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  • 工单满意度分类列表 - 工单管理

    String 满意名称 最小长度:1 最大长度:32 satisfaction_desc String 满意描述 最小长度:0 最大长度:128 per_value Integer 每格的分数 最小值:0 最大值:65535 sat_category_id String 满意分类id

  • 构造请求 - 工单管理

    myhuaweicloud.com/v3/auth/tokens 请求消息头 附加请求头字段,如指定的URI和HTTP方法所要求的字段。例如定义消息体类型的请求头“Content-Type”,请求鉴权信息等。 详细的公共请求消息头字段请参见表3。 表3 公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host

  • 查询模板 - 工单管理

    Integer 模板总数。 templateList List<Template> 工单模板信息列表。 具体请参见表2。 表2 templateList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 templateId String 模板id templateName String 模板名称 templateContent

  • 查询工单问题所属产品 - 工单管理

    Integer 工单所属产品总数。 subTypeList List<SubType> 工单所属产品列表。 具体请参见表2 表2 subTypeList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 subTypeName String 问题所属产品,取值为业务类、产品类。 subTypeId Integer

  • 提交评分 - 工单管理

    描述 value 否 Integer 满意总分数 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_id 是 Integer 满意分类id 最小值:0 最大值:9999 satisfaction_value 是 Integer 满意的值 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_name

  • 个人数据保护机制 - 工单管理

    如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册手机号仅作为紧急联系方式,工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的手机号 是 否 存储方式 工单系统通过加密算法对以下用户个人敏感数据加密后进行存储。 邮箱、手机、授权信息:加密存储 工单信息:不属于个人敏感数据,明文存储 访问权限控制 用户个人数据

  • 查询工单问题类型 - 工单管理

    businessTypeList List<BusinessType> 问题类型列表。 具体请参见表2 表2 businessTypeList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 businessTypeId String 问题类型id。 businessTypeName String

  • 查询工单详情 - 历史API - 工单管理

    accessoryDetailList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 accessoryId String 附件Id accessoryName String 附件名称 表5 satisfaction字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 satisfactionId Integer 满意id 1:处理时效性满意度

  • 服务评价 - 工单管理

    List<Satisfaction> - 工单满意信息。 具体请参见表2 表2 satisfactionList字段数据结构说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 satisfactionId 是 Integer - 满意id 1:处理时效性满意 3:处理结果满意 satisfactionValue

  • 提单基础配置查询 - 工单管理

    提单基础配置查询 查询国家码 查询问题类型列表 查询附加参数 查询问题类型对应模板 查询工单类目列表 查询产品类型列表 查询区域列表 工单满意分类列表 查询问题严重性列表 查询工单限制,比如抄送邮箱个数等 父主题: API v2(推荐)

  • 查询工单列表 - 工单管理

    totalCount Integer 工单总数。 caseList List<Case> 工单信息列表。 具体请参见表3 表3 caseList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 caseId String 工单Id businessTypeName String 问题类型名称 typeName

  • 查询云服务区 - 工单管理

    Integer 云服务区总数。 regionList List<Region> 云服务区信息列表。 具体请参见表2 表2 regionList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 regionId String 云服务区Id。 regionName String 云服务区名称。 响应示例

  • 认证鉴权 - 工单管理

    Access Key):与访问密钥ID结合使用的密钥,对请求进行加密签名,可标识发送方,并防止请求被修改。 使用AK/SK认证时,您可以基于签名算法使用AK/SK对请求进行签名,也可以使用专门的签名SDK对请求进行签名。详细的签名方法和SDK使用方法请参见API签名指南。 您也可以通过

  • 查询工单详情 - 工单查询相关接口 - 工单管理

    参数类型 描述 value Integer 满意总分数 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_id Integer 满意分类id 最小值:0 最大值:9999 satisfaction_value Integer 满意的值 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_name

  • 新增留言 - 工单管理

    描述 caseId 是 String 32 工单id message 是 Message - 留言信息 具体请参见表1 表1 message字段说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 content 是 String 1200 留言内容 isAuthorized 否 Integer

  • API概览 - 工单管理

    用户可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意分类的各种指标,用于服务评价 服务评价 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价,提交一些评论。 工单操作 用户可以对提交

  • 工单操作 - 工单管理

    objects 工单满意列表 数组长度:0 - 100 表5 IncidentSatisfactionV2Do 参数 是否必选 参数类型 描述 value 否 Integer 满意总分数 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_id 是 Integer 满意分类id 最小值:0

  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    、“Warning”、“Incident”,只可选择其中一项。 时间范围:可在页面右上角选择查询最近1小时、最近1天、最近1周及自定义时间的操作事件。 选择查询条件后,单击“查询”。 在筛选框右侧,单击“导出”,云审计服务会将查询结果以CSV格式的文件导出,该CSV文件包含了云