法律条文

语音通话服务使用声明

语音通话服务使用声明

您了解并同意,华为云提供的语音通话服务使用声明。您使用华为云提供的语音通话服务即表明您已经充分阅读,完全理解并同意受本服务使用声明全部内容的约束,否则请停止使用语音通话服务及其相应功能。

一、 您使用语音通话服务应严格遵守国家相关法律、法规的规定,法律对此有特殊要求的,您承诺在使用华为语音通话服务期间已经取得并持续满足该特殊要求,包括但不限于您使用华为云语音通话服务应取得的全部相应资质、许可、授权等。

二、 根据《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》要求,华为云为您提供语音服务的号码需完成电话用户实名登记方可提供服务,您应按照华为云要求提供相应材料,并同意华为云将您的实名登记材料提供给运营商备案。 您承诺在申请使用语音通话服务时提交的资料和信息真实、准确、完整,并符合相关法律法规要求。该等资料和信息发生变化的,您应及时书面通知华为云。 

三、 您使用语音通话服务应遵守关于骚扰电话管理的相关规定,仅向内部员工或经注册的最终用户拨打电话,并确保前述员工或最终用户系已同意自愿接听外呼电话。您不得向未同意接听电话的内部员工或最终用户进行呼叫,也不得向内部员工及最终用户传播与其业务无关的信息。

四、 您使用语音通话服务应严格遵守《华为云用户协议》(网址链接:http://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua.html#article-12)的约定,不得发布和传播含有法律法规禁止的内容的信息,或从事法律法规禁止或《华为云用户协议》约定不得从事的活动。 

五、 您使用语音通话服务开展的业务仅限于事先向华为云申请并经过华为云认可的业务,未经华为云审核通过,不得将语音通话服务及相应的资源提供给第三方使用。

六、 为符合法律法规规定,降低运营风险,华为云不承接如下业务,您也不得基于华为云提供的资源开展相关业务:

  • 1、 限制行业:高利贷、贵金属交易(纸黄金等)、期货、医药销售、面向个人用户的网络电话业务、号称政企业务的客服、群呼业务、新房商铺推介、金融或股票推荐等;
  • 2、引导、指导最终用户完成账户操作,如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等;
  • 3、骚扰用户:包括在用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫,报复性拨打被叫,谩骂、侮辱被叫,休息时段呼叫最终用户(午休、夜间、凌晨等);
  • 4、其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发最终用户投诉的业务。

七、 您使用语音通话服务应遵守信息与网络安全相关的要求,包括但不限于:

  • 1、在联网测试、试运行、业务正式开通以及合作业务推广期间,遵守运营商的相关管理规定,不得危害通信网络及相关业务平台的正常运行。
  • 2、您应妥善保管用户账号、密码、APPKEY等关键信息,第三方基于前述关键信息进行的操作(包括不限于修改关键信息、开展业务等)将视同您本人或经您本人充分授权的行为。

八、 为保证资源合规使用,华为语音通话服务提供录音能力和通话前放音,您承诺使用该能力时满足如下要求:

  • 1、录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控,同时为确保最终被录音通话双方有知情权。您需要采取包括但不限于通话前提醒、网站或app提醒最终用户(即通过“为了保证服务质量,您的通话过程会被录音”等提示性语句等方式)确保通知到通话双方。
  • 2、您有义务在法律法规规定范围内对发送的录音文件或文本做安全审核。文件或文本内容不得包含违反国家法律法规、反党反政府反社会主义、暴力色情、损坏社会安定团结的内容。由于您未尽前述审核义务造成以上内容被播放、传播等所产生的全部法律责任由您负责。

九、 您承诺因您违反上述约定导致的任何责任或损失,由您自行承担,因此给华为云造成损失的,您应予以赔偿;除此之外,华为云有权采取如下措施中的一项或多项以维护华为云的合法权益:

  • 1、提出警告,并要求您遵守,或要求您整改;
  • 2、减少提供的资源数量或服务;
  • 3、未经事先通知的情况下,暂停提供全部或部分服务或资源;
  • 4、未经事先通知的情况下,永久关停全部或部分服务或资源;
  • 5、配合有关部门追究您的法律责任;
  • 6、终止与您的合作;

十、 由于语音通话服务不可避免地可能存在资源或通道不稳定、暂停或关闭的情形,您同意并认可在以下场景下,语音通话服务资源或通道的不稳定、暂停或关闭,华为云不承担任何责任:

  • 1、因停电、计费系统故障、传输线路故障、通信故障及通信线路故障、计算机错误或病毒、黑客攻击、信息损坏、数据丢失、政府管制或其它华为云合理控制范围之外的原因所造成的中断、延迟或停顿等;
  • 2、华为云有权定期或不定期地对提供网络服务的网站或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断或暂停等,华为云无需为此承担任何责任;
  • 3、运营商基础网络不稳定或突发情况造成资源的稳定性受影响,或造成资源的暂停、关闭;
  • 4、提供基础服务的运营商暂停或终止与华为合作;
  • 5、非华为云原因引起的其他情形,如您或最终用户的原因导致的中断、暂停或迟延等。

十一、 为适应政策和业务的需要,华为云将在必要时对业务开展要求的内容进行更新并发布在语音通话服务使用声明中。更新的协议在华为云网站上发布,请您及时参阅更新后的最新版本,并遵守最新版本开展业务。

十二、 基于您的请求,华为云会提供运维服务协助您处理请求的问题。对于涉及到的个人信息,您应确保华为云已获得相应的处理权限。华为云承诺仅在您授权目的和时间内对该个人信息进行处理,对该个人信息采取相应安全措施,并为最终用户权利主张提供协助。更多个人信息保护可参见https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html,非基于您的请求,华为云不会处理您的最终用户的任何个人信息。