法律条文

隐私保护通话服务使用声明

隐私保护通话服务使用声明

您了解并同意,使用隐私保护通话服务即表明您已经充分阅读,完全理解并同意受本服务使用声明全部内容的约束,否则请停止使用本服务及其相应功能。

一、使用本服务,您应严格遵守国家相关法律、法规的规定,包括但不限于取得并在使用本服务期间维持有效的资质、许可、授权等。

二、使用本服务,您应按照控制台载明的隐私保护通话业务申请要求提交相应材料和信息,并授权华为云转交运营商备案,以支持服务开通。您承诺提交的资料和信息真实、准确、完整,并符合相关法律要求,该等资料和信息发生变化的,您应及时书面通知华为云。

三、使用本服务,您应遵守骚扰电话管理的相关规定,仅向内部员工或注册用户拨打电话,并且上述用户自愿接听外呼电话。不得向未同意接听电话的用户进行呼叫,也不得向用户传播与其业务无关的信息。

四、使用本服务向用户提供应用或服务时,未经用户同意,您不得擅自收集用户数据,不得违反法律规定或与用户的约定,超出范围收集、使用、处理用户数据,并应向用户提供隐私保护政策。用户数据包含但不限于通话、短信内容。

五、您使用隐私保护通话服务开展的业务仅限于事先向华为云申请并经过华为云认可的业务,未经华为云同意,不得将隐私保护通话服务及相应的资源提供给第三方使用。任何情况下,华为云均不向您的最终用户或任何第三方承担责任。

六、为降低运营风险,本服务不承接如下业务,您不得基于华为云提供的资源开展相关业务:

禁止业务

包含但不限于

金融类

贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易(纸黄金等)、股票软件或股票推荐、期货、金融保险、互联网金融等

营销外呼类

医药销售、零售推销、新房营销、装修、房产中介

教育类

出国留学、教育推销、教育回访

呼叫中心类

呼叫中心的外呼业务、坐席盲呼业务、机器人外呼

其他业务类

代开发票、代做账、个人电话业务、知识产权代理、运营商业务、POS机销售

七、基于运营商的管理要求和安全管控目的,要求您的号码月投诉率低于0.1%(号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数),您知晓并同意,因为您的违规行为,华为云有权对您采取如下违规处理措施:

序号

违规行为定义

违规性质

处理方式

1

隐私保护通话和隐私保护短信场景与报备信息不符合,但不涉及禁止行业;

一般

提醒沟通,及时修正。

2

出现骚扰类有效投诉,且骚扰类号码月投诉率未达到0.1%

严重

对该客户进行警告,并将投诉号码下线。

3

出现骚扰类有效投诉,且骚扰类号码月投诉率已达到0.1%

重大

对该客户进行下线,停止业务。

4

出现诈骗类有效投诉

重大

对该客户进行下线,停止业务。

5

同时大面积或大量发生一般违规行为,或连续3次发生一般违规行为;

重大

对该客户进行下线,停止业务。

6

引导、指导用户完成账户操作,如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等;

重大

对该客户进行下线,停止业务。

7

隐私通话和隐私短信场景与报备信息不符合,且涉及禁止行业;

重大

对该客户进行下线,停止业务。

8

用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫,报复性拨打被叫,谩骂、侮辱被叫,休息时段呼叫用户(午休、夜间、凌晨等)

重大

对该客户进行下线,停止业务。

9

经查证通话为禁止业务的;

重大

对该客户进行下线,停止业务。

10

违背运营商管控规则

重大

按照运营商要求处理

11

其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发用户投诉的业务。

重大

对该客户进行下线,停止业务。


八、您使用本服务应遵守信息与网络安全相关的要求,包括但不限于:

1、在联网测试、试运行期间、业务正式开通以及合作业务推广期间,遵守运营商的相关管理规定,不得危害对通信网络及相关业务平台的正常运行。

2、您应妥善保管用户账号、密码、APPKEY等关键信息,第三方基于关键信息进行的操作(包括不限于修改关键信息、开展业务等)视同您的行为。

九、为保证资源合规使用,本服务提供录音能力和通话前放音能力和短信内容推送能力。

1、录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控,同时为确保最终被录音通话双方有知情权。您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒用户为了保证服务质量,您的通话过程会被录音等提示性语句等方式确保通知到通话双方。

2、您有义务在法律规定范围内对发送的录音文件或文本做安全审核。文件或文本内容不得包含违反国家法律法规的内容。由于您审核责任造成以上内容被播放所产生的法律责任全部由您负责。

3、因运营商管控要求,针对授权同意对业务执行语音质检的用户,华为有权对录音进行质检确保语音内容不涉及任何违反国家法律法规或运营商政策的内容。针对未开通语音质检的用户,华为有权停止服务。

十、因您违反上述约定导致的任何责任或损失,由您自行承担,因此给华为云造成损失的,您应赔偿华为云,且华为云有权采取如下措施中的一个或多个:

1、提出警告,并要求合作伙伴遵守,或要求合作伙伴整改;
2
、减少提供的资源数量或服务;
3
、未经事先通知的情况下,暂停提供全部或部分服务或资源;
4
、未经事先通知的情况下,永久关停全部或部分服务或资源;
5
、配合有关部门追究责任单位的法律责任;
6
、终止与责任单位的合作。

十一、为适应政策和业务发展的需要,华为云将在必要时对本服务的开通要求进行调整并发布于华为云官网,请您及时参阅最新要求并遵从。

十二、本服务均基于运营商能力和资源提供,由于通信能力、系统、网络和资源的不稳定,华为云无法保证服务毫无瑕疵,但承诺致力于不断提升服务质量及服务水平。
十三、基于您的请求,华为云会提供运维服务协助您处理请求的问题。同时在您使用本服务提供的话单详情、账单、投诉录入等功能服务时,我们获取并记录您的业务数据,包括隐私号码、呼叫号码、呼叫时间、投诉用户的手机号码等。您应确保已经取得所有必要的授权和同意,并授权华为云收集和处理相关数据集内容。华为云承诺按照您的授权处相关数据,并采取相应的安全措施。


最近更新:201911