法律条文

华为云硬件销售协议

华为云硬件销售协议

本华为云硬件销售协议(以下简称“本协议”)仅在您通过华为云官方网站购买由华为云直接销售的硬件时适用。本协议由本协议第14.1条所定义的有关华为云缔约方(“华为云”或“我们”)与您所代表的实体签订,如果您未指定与您账户和服务相关的实体,则与您单独签订。如果您代表某一实体签订本协议,您向我们声明并保证,您具有合法代表该实体之权限且有可约束该实体遵守本协议条款与条件之合法权限。

当您通过网络页面点击确认或以其它方式选择接受本协议,本协议即生效(确认或接受日期即生效日期),同时表明您已经充分阅读、理解并接受本协议的全部条款,且自愿履行本协议。华为云在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、限制华为云责任的条款、对您的权利限制条款等,请审慎阅读并选择接受或不接受本协议。如果您继续购买硬件即视为对本协议的充分理解和完全接受

1 硬件购买

1.1    硬件购买。您可以依据本协议的条款和条件从华为云购买硬件作为华为云服务的组成部分。如果您选择购买华为品牌硬件,华为云就该等硬件根据本协议向您提供售后服务,售后服务期限以及具体内容详见本协议约定以及随硬件一同附随的质保说明书。

1.2    适用区域。本协议仅适用于中国大陆(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)地区。在本协议项下,华为云不提供除中国大陆以外的硬件销售和配送服务。

1.3    消费者。如果您属于适用的法律、法规项下的消费者,您享有相应的法定权利,包括但不限于对可能适用的硬件的退货、保修等权利。在法律、法规允许的范围内,我们根据本协议向您提供您所购买的硬件及相关服务。

2 硬件信息与价格

2.1 硬件信息。华为云网站的硬件信息随时可能发生变动,相应的硬件商品页面中的文字表述、图片呈现等可能被实时修改和调整。对于此类变化或调整,华为云将不作特别通知。华为云网站内展示的硬件规格参数、功能说明、零部件信息、库存、可购买数量等信息将尽可能准确、详细并与实际硬件信息相匹配。但是,受限于技术水平(如缓存延时等)、硬件批次和生产供应实时变化等因素,华为云不排除部分信息存在滞后或误差的可能。您确认对此情形表示知悉并理解,并同意不追究华为云因此可能造成的相关责任。

2.2    硬件价格。华为云对硬件标识明确价格,但您了解并同意,华为云的硬件价格信息随时可能发生变动,因此硬件成交价格须以您提交订单结算时的价格为准。同时,尽管华为云会尽最大努力确保本网站硬件价格的准确性,但仍然可能出现部分硬件标价错误的情形。对于明显错误标价的硬件,如硬件标价显著低于其市场价格,华为云保留不予确认或取消相应订单的权利。

3 订单成立及履约基本规则

当您下单购买时,请您仔细确认所购硬件的名称、型号、颜色、价格、数量、规格、收货人姓名、电话、详细地址等信息。对于订单履约,双方约定如下:

3.1 同成立。当您从网站购买硬件,您线上提交订单并成功支付全部款项后,华为云与您之间的关于该硬件的买卖合同即告成立。在与您的买卖合同成立之前,您或华为云均有权取消相关硬件订单。

3.2 硬件供应。尽管华为云尽力满足所有用户的需求并尽商业上的合理努力确保硬件供应,但由于生产、物流、第三方供货等因素,华为云无法保证可以实时、准确地提供硬件库存信息或保证您提交的订单中希望购买的硬件(尤其是预订硬件或已下市硬件) 随时备有库存。华为云可能因供应短缺、报价或其他错误、配置不兼容或任何其它具有商业上的合理原因通知您取消订单,即使您已经支付货款。订单被取消后,华为云将在合理期限内退回您已经支付的货款。

3.3 订金。对于部分硬件,华为云可能需要您支付一定金额的订金进行预订并要求您在一定时间内支付尾款。在华为云收到您的全额支付款项前,您和华为云均有权取消您的预订,发生取消预订时您已支付的订金款项将无息退回至您的付款账户。

3.4    地址及修改。为了快速准确进行硬件配送,您需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息,并保持通信工具畅通。订单生成后,您可以联系华为云修改送货地址,但华为云不保证一定可以修改成功,对于修改成功的订单,您需承担因此所导致的额外的物流费用。

3.5    到期款项。华为云有权将从收到您的款项中冲抵任何应由您支付的到期款项 (包括未结清的应收款项)

3.6    异常订单处理。您同意并确认,在硬件未出库或未签收之前, 若发生以下任一情形,华为云有权单方退款至您的账户,并取消订单:a)       订单属于非正常流程产生,包括但不限于违规参与限购等活动、以非法软件破坏订单生成程序等;

b)       订单生成后,因您的帐号权属产生争议或纠纷,当事人无法就争议达成一致的;

c)       单生成后,订购人或付款人对交易提出异议的;

d)       订单生成后,有证据使华为云合理相信该订单存在争议或者其他违法情形的;

e)       其它华为云认为通过不正当手段进行采购的情形。

4  配送和签收

4.1    发货。一般而言,华为云按照订单的支付顺序发货。但是,相同或类似的收货地址,同一联系方式,同一付款账户,同一收货人的订单可能不会同时发货。

4.2    查验。请您在收货时及时查验所收货物,包括硬件品名、数量等信息。如发现任何问题,请在签收后的24小时内联系我们。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误,导致将货物交付给非您本意的收货人的,您需承担因此而造成的损失。

4.3    签收。硬件送达指定交付地点并经您签收(由您填写的配送信息中指明的收货人签收,或在指定收货人无法签收的情况下,物流派送人员可根据预留电话中再次指定的人员签收),即视为硬件已交付且您确认完成收货。物流显示送达指定交付地点后,如您逾期3日不收货且并未反馈拒收理由的,华为云有权将您逾期不收货的硬件进行托管,由此产生的托管费用(如运输、仓储等)将由您承担。

4.4    订单的取消。因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的,不属于华为云造成,华为云不承担相应的责任,并可单方面取消订单:a)       您提供的收货信息不真实、不准确或不完整;

b)       货物送达收货地址后无人签收;

c)       和收货人联系不上时,如收货人电话停机或不接听电话;

d)       第三方原因或不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。

4.5    硬件的变更。作为华为云硬件持续升级和改动政策的一部分,华为云可能在未能通知的情况下对硬件进行改动升级和/或中断硬件的生产。经改动升级的硬件具有您所订购硬件的实质功能与性能。您接受因华为云上述政策可能导致的向您交付硬件与您订购的硬件在规格上的差异。

5  风险和所有权转移

5.1    硬件风险的转移。华为云将本协议项下硬件交付给承运人时,即为发货。您在收到华为云硬件后,应当场完成签收,硬件的损毁、灭失风险自您签收时自华为云转移至您。

5.2    硬件所有权的转移。本协议项下硬件所有权自风险转移时由华为云转移至您,但您未全额支付硬件款项时,华为云保留本协议项下硬件的所有权。本条不涉及任何软件所有权的转移,华为云根据本协议知识产权条款向您授予有限的许可。

6 安装服务

6.1    适用性。根据您购买的硬件类型和/或服务类型,华为云将向您提供相应的安装服务,本条仅在您购买的硬件适用本服务时适用,比如您的订单中包含了安装服务。本条未尽事宜,遵照适用的硬件所附的安装说明或华为云网站硬件产品详情页的说明执行。

6.2    服务预约。硬件签收后,您可以联系华为云预约安装服务。您应提前一个工作日进行预约。除非另有说明,华为云仅提供一次上门安装服务。安装服务在硬件签收后一年(365天)内有效,超出该等有效时间的,视为安装服务完成。

6.3    服务范围。除非另有说明,华为云提供本条适用的硬件的上门安装、配置及调试服务。如您自行安装,您应承担由此带来的人身、财产损坏等相关风险。华为云不对非华为产品提供服务,如您外购配套设备,您应自行负责相关安装事宜。

6.4    验收。安装服务完成后,您应进行本服务验收。确认验收后,视为安装服务完成。

7  服务承诺

7.1    退换货。

a)  在法律允许的范围内,华为云不支持无理由退换货。基于华为云硬件质量原因,且不属于本协议第7条(服务承诺),第8条(声明与保证),第11条(不可抗力)所适用的情形,我们支持您签收后5天(含5天)退货或签收后15天内(含15天)换货,您需要选择华为指定的物流承运商,因华为云本条适用的质量原因导致的,来回运费由我们承担。

b)       我们仅支持一次本条适用的退换货服务。

c)       无论本协议是否有相反约定,如果您属于适用的法律、法规项下的消费者,您享有相应的法定权利,包括但不限于对可能适用的硬件的退货、保修等权利。

7.2    保修服务。华为云提供标准保修期内的硬件保修服务,在保修期内华为云对本协议项下的硬件故障提供服务支持。7.3    非保修服务。

a) 为本协议之目的,非保修服务指的是(a)您未按照华为云提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏;(b)非华为云授权人员对硬件的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹,导致华为云对硬件的保修期无法确认; (c)非华为云授权人员对硬件进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降;(d)硬件被用于提供未包含于本协议中的服务或功能,或未得到硬件涉及的软件使用许可证;(e)非保修服务范围内的硬件,如外购配套设备等;(f)因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致硬件损坏、故障或性能下降;(g)您未能满足硬件正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求,如电压异常(电压过高、断电等)、病毒感染等;(h)未经华为云同意,您将硬件出让、租借、赠送给其它方;(i)未经华为云同意,您自行对硬件进行了拆除、移动、重新安装等变更,或您进行的上述变更得到了华为云同意,但变更后硬件文档未提交华为云的情况;(j)非硬件原因引起的更改或软件升级,如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等;(k)未经华为云同意,由您或您授权的其它方在硬件上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能,导致硬件性能下降或损坏;(l)仅用于实验、测试、培训或展示的硬件。(m)符合本协议不可抗力条款造成的损坏;(n)附件、消耗品、结构件,具体范围以《华为云硬件保修服务》为准。

b) 如您的请求超出硬件保修服务范围,根据您的需要,我们或我们授权或认证的供应商可以向您另行提供。此服务为有偿服务,具体的服务内容及价款应另行约定。

7.4 保修服务标准。保修服务详细的硬件保修起始日期、保修时长、保修服务标准,包括技术支持、远程支持等内容以《华为云硬件保修服务说明》为准。

8  声明与保证

8.1    双方声明。双方均声明其合法有效地签署了本协议,具有相应的权利和授权。

8.2    您的声明和保证。您声明、保证并承诺(a)您应遵守与您在本协议项下的活动有关的所有适用法律和法规;(b)您对硬件的使用不得侵犯任何第三方的知识产权或任何其他权利。

8.3    我们的有限保证。我们保证使用商业上合理的努力和技术实现硬件质量。我们不就下述问题负责:(a)任何由您原因或第三方原因或者任何不由我们提供的硬件所引起的问题;(b)任何因滥用或修改硬件或违反本协议条款及法律法规使用硬件而引起的任何问题;或(c我们不就您存储在硬件的数据做出任何保证、陈述、条款、条件或其它任何形式的承诺无论是明示的或默示的法定的或其他方式。您应妥善存储数据,根据业务需要对您的数据进行备份;(d)仅用于实验、测试、培训或展示的硬件基于“现状”和“当前可用”而提供,不适用任何保证。

8.4  免责声明。我们不就下述行为进行保证:(a)硬件将无错误或不会中断;(b)我们会修正与硬件有关的所有缺陷或错误,或防止与硬件有关的所有第三方破坏或未经授权的访问;或(c)硬件将与您的软件或我们未提供的任何其他硬件、软件、系统、服务或数据兼容。在法律允许的范围内,除非另有明确规定否则我们排除并拒绝任何保证、陈述、条款、条件或其他任何形式的承诺无论是明示的或默示的法定的或其他方式,包括但不限于任何针对适销性、质量满意度、非侵权性或特定用途适用性的保证、陈述、条款、条件或其他承诺。

9  知识产权

9.1    知识产权许可。本协议项下华为云向您交付的系统软件及其技术资料等知识产权均归华为云所有。华为云授予您根据本协议使用软件及其技术资料等的,在本协议第1条项下的地域范围内、非排它的、可撤回的、无分许可的、不可转让的许可;除本条中明示的权利外,未经华为云事先书面同意,您不能获得、享有与本协议项下硬件及其技术资料等的任何有关权利,包括但不限于知识产权、修改权、分许可权、转让权、租赁权等;您不得擅自修改、抹去华为云硬件界面上的任何标识或标记,不得将华为云的任何商标、标识用于其它非华为云提供的资料上或用于非本协议下的合作目的,不得对华为云交付的硬件用于本协议之外的用途或进行任何性质的反向工程或反向编译。

为了确保您充分了解有关系统软件的许可权利,您可以在购买的硬件上查看相应的许可规则。如果本协议与系统软件许可规则有任何冲突时,系统软件许可规则具有优先效力。

华为云在本协议下提供的上述硬件可能同时包括第三方设备、软件等,对于前述第三方设备、软件等,您应当遵守相应第三方设备、软件等的许可协议。

9.2 我们的赔偿。如果第三方向您提出索赔,指出我们提供并由您使用的设备侵犯了第三方的知识产权,我们将自费为您辩护,并就最终法院判决或与第三方的和解给您造成的损失、成本和费用进行赔偿,前提是您:(a)及时以书面形式通知我们此类索赔;(b)同意由我方主导抗辩与和解;(c)向我们提供进行抗辩或解决索赔所需的一切合理信息、权限和协助。我们可以自行决定(a)在不实质影响设备功能的前提下,修改或更换被指控侵权的硬件,使其不侵权;(b)就被指控侵权的硬件取得合法授权;或(c)如果华为云认为前两种补救措施缺乏商业合理性,您可以退回华为云交付的硬件或硬件的一部分,同时以五年为使用基数、按您已经使用华为云硬件的实际期限,由华为云折算退回您为该硬件或其部分已付给华为云的部分款项。

我们不会就以下情形引起的索赔向您提供赔偿:(a)由于您使用或将硬件与其它何一方的软件、硬件或我们未提供的硬件结合使用的;(b)由于您的软件、硬件,第三方软件、硬件,或因为您违反本协议引起的;(c)由于您更改硬件或在硬件文件中标识的使用范围之外使用硬件(或您使用硬件的方式与我们给您的指导相背)而引起的;(d)由于非我们操作的、对硬件的任何修改引起的;(e)为了遵守或执行行业标准或任何适用法律法规引起的;(f)在因第三方索赔而被通知停止使用本服务后,您继续使用本硬件而引起的;或(g)可以通过变更或升级当前版本或采取我们建议的措施避免侵权,但您未能配合更新或升级至最新版本,或者未能执行我们的建议引起的。

9.3 您的赔偿。如果第三方向我们提出索赔,指出(a)您的软件、硬件或您的软件、硬件与我们硬件的结合侵犯了第三方的知识产权,或(b)您以非法方式或违反本协议规定使用硬件,您将自费为我们辩护,并就最终法院判决或与第三方的和解给我们造成的损失、成本和费用进行赔偿,前提是我们(a)及时以书面形式通知您此类索赔;(b)同意由您主导抗辩与和解;(c)向您提供进行抗辩或解决索赔所需的一切合理信息、权限和协助。我们可以自行决定暂停或终止提供硬件、本协议或适用的订单表而不退还已缴付的任何费用。如果此类索赔是直接由我方违反本协议引起的,您不必对我方做出赔偿。

9.4 排他性救济。本赔偿条款为双方就任何侵权索赔可以获得的唯一救济。

10  责任限制

10.1 责任限制。无论是否有其它协议约定,我们就我们或我们的任何关联方在本协议项下的因合同、虚假陈述(不论是侵权的还是法定的)、侵权行为(包括疏忽)和违反法定责任或其它原因所造成的任何性质或种类的损失、损害、罚款、责任、收费、诉讼、费用、支出或成本的最大赔偿责任不应超过您对作为索赔标的物的设备或服务所付的款项的20%。

10.2 责任除外。任何情况下,任何一方或其关联方均不对另一方因本协议或与本协议相关而产生的间接性或结果性的损失或损害,或任何收入、利润、机会、客户损失、商誉、信誉、数据或数据使用的损害负责。即使某一方或其关联公司已被告知或已经意识到这一损害或可能由另一方造成损失的可能性。

11 不可抗力

任一方均不对不能预见、不能避免且不可克服的事件引起的行为、事件、遗漏或者事故负责,包括但不限于自然灾害(包括地震、风暴或其他自然灾害)、恐怖主义行为、战争或类似战争的行为、内乱或暴乱、电气、网络或通信中断、封锁、禁运、火灾、洪水、爆炸或恶意的破坏、工厂或设备故障、或任何法律、政府命令、规则、规章、指令或行业标准的变化。双方将尽合理努力减轻不可抗力事件的影响。如果此类事件持续超过60天,任何一方均可在书面通知后取消未履行的服务和受影响的订单。本节不免除您在本协议下应履行的付款义务。

12 法律适用和争议解决

12.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

12.2 双方同意本协议的签订地为深圳市龙岗区,并同意将因本协议引起的或与本协议有关的任何争议提交合同签订地有管辖权的法院诉讼解决(包括与非合同义务有关的任何争议或索赔)

13 其他约定事项

13.1    税务。本协议及其他补充文件中所指“价款”、“价格”或任何款项,如无特别说明,均指含税价格,包含增值税税款及其他根据适用的法律法规应缴纳的税费。在不影响本条的适用性的前提下,根据适用法律和法规的要求,协议各方均有责任分别确认并承担因本协议下的交易和支付而加于该方的所有税费和其他政府费用(以及任何罚款、利息和其他附加费)。在本协议执行过程中,如果税种、税率等要素因税法修改而发生变动,双方可直接依据不含税金额及变动后的税率调整合同金额后继续履行合同并按变动后的新税率开具发票。

13.2 数据隐私。在履行本协议的过程中,为了保护您向我们提供的个人信息,如硬件的订购、寄送、安装等,我们遵守华为云隐私政策声明,您可在以下网址参阅:https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html

13.3 不适用云市场第三方商品本协议仅限于通过华为云官方网站,由华为云直接销售的硬件,不适用华为云市场由第三方销售的商品。

13.4    变更。请您注意,由于产品更新或新产品上市等原因,为更好地提供服务,华为云可能对本协议内容进行修改,您需要定期在网上查阅这些条款。

13.5    关系。双方均为独立缔约方。本协议不为双方创立合伙、合资、代理或雇佣关系。

13.6    不可转让未经我方事先书面同意,您不得转让或以其他方式将本协议的全部或部分转让给任何第三方,包括您的关联方。我们可能会在未经您同意的情况下向我们的关联方转让或转移本协议项下的任何权利或义务。在转让生效前,我们会通过网站通知或其他途径告知您。

13.7    无第三方受益人。除非本协议另有明确规定,非本协议当事人不得执行本协议项下的任何条款。

13.8    出口。双方应遵守适用的联合国、中国、美国和其他国家的出口管制法律法规。您代表且保证您和/或您的最终用户未受制裁也并非其他任何禁止名单或限制的当事人,包括但不限于由联合国安理会、美国政府、欧盟及其成员国制定的名单。

13.9    通知。我们可依照本协议规定通过网站、邮箱、短信向您发出通知。我们通过网站而发出的通知将在发布后生效,通过电子邮件发布的通知将在我们发出电子邮件时生效(无论您是否接收或读取它),短信在发出时生效。您有责任及时更新您的邮箱地址或电话号码。13.10    客户援引。考虑到我们向您提供的服务,您同意我们可以在销售和营销资料和活动中,表明您是我们的客户,并为此目的使用您的商标。

13.11    不弃权。未能执行本协议的任何条款并不构成对此条款的放弃,亦不限制以后执行该等条款的权利。如果一方放弃追究任何一条违反本协议要求的条款,不得视为放弃以后追究违反该条款的权利,也不得视为放弃追究违反任何其他条款的权利。

13.12    可分割性。如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行,本协议的其他条款将继续有效。任何无效或不可执行的条款将被替换为与本协议目的和意图一致的另一条款。

14        协议定义

14.1“华为缔约方”是指华为软件技术有限公司。

14.2“云市场”即指由华为云建立和运营的中立网络交易平台,云市场合作伙伴可以通过该平台向客户推广和销售围绕云计算产品的商品。

14.3“硬件”是指配套华为云服务使用的硬件设备(包括组件以及备件)以及内嵌的系统软件,是华为云在本协议项下提供的硬件商品的总称。

14.4“网站”是指华为云官方网站,网址:https://www.huaweicloud.com/

14.5“隐私政策声明”通过援引方式纳入本协议的隐私政策声明,我们有权自行决定不定期更新隐私政策声明,您可通过以下网址访问最新版的隐私政策声明:https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html

14.6“系统软件”是指符合以下条件的软件或可编程代码:被嵌入或集成于硬件,用于激活硬件功能或支持应用软件开发和运行的。当您第一次使用硬件,您需要接受并同意相应的许可协议,我们保留不时修改该等许可协议的权利。

14.7“知识产权”是指(a)专利、发明、外观设计、版权及相关权利、数据库权利、商标、服务标识和商号(无论是否注册),以及申请注册的权利;(b)域名专有权;(c)专业知识和保密信息;(d)与上述任何权利有关的申请、扩展和续期;(e)目前在世界任何地方存在的所有其他性质类似或具有同等效力的权利。

14.8“订单”“订单表”是指您在线或离线订购硬件的订单。