消息&短信服务使用声明
Print
消息&短信服务使用声明
本服务声明（以下简称“本声明”、“本协议”）将为您介绍在使用华为云服务时所享有的权利、履行的义务和责任。请您认真阅读、充分理解各条款内容，特别是免除责任、责任限制等对您的权益有重大影响的条款，该类条款我们已为您以粗体字的形式予以提示。
您理解并同意，您使用本协议中的任何服务即视为您已充分阅读并同意接受本声明中的“通用服务条款”及所使用的服务对应的“专用服务条款”，即本协议即对您将产生法律约束力。
1. 通用服务条款
1.1缔结主体。本协议由《华为云用户协议》第15.4条所定义的华为云签约方(以下简称“华为云”、“我们”、“我们的”)与您(以下简称“客户”、“您”或“您的”)签订。一经生效将会在您与我们之间具有法律效力。您可以查看当前版本的《华为云用户协议》: https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html您确认，您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且华为云有权注销（永久冻结）您的账户，并向您及您的监护人索偿。如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他华为云允许的方式实际使用本服务，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。
1.2 单独协议。 如果您通过线下订阅本服务、或通过我们的合作伙伴采购本服务，或购买集成本服务的合作伙伴产品，您可能与我们或我们的合作伙伴之间签署单独协议。您承认并同意，如果您被授权或以其他方式访问和使用本服务的，则您将仍受本条所提及的单独协议的约束；如果本协议内容与该单独协议内容冲突的，以单独协议的内容为准。
1.3 协议变更。本协议会不定时进行更新，对于本协议的任何重大变更，我们会通过在我们的网站发布通知或其他方式通知您。或者您也可以随时点击访问服务官网，阅读最新版的服务协议。如您不同意最新版服务协议的内容，请您停止使用本服务，如您继续使用，即表示您已了解且同意最新版的服务声明。
1.4 服务的维护。我们可能会不时对服务及相关内容进行应用升级、补丁程序、错误修复或其他维护。我们将尽商业最大努力通知到您（紧急维护除外），您同意尽最大合理努力遵守我们通知您的任何配合要求。
1.5 您的内容
1.5.1 “您的内容”的定义以及相关规定依照《华为云用户协议》，您可以点击以下链接查阅：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html
1.5.2 就您的内容，除法律法规要求或者您使用本服务的需要外，华为云仅根据您的授权和指示，以及我们与您的协议受托处理您的此类数据。
1.5.3 您有权对您的内容进行上传、删除、更改等操作。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作并自行承担因此操作而产生的后果。
1.5.4您应根据自身需求自行对数据进行备份，华为云仅依据相关法律法规要求或约定提供数据备份服务。
1.6 您承诺对您的最终用户负责，若您的最终用户在使用本协议项下相关服务时违反法律法规及相关规定，或者不当使用相关服务给第三方或者华为云造成损害的，您应承担相应赔偿责任。
1.7 我们的有限承诺。
1.7.1 华为云服务的提供是基于当时云服务可供应的状态及产品特性，不构成华为云对该云服务达到一定生命周期后长期供应该云服务的承诺。
1.7.2 您理解并同意《华为云用户协议》第4.3条“我们的有限保证” https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html中我们对SLA的有限承诺。
1.8 双方声明。
1.8.1 您了解并同意，您使用本服务符合法律法规的要求。我们仅按照您的指示，为您提供标准服务，并不对您使用本服务的合法合规性负责。如果我们合理地认为您在使用本服务时有任何行为违反法律、法规或者侵犯第三方权利的行为，或以其他方式违反协议的条款（包括《法律声明》《隐私政策声明》《可接受使用政策》《华为云用户协议》以及华为云官方网站上其他与您相关的协议）（“禁止内容”），我们有权删除禁止内容或禁止您对相关服务的使用或者对相关内容的访问或暂停服务。您同时应赔偿因您的原因给华为云造成的一切损失。
1.8.2 华为云仅对华为云服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生您自身原因或第三方原因导致的任何设备故障、网络中断情况，您应及时解决并避免对华为云服务产生影响。
1.8.3在特定云服务产品生命周期已到停止销售/停止服务与支持/停止所有服务活动阶段时，我们会尽最大商业努力通知您，您了解并同意对相关服务进行升级或者迁移到更新的软硬件上。
1.9 免责声明
1.9.1 您了解并同意，对以下原因导致的相关服务无法继续使用，我们不承担责任。
1）您拒绝提供相关信息或提供的信息不符合服务要求导致的服务不可用或产生的任何法律后果；
2）因不可抗力导致的服务无法继续使用；
3）因您的原因或其他非华为云原因导致的服务不可用；
4）正常服务维护需要。
1.9.2 您了解并同意，在特定云服务生命周期已到停止所有服务活动阶段前，我们将尽商业最大努力通知到您，您需配合华为云的通知在一定时间窗口内主动对相关运行负载进行迁移或升级。若您不主动配合，您同意华为云有权利将云服务产品自动升级到新的服务版本，如可能给您带来的服务暂停或不可用，我们不承担责任，您将自己承担由此带来的损失。
2．消息&短信服务服务条款（专用服务条款）
2.1服务内容
消息&短息服务（以下简称“本服务”）是由华为云为您提供的消息短信通信服务。您在华为云注册开发者并申请短信应用后，通过调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信等类型的短信服务，给您指定的号码发送短信。华为云向供应商申请短信端口，实际短信发送由运营商实现。
2.2 对您的个人信息收集与处理
您理解并同意华为云有权依据《隐私政策声明》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html对可能涉及的您的个人信息进行收集、使用、处理等，华为云承诺将按照《隐私政策声明》的规定尊重并保护您的隐私。
2.3 对您的内容数据处理
您了解并同意,由您和/或您的最终用户以任何格式在使用消息&短信服务过程中，上传、加工、存储、使用等处理的数据，包括但不限于电话号码、短消息内容，您完全拥有上述数据所有权及控制权,您应自行对您的数据合规性负责，包括不限于数据来源和获取的合法性等。您同意授权华为云作为个人信息受托者处理您的数据（包括您提供的电话号码、短消息内容等），以向您提供消息&短信服务。
2.4您需要提供的配合
（1）短信息服务需向您的用户收费的，您应确保计费符合相关法律规定和电信标准，并事先明确告知最终用户服务内容、资费标准、收费方式和退订方式等。
（2）发送短信息时，应当将发送端电话号码或者代码一并发送，不得发送缺少发送端电话号码或者代码的短信息，不得发送含有虚假、冒用的发送端电话号码或者代码的短信息。
（3）若您作为短信息内容提供者，请求您的用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。您的用户未回复的，视为不同意接收。您的用户明确拒绝或者未回复的，不得再次向其发送内容相同或者相似的短信息。您的用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。
（4）申请使用华为云消息&短信服务时提交的资料和信息真实、准确、完整，并符合相关法律要求，该等资料和信息发生变化的，您应及时书面通知华为云。
2.5使用限制
（1）使用本服务，您应严格遵守适用的法律法规的要求，包括但不限于取得并在使用本服务期间维持必要、有效的资质、许可、授权，短信息内容合法合规并不侵犯任何第三方合法权益等。若您需要发送国际短信，涉及数据出境时，您需遵守并满足《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规中的数据出境安全评估等要求。
（2）使用本服务对外发送短信息，您应确保发送前取得发送对象的同意或授权。对于已明确拒绝接收短信息的对象（包括注册在所在国家/地区DNC清单上的电话号码等），除非获得明确同意，您不得向其发送短信息，否则因此产生的任何问题，均由您自行承担并使华为云免于遭受任何损失。
（3）如发生任何第三方对您使用本服务的相关投诉，您应快速响应，积极配合华为云处理该等投诉，并在收到华为云通知后6个小时内按华为云规定的格式给予正式回复。
（4）非经华为云事先书面同意，您不得向第三方转租、转售、转借或以其他任何方式将本服务的全部或部分直接或间接提供给其他第三方使用。
（5）向第三方发送短信息，您应当明您的企业标识，并确保企业标识的真实性、有效性和完整性，不得冒用其他企业或主体的标识，不得采用可能引起接收方误解的标识。
（6）向第三方发送短信息，您应当提供免费、便捷和有效的拒绝接收或退订方式，并随短信告知接收者，不得以任何形式对接收者拒绝接收短信设置障碍。向用户提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。
（7）向第三方发送短信息，不得批量、循环给用户发送垃圾短信，否则华为云有权立即关闭您的短信通道。如因此引起第三方投诉，您应自行承担因此导致的所有问题，赔偿等，并使华为云免于遭受任何损失。
（8）您应对自身系统及网络的安全性、适用性、适销性负责，华为云对您所经营、使用的系统或网络的安全性、可用性等不承担任何义务或责任。
（9）华为云有权对您使用本服务的情况进行监督检查，短信文案发送前，华为云有权对短信模板预置审核，但华为云的审核不能免除您对短信内容的任何义务或责任，不表明华为云对短信内容的认可或承担任何责任。对于未审核通过的短信文案内容，华为云有权限制发送，视情节轻重要求您限期整改、暂停业务直至单方面解除合作协议并要求您承担违约责任等。
（10）为降低业务运营风险，本服务不承接如下业务，您不得基于本服务提供的资源开展相关业务：
a）下发教育、移民、地产、信贷类的短信；
b）下发因国家政策临时调整后禁止的短信内容或者号码号段；
c）不能向运营商禁止发送短信名单用户下发短信；
d）下发银行、互联网金融等催收类短信。
（11）本业务明确界定的其他违规行为还包括：
|
序号 |
违规行为定义 |
违规性质 |
|
1 |
下发短信中不含有签名，或与报备签名不符合 |
一般 |
|
2 |
非实时发送的业务，在每天21:00至次日8：00时间段内发送，且大于100条 |
一般 |
|
3 |
会员类信息，但未提供明确退订方式 |
严重 |
|
4 |
向最终用户提供行业短信服务前未经最终用户确认同意接受 |
严重 |
|
5 |
下发短信内容和报备内容不符 |
严重 |
|
6 |
用行业通道发送营销短信内容（含前面是行业短信或验证码，后面附带营销推广内容的，算营销短信） |
严重 |
|
7 |
同时大面积或大量发生一般违规行为，或连续3次发生一般违规行为 |
严重 |
|
8 |
最终用户明确表示退订某业务，但仍然发送到最终用户侧 |
重大 |
|
9 |
同时大面积或大量发生严重违规行为，或连续3次发生严重违规行为 |
重大 |
|
10 |
经查证发送内容为垃圾短信 |
重大 |
|
11 |
由于任何原因导致被投诉，且为有效投诉的 |
重大 |
（12）您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施：
|
序号 |
月投诉率（本月投诉数/该月成功发送短信数） |
违规情况 |
处理方式 |
|
1 |
业务违规但无投诉 |
一般 |
提醒沟通，及时修正 |
|
2 |
使用行业通道发送营销内容 |
重大 |
暂停子帐号，对业务进行整改，确认可以重新上线后再开启 |
|
3 |
达到百万分之0.1 |
严重 |
警告，恢复内容模板管控审核。无继续投诉，将在下月起恢复内容模板免审 |
|
4 |
达到百万分之0.4 |
重大 |
暂停子帐号，对业务进行整改，确认可以重新上线后再开启 |
|
5 |
投诉到工信部1起 |
严重 |
投诉到工信部12321的营销短信必做关停通道处理 |
2.6费用说明
（1）短信服务按照使用量，即短信发送条数，进行计费。短信字数超过规定长度时，平台将一条长短信拆分成多条计算，发送即计费，即调用接口/群发助手成功则计费。
（2）短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，需先在华为云账户中充值，请注意保持华为云账户有足够的扣费余额。
2.7免责声明
（1）本服务均基于运营商能力和资源提供，由于通信能力、系统、网络和资源的不确定性，华为云无法保证服务毫无瑕疵，但承诺致力于不断提升服务质量及服务水平。
（2）本服务涉及到电信运营商和因特网的网络服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，因此对因停电、计费系统故障、计算机错误或病毒、黑客攻击、被盗刷、数据丢失或其它在华为云合理控制范围之外的原因所造成的中断、延迟或停顿等服务问题，华为云不承担责任。
2.8其他特殊说明
（1）华为云消息&短信服务服务器部署在中国大陆数据中心，您发送国际短信时，第三方短信供应商服务器可能部署于中国香港等，因此您同意授权华为云委托第三方短信供应商或直接与第三方短信供应商处理数据跨境转移事宜；您发送国内短信时，您同意授权华为云委托服务器部署在中国大陆的第三方短信供应商基于您提供的目标号码进行短信发送处理。
（2）基于提供本服务之必要，您知晓并同意，短信发送所涉及的短信内容、短信发送号码、短信接收号码、短信发送时间等信息会提供给第三方短信供应商，以此才能完成短信的发送。
（3）华为云根据本协议第2.3对您的内容数据处理，您作为内容数据中个人信息的数据处理者，若短信内容涉及个人信息或敏感个人信息，应征得数据主体同意后合规合法审慎发送；对于您未经数据主体同意或其他合法性基础便发送涉及敏感个人信息短信的行为，一切后果将由您承担。
（4）适应政策和业务的需要，华为云将在必要时对业务开展要求的内容进行更新并发布在华为云官网，请您及时参阅更新后的最新版本，并遵守最新版本开展业务。
最后更新于2023年9月25日
