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语音通话服务使用声明
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语音通话服务使用声明

您了解并同意您开始使用语音通话服务即表明您已经充分阅读，完全理解并同意受本服务使用声明全部内容的约束，否则请停止使用本服务及其相应功能。

一、服务内容                  

本服务是华为云与基础电信运营商合作为企业用户提供的语音通话能力，基础电信运营商为企业用户提供号码，我们提供号码使用过程的API接口服务。本服务中，我们仅向您提供API技术服务接口，您可根据企业业务需要，通过调用API接口实现语音通话能力。

二、您的承诺

2.1 您应将按照本服务业务申请所需提交相应材料和信息并授权我们转交运营商备案，以支持服务开通。

2.2 您应遵守骚扰电话管理的相关规定，仅向内部员工或注册用户拨打电话，并且上述用户自愿接听外呼电话。不得向未同意接听电话的用户进行呼叫，也不得向用户传播与其业务无关的信息。

2.3您在使用本服务向用户提供应用或服务时，不得违反法律规定或与用户的约定擅自收集用户数据，或超出范围收集、使用及处理用户数据。另外，您应按照相关法律规定向用户提供相应的隐私保护政策。

2.4您使用语音通话服务开展的业务应仅限于事先向我们申请并经过我们认可的业务，未经我们审核通过，不得将语音通话服务及相应的资源提供给第三方使用或用于开展未经华为云审核的业务。

2.5您不得基于我们提供的资源进行下述行为：

2.5.1 从事下述限制行业的行为：贷款、贵金属交易（纸黄金等）、期货、医药销售、面向个人用户的网络电话业务、号称政企业务的客服、群呼业务、新房商铺推介、零售推销、金融或股票推荐等，其他未明确场景以最终审核为准。

2.5.2 引导、指导最终用户完成账户操作，如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等；

2.5.3 骚扰用户：包括在用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫，报复性拨打被叫，谩骂、侮辱被叫，休息时段呼叫最终用户（午休、夜间、凌晨等）；

2.5.4 其他影响运营商、华为云的利益或名誉，或容易引发最终用户投诉的业务。

2.6 您了解并同意您使用本服务，应遵守相关信息与网络安全要求，包括但不限于：

2.6.1 在联网测试、试运行期间、业务正式开通以及合作业务推广期间，遵守运营商的相关管理规定，不得危害对通信网络及相关业务平台的正常运行。

2.6.2 您应采取有效措施，防止黑客攻击、盗用密码、非法调用页面等危害通信业务信息安全的非法行为。您应妥善保管用户账号、密码、APPKEY等关键信息，第三方基于关键信息进行的操作（包括不限于修改关键信息、开展业务等）视同您的行为。

2.7 为保证资源合规使用，满足相关要求，本服务提供录音能力和通话前放音，您承诺使用该资源时满足如下要求：

2.7.1 录音前您应确保通过通话前放音、协议、通知等方式告知您的用户，且录音内容仅可用于对通话过程中服务质量监控。

2.7.2 您应在法律法规规定范围内对发送的录音文件或文本做安全审核，确保语音内容不涉及任何违反国家法律法规或运营商政策的内容。

2.7.3 因运营商管控要求，针对授权同意对业务执行语音质检的用户，华为有权对录音进行质检，确保语音内容不涉及任何违反国家法律法规或运营商政策的内容。针对未开通语音质检的用户，华为有权停止服务。

3.我们的权利

3.1 基于您的请求，我们会提供运维服务协助您处理问题请求。

3.2您理解并同意您使用本服务提供的话单详情、账单等功能服务时，我们有权获取并记录您的业务数据，包括呼叫号码、呼叫时间等。您应确保已经取得客户所有必要的授权和同意，并授权我们收集和处理相关数据集内容。我们承诺将按照您的授权处理相关数据并采取相应的安全措施。

3.2您理解并同意应运营商要求或处理投诉等需要时，您应积极配合我们提供相应材料及数据信息。当相关部门、12321举报中心等渠道的投诉举报数量较多或性质较严重时，我们有权自行判断问题的严重程度，单方面向您停止服务并追究您的法律责任。

3.3 因法律法规、政策、华为云与运营商停止合作或其他原因导致华为云业务停止或受限，使本服务无法继续履行，本服务自我们通知载明的解除之日起终止，我们对此不承担违约责任。

 

最近更新：2021年1月