云市场平台上的交易双方的任何损失负责。

14.5因合作伙伴行为给华为云造成其他损失(包括但不限于因违约行为造成的设备损坏、设备维修费用,数据、系统恢复费用,华为云向第三方承担的赔偿金、和解费、律师费、诉讼费以及由此产生的差旅费、交通费、住宿费等,华为云遭受的罚款等)的,合作伙伴应当予以赔偿,且华为云有权从应付给合作伙伴的款项中扣除合作伙伴应支付的赔偿金,不足部分应由合作伙伴继续赔偿。



十五、责任限制

除法律另有强制性规定外,华为云在本协议及相关协议下对合作伙伴的所有赔偿责任仅限于有明确证据证明的直接损失,基于本协议及相关协议提起的一切损失赔偿及违约金,其总额累计不超过以下金额中的较小值:(1)华为云服务给合作伙伴造成的直接损失金额;(2)合作伙伴就华为云服务已支付的款项金额,且华为云可用等值的云服务提供赔偿。如服务期限超过一年的,最高不超过以下金额中的较小值:(1)华为云给合作伙伴造成的直接损失金额;(2)合作伙伴当年已付给华为云的服务费金额,且华为云可用等值的云服务提供赔偿。华为云对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失),均不承担任何赔偿责任。



十六、协议期限及终止

16.1本协议期限从生效日期开始,至华为云、合作伙伴根据本协议约定或双方协商终止本协议时为止。

16.2在本协议有效期间,未经双方书面明确同意,任何一方不得提前终止本协议,但本协议对此另有约定的除外。

16.3除本协议有其它约定外, 华为云在下述情形下,有权终止本协议:

1)依据法律法规或行政、司法机关的要求;

2)华为云认为继续向合作伙伴提供服务将会对华为云造成重大的经济或技术负担或重大安全风险的;

3)由于任何法律或政策变动原因造成华为云继续向合作伙伴提供服务不实际可行的;

4)合作伙伴违反本协议约定在华为云书面通知后三十天内未能补救的。

16.4合作伙伴应自行备份云服务产品中的合作伙伴内容。在本协议终止后,华为云有权清除云服务产品上的合作伙伴内容。因合作伙伴怠于备份数据造成信息丢失的,华为云不承担任何责任。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。



十七、协议变更及补充

华为云有权不时更新本协议。如果华为云更新本协议,华为云将在本协议顶部注明协议版本信息,并在本协议更新版本的生效之前通过华为云网站公告或其他方式通知合作伙伴。如合作伙伴在该通知期限结束后继续在市场提供商品,则表示合作伙伴同意受本协议更新版本所载的各项条款和条件的约束。



十八、法律适用及争议解决

18.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的国家强制性的规范。

18.2有关本协议的任何争议应由双方秉承善意友好协商解决。若协商不成,双方同意将争议提交深圳市龙岗区法院诉讼解决。



十九、其他

19.1未经过华为云事先书面同意,合作伙伴不得自行转让本协议或转授本协议项下的任何权利及义务。华为云有权在不影响合作伙伴在本协议项下权利的前提下将本协议项下的部分或全部权利或义务转让与任何第三方。在上述规定基础上,本协议具有法律约束力,保护本协议双方以及各自权利义务继受者和受让人的利益。

19.2本协议项下华为云所有的通知均可通过华为云网站(www.huaweicloud.com)公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行,该等通知于发送之日视为已送达收件人,通过邮件发布的通知在邮件寄出时生效。请务必及时更新合作伙伴的电子邮箱地址。无论合作伙伴是否真正收到邮件,当通知发往合作伙伴账户的关联电子邮箱时,即视为合作伙伴已经收到邮件。

19.3本协议的签订不因此在华为云和合作伙伴之间产生任何代理、合资或从属等关系,任何一方不得对外做任何不实的宣传。

19.4合作伙伴再次确认并声明:已经仔细阅读并完全理解本协议条款,对于存有疑问的条款已经要求并得到华为云的充分说明,并自愿正式进入服务申请程序,接受上述所有条款的约束。