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业务挑战

  • 网约车出行监控难,安全管理挑战多

    网约车出行场景中,针对司乘双方的行为、车内环境、车辆行驶路径等进行实时监测,对网约车安全管理提出较大挑战。 华为云智慧出行解决方案基于车联网实时数据分析算法,提供司乘行为智能识别服务,让网约车出行更安全、更舒心

    网约车出行场景中,针对司乘双方的行为、车内环境、车辆行驶路径等进行实时监测,对网约车安全管理提出较大挑战。 华为云智慧出行解决方案基于车联网实时数据分析算法,提供司乘行为智能识别服务,让网约车出行更安全、更舒心

  • 分时租赁车辆易损坏,定损定责难度大

    用户素质参差不齐,车内零部件丢失、损坏现象时有发生,且存在用户配合意愿不足、事故处理效率低下,部分车损难追责的问题。 华为云可以提供AI视觉定损能力,通过图像智能识别,实时实现损失程度识别、精准定价功能

    用户素质参差不齐,车内零部件丢失、损坏现象时有发生,且存在用户配合意愿不足、事故处理效率低下,部分车损难追责的问题。 华为云可以提供AI视觉定损能力,通过图像智能识别,实时实现损失程度识别、精准定价功能

  • 服务新功能上线慢,推广运营不够敏捷

    出行服务在推广和运营过程中需要对功能做不断优化和迭代改进。业务上线速度慢、迭代不够敏捷会极大影响业务快速推广和用户体验。 华为云智慧出行解决方案提供一站式的微服务改造、灰度发布、容器部署等服务,实现出行服务的快速推广和敏捷运营

    出行服务在推广和运营过程中需要对功能做不断优化和迭代改进。业务上线速度慢、迭代不够敏捷会极大影响业务快速推广和用户体验。 华为云智慧出行解决方案提供一站式的微服务改造、灰度发布、容器部署等服务,实现出行服务的快速推广和敏捷运营

  • 客服和车辆调度智能化水平低,运营成本高

    人工客服坐席数量庞大、车辆非智能化调度,带来较高运营成本,用户体验差。华为云提供针对车、人、场结合智能需求预测模型、智能客服及质检、出行知识库等服务,实现资源调度分配优化和实时优化改进,使得问题准确率达到90%以上,极大降低运营成本

    人工客服坐席数量庞大、车辆非智能化调度,带来较高运营成本,用户体验差。华为云提供针对车、人、场结合智能需求预测模型、智能客服及质检、出行知识库等服务,实现资源调度分配优化和实时优化改进,使得问题准确率达到90%以上,极大降低运营成本

解决方案场景

分时租赁

分时租赁

汽车分时租赁提供车辆以小时+里程计费、随取即用的租赁服务,主要满足用户市内中短途出行需求。分时租赁行业面临企业运营成本高、车辆内外部环境运维难度大等问题,对企业效益、消费者体验带来极大问题

  • 智能客服、智能调度降低人力运营成本 通过高效精准的智能客服及语音质检能力降低人工客服数量、人工客户聚焦高质量问题解决;车、人、场的需求智能预测模型,提升车辆出租周转率,从而降低企业运营成本
  • 用户体验改进 AI视觉定损实现实时损失程度识别、精准定价功能,加上车内环境的图像识别能力,快速解决车辆内外部环境问题,提升用户用车体验
网约车

网约车

网约车是以互联网技术为依托构建服务平台,接入符合条件的车辆和驾驶员,通过整合供需信息,提供预约出租汽车服务的经营活动。车辆环境脏乱差、司机人证合一管理、司乘行为举止监管、紧急求助等问题伴随着网约车行业发展不断涌现,平台优化后又存在业务上线慢,难以快速令消费者满意,华为云提供AI和应用平台服务,帮助网约车运营商加强安全管理和提升业务敏捷能力

  • 助力监管完善 人脸活体检测、图像识别等AI算法,智能化解决司机人证合一、车辆环境监管问题
  • 提升司乘体验 司乘行为智能识别能力、语音识别能力,帮助平台实时完成司乘行为的管理,有效提升司乘双方体验
  • 一站式业务开发平台 提供应用开发、构建、发布、监控及运维等一站式解决方案,让业务上线更加高效,更敏捷
长短租

长短租

车辆长短租为用户提供按日、周、月和年的车辆租赁服务,主要面向通勤、自驾游等场景。租赁过程中发生的车辆超速、低电、低油量、车辆失联等异常情况给平台运营商带来较大风险,也极大影响用户自助取还车体验

  • 强大的车联网大数据能力 借助强大的车联网大数据能力和车联网平台,提供数据集成、数据流分析以及数据可视化工具,内置E-Call/B-Call通知、车辆远程定位、POI下发、地理围栏、油量/电量监测等功能模型,实时掌握车辆状况,让出行更加安全便捷

解决方案架构

智慧出行平台方案架构

提供丰富的AI服务、一站式ServiceStage业务开发平台以及全栈安全服务,助力出行业务快速上线,满足行业的智慧需求

架构优势

  • AI模型算法丰富

  • 多种出行服务智能算法可供选择,加速AI开发效率

  • 快速上线

  • 业务基于SpringCloud微服务框架开发,容器化部署,满足业务的高可靠、秒级弹性、业务模块快速插装开发

  • 安全可靠

  • 提供全栈安全服务,通过20+安全认证,满足合规要求

  • 稳定性高

  • 依托华为云的高可靠、稳定、安全能力,业务平台稳定性得到保障

方案优势

  • 高效的车辆事故处理效率,降低平台运营风险

    基于图像的视觉定损能力,实时提供车损承担判断、精确损失定价,提升车辆事故处理率和车辆周转率,改善消费者使用体验,降低平台运营风险

  • 智能客服及智能调度能力,降低车辆运营成本

    提供智能客服、智能质检和智能调度服务,出行场景问题命中率大于95%,极大降低人工客服工作量、人员投入。调度供需预测准确率大于90%,降低服务运营成本

  • 一站式业务开发平台,加速出行新业务上线

    基于ServiceStage服务,提供应用开发、构建、发布、监控及运维等一站方案,支持Java、Go、PHP、Node.js、Docker、Tomcat、ServiceComb及Spring Cloud等运行环境,让出行服务商开发新应用更简单

  • 预集成车辆AI算法套件,安全监管更放心

    提供基于车联网的实时数据分析算法,如紧急呼叫、车辆远程定位、电子围栏、司乘行为、语音智能识别等,助力出行服务商快速构建安全防控能力

客户案例

众惠相互

江淮汽车和行约车

江淮汽车和行约车与华为云合作,打造车联网智慧出行标杆案例,为“5G、云、AI”时代下提供更可靠、更安全、更舒适、更高效的出行生活

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