法律条文

联络中心服务使用声明

联络中心服务使用声明

在接受本协声明之前,请您仔细阅读全部内容;如对相应条款有疑问,请通过华为云客服部门进行询问;如您不同意本声明的任一内容,请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际购买或使用华为云联络中心所提供的服务等操作均表示您已阅读并充分理解本声明之内容,并同意接受本声明的全部约定内容,受其约束。若您与华为云联络中心签订了额外的纸质合同,则以纸质合同为准。

一、   您承诺在使用联络中心服务时严格遵守《华为云用户协议》(网址链接:http://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua.html#article-12)的约定,不得发布和传播含有法律法规禁止内容的信息,或从事法律法规禁止或《华为云用户协议》约定不得从事的活动。

二、   您承诺在使用联络中心服务期间,严格遵守国家相关法律、法规,不得发布和传播有害信息,不得散发传播违法、不健康、反动等信息,不得发送任何含有下列内容之一的信息:

  1. 1.1、反对宪法所确定的基本原则的:危害国家安全,泄露国家机密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨,民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  2. 1.2、“九不准”:即信息产业部《关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知》(信部电【2007】231号)定义的九不准信息标准:1)政治性新闻信息;2)危害国家安全、社会稳定的信息;3)泄露国家机密的信息;4)与国家现行政策、法律和法规相抵触的信息;5)涉及色情淫秽的信息;6)涉及封建迷信的信息;7)开办赌博的信息;8)内容虚假或已失效的信息;9)有损社会公德和侵犯他人合法权益的信息;
  3. 1.3、“五大类”:即公安部(公通字【2005】77号)文件规定严格禁止的五大类信息:1)假冒银行或银联名义进行诈骗或者敲诈勒索公司财务的信息;2)散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的信息;3)非法销售枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷幻药、淫秽物品、假钞假发票或者明知是犯罪所得赃物的信息;4)发布假中奖、假婚介、假招聘、或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的信息;5)多次发送干扰他人正常生活的,以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定内容的信息。

三、不得基于联络中心提供的资源开展以下相关业务:高利贷、贵金属交易(纸黄金等)、期货、医药销售、面向个人用户的网络电话业务、号称政企业务的客服、群呼业务、金融或股票推荐等;

四、不得在使用联络中心服务过程中出现以下行为:

  1. 4.1、引导、指导用户完成账户操作,如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等;
  2. 4.2、骚扰用户:包括在用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫,报复性拨打被叫,谩骂、侮辱被叫,休息时段呼叫用户(午休、夜间、凌晨等);
  3. 4.3、其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发用户投诉的行为。

五、在免费试用期间,不得用提供的免费资源进行商业活动;

六、在联网测试、试运行期间、业务正式开通以及合作业务推广过程中,遵守运营商相关管理规定,不对通信网络、相关业务平台造成危害。

七、依据您的请求,当联络中心服务帮您申请号码资源时,有权将您已经向华为云提供的企业信息提供给对应机构。

八、在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时,华为云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;

九、由于云联络中心不可避免地可能存在线路资源或通道不稳定、暂停或关闭的情形,您认可并同意对以下原因导致的线路资源或通道不稳定、暂停或关闭,除非华为云存在明显过错的,华为云不承担任何责任:

  1.  9.1、因停电、计费系统故障、传输线路故障、通信故障及通信线路故障、检修升级、计算机错误或病毒、黑客攻击、信息损坏、数据丢失、政府管制等,非华为云合理控制范围之内的原因所造成的不稳定、暂停或关闭;
  2. 9.2、因国家有关部门或运营商临时性的管制要求、新的法律法规、管理规范、或由于部分条款修改,华为云难以继续合规的提供原定资源或服务
  3. 9.3、运营商基础网络不稳定或突发情况造成资源的稳定性受影响,或造成资源的暂停、关闭;
  4. 9.4、共享码号或话路资源的用户,因使用不当,导致国家有关部门或运营商暂停提供或收回资源,进而影响其他用户时;
  5. 9.5、提供基础服务的运营商暂停或终止与华为云合作;
  6. 9.6、因您或您的最终用户的原因导致的服务不稳定、暂停或关闭等。

十、任何情况下,华为云均不向您的最终用户或任何第三方承担责任。

十一、您应按时缴纳使用联络中心服务所需的全部费用,否则,将被视为不再使用联络中心服务。因此产生的一切后果(包括但不限于企业、座席、号码、录音等资源或信息被清除)均由您自行承担。

十二、你承诺并保证所提供的所有信息真实、准确、完整,并且没有任何引人误解或者虚假的陈述,否则一切责任由您自行承担。如果该等信息发生变更,您应在信息变更后15日内,在相关页面或联系华为云工作人员变更。任何情况下,华为云均不对您所填写信息的真实、准确及完整性负责。

十三、您应自行管理好自己华为云的账号和密码,谨防被盗或者泄漏。因保管不善或者由于未被授权者使用或误用您的华为云帐号和密码导致的一切后果由您自行承担。

十四、您承诺,由于您违反上述约定而导致的任何责任或损失由您自行承担,因此给华为云造成损失的,您应予以赔偿;除此之外,华为云有权采取如下措施中的一项或多项以维护华为云的合法权益:

  1. 14.1、提出警告,并要求您遵守,或要求您整改;
  2. 14.2、减少提供的资源数量或服务;
  3. 14.3、未经事先通知的情况下,暂停提供全部或部分服务或资源;
  4. 14.4、未经事先通知的情况下,永久关停全部或部分服务或资源;
  5. 14.5、配合有关部门追究您的法律责任;
  6. 14.6、终止与您的合作。

十五、华为云有权在必要时修改本声明,本声明条款一旦发生变动,将会在其网站的页面上提示有关内容。本声明在修改公布后即时生效,您应注意查看本声明的更新版本。如您有任何问题,请通过工单系统(网址链接:https://www.huaweicloud.com/feedback/)与华为云联系。