法律条文

隐私保护通话服务使用声明

隐私保护通话服务使用声明

您了解并同意,您使用华为云提供的隐私保护通话服务即表明您完全理解并同意受本服务声明全部内容的约束。 

一、您使用隐私保护通话服务应严格遵守国家相关法律、法规的规定,法律法规对此有特殊要求的,您承诺在使用隐私保护通话期限内满足该特殊要求,包括但不限于您使用华为云隐私保护通话服务应取得相应的资质、许可、授权等。

二、根据《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》要求,华为云为您提供语音服务的号码需完成电话用户实名登记方可提供服务,您应按照华为云要求提供相应材料,您亦同意华为云将您实名登记材料提供给运营商备案。您承诺在申请使用隐私保护通话服务时提交的资料和信息真实、准确、完整,并符合相关法律要求,该等资料和信息发生变化的,您应及时书面通知华为云。

三、您使用隐私保护通话服务应遵守骚扰电话管理的相关规定,仅向内部员工或注册用户拨打电话,并且上述用户自愿接听外呼电话。不得向未同意接听电话的用户进行呼叫,也不得向用户传播与其业务无关的信息。

四、除符合适用法律的基本规定之外,您利用本服务向用户提供应用或服务时,未经用户同意不得擅自收集用户数据,不得违反法律或约定超出范围使用用户数据,应向用户提供隐私保护政策。用户数据包含但不限于通话、短信内容。

五、您使用隐私保护通话服务应严格遵守《华为云用户协议》(网址链接:http://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua.html#article-12)的约定,不得发布和传播含有法律法规禁止的内容的信息,或从事法律法规禁止或《华为云用户协议》约定不得从事的活动。

六、您使用隐私保护通话服务开展的业务仅限于事先向华为云申请并经过华为云认可的业务,未经华为云同意,不得将隐私保护通话服务及相应的资源提供给第三方使用。任何情况下,华为云均不向您的最终用户或任何第三方承担责任。

七、为降低运营风险,华为云不承接如下业务,合作伙伴也不得基于华为云提供的资源开展相关业务: 

1、限制行业:机器人外呼、贷款、高利贷、贵金属交易(纸黄金等)、期货、医药销售、出国留学、代开发票、新房营销、面向个人用户的网络电话业务、号称政企业务的客服、群呼业务、运营商业务、金融、股票软件或股票推荐等; 

2、引导、指导用户完成账户操作,如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等; 

3、骚扰用户:包括在用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫,报复性拨打被叫,谩骂、侮辱被叫,休息时段呼叫用户(午休、夜间、凌晨等); 

4、其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发用户投诉的业务。

八、基于运营商的管理要求和安全管控目的,要求您的号码日投诉率低于0.3%,月投诉率低于0.5%,如投诉率超标,华为有权关停您的业务。

九、您使用隐私保护通话服务应遵守信息与网络安全相关的要求,包括但不限于: 

1、在联网测试、试运行期间、业务正式开通以及合作业务推广期间,遵守运营商的相关管理规定,不得危害对通信网络及相关业务平台的正常运行。 

2、您应妥善保管用户账号、密码、APPKEY等关键信息,第三方基于关键信息进行的操作(包括不限于修改关键信息、开展业务等)视同您的行为。 

十、为保证资源合规使用,华为云隐私保护通话服务提供录音能力和通话前放音能力和短信内容推送能力。

1、录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控,同时为确保最终被录音通话双方有知情权。您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒用户“为了保证服务质量,您的通话过程会被录音”等提示性语句等方式确保通知到通话双方。

2、您有义务在法律规定范围内对发送的录音文件或文本做安全审核。文件或文本内容不得包含违反国家法律法规、反党反政府反社会主义、色情、损坏安定团结社会的内容。由于您审核责任造成以上内容被播放所产生的法律责任全部由您负责。

十一、因您违反上述约定导致的任何责任或损失,由您自行承担,因此给华为云造成损失的,您应赔偿华为云,且华为云有权采取如下措施中的一个或多个: 

1、提出警告,并要求合作伙伴遵守,或要求合作伙伴整改; 

2、减少提供的资源数量或服务; 

3、未经事先通知的情况下,暂停提供全部或部分服务或资源; 

4、未经事先通知的情况下,永久关停全部或部分服务或资源; 

5、配合有关部门追究责任单位的法律责任; 

6、终止与责任单位的合作。

十二、隐私保护通话服务可能存在资源或通道不稳定、暂停或关闭等情形,您同意并认可对于以下场景下隐私保护通话服务资源或通道的不稳定、暂停或关闭等,华为云不承担任何责任: 

1、因停电、计费系统故障、传输线路故障、通信故障及通信线路故障、检修升级、计算机错误或病毒、黑客攻击、信息损坏、数据丢失、政府管制或其它在华为云合理控制范围之外的原因所造成的不稳定、暂停或关闭等。

2、华为云有权定期或不定期地对提供网络服务的网站或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断或暂停等,华为云无需为此承担任何责任。

3、运营商基础网络不稳定或突发情况造成资源的稳定性受影响,或造成资源的暂停、关闭。

4、提供基础服务的运营商暂停或终止与华为合作。

十三、为适应政策和业务的需要,华为云将在必要时对业务开展要求的内容进行调整并发布于隐私保护通话服务使用声明中,请您及时参阅最新要求,并遵从最新要求开展业务。

十四、本协议项下的服务均基于运营商能力和资源提供,由于通信能力、系统、网络和资源的不稳定,华为云无法保证服务毫无瑕疵,但承诺致力于不断提升服务质量及服务水平。 

十五、基于您的请求,华为云会提供运维服务协助您处理请求的问题。对于涉及到的个人信息,您应确保华为云已获得相应的处理权限。华为云承诺仅在您授权目的和时间内对该个人信息进行处理,对该个人信息采取相应安全措施,并为最终用户权利主张提供协助。更多个人信息保护可参见https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html,非基于您的请求,华为云不会处理您的最终用户的任何个人信息。

十六、华为云负责对本声明进行解释,并有权随时更新本服务声明。更新的声明在华为云网站上发布,并在发布时立即生效。