已购买的桌面，不支持修改用户认证方式。

如果已购桌面的认证方式选择错误，需在未购买过桌面的其他项目中重新购买桌面，并为新桌面配置需要的用户认证方式。为防止资源浪费，请在购买桌面时参考如下说明谨慎选择对接AD或者不对接AD。

企业未部署用于用户认证的Windows AD，则购买桌面时选择“不对接AD”，即云桌面使用华为自有的帐号认证系统进行用户认证。

企业已有的统一AD进行用户认证，且需要云桌面也使用此认证方式，则购买桌面时选择“对接AD”，即云桌面使用企业Windows AD进行用户认证。

企业需要云电脑与AD服务器应用程序之间通过LDAPS通信时，可参考如下操作在AD服务器上启用LDAPS。

如果是单独的AD服务器，其配置流程为：启用主AD服务器的LDAPS>验证主AD服务器的LDAPS连接。

如果是主备模式的AD服务器，其配置流程为：启用主AD服务器的LDAPS>验证主AD服务器的LDAPS连接>启用备AD服务器的LDAPS>验证备AD服务器的LDAPS连接。

如果办公环境对云电脑与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云电脑与本地存储设备之间拷贝文件之时，可联系管理员查看对应的桌面是否已启用对应策略，具体策略可参考如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件拷贝？。管理员为对应桌面启用策略后，即可在云电脑与本地存储设备之间拷贝文件。

如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输有严格要求，仅能单向传输文件或者不能传输文件，属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。

当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。

1、对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。

2、对于未对接AD的桌面用户，管理员处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。

当您遗失或忘记登录密码时，还可以自主重置密码：

1、在登录界面单击“忘记密码”，进入“重置密码申请”页面。

2、在“重置密码申请”页面输入用户名、用户邮箱、企业ID，单击“确定”。

3、收到重置邮件后，在邮件中单击重新设置密码的链接，进入重置密码页面，根据页面提示重新设置密码，单击“确定”。

当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理，或者等待锁定时间结束后重新输入正确的密码登录。

云桌面支持的操作系统包括：

Windows Server 2016版本

Windows Server 2019 LTSC版本

UOS V20 1031 OEM版本

UOS操作系统

禁止卸载下列软件，否则可能会导致系统运行异常。

更换桌面图形界面软件

samba和winbind组件

Windows操作系统

禁止卸载以下软件。

Access Agent

Microsoft .NET Framework x Client Profile

Microsoft .NET Framework x Extended

Microsoft Visual C++ xxx Redistributable - xxx

UOS操作系统

禁止删除“/etc/init.d”路径下以“hdp**”开头的文件，否则会导致系统进程运行异常。

Windows操作系统

禁止删除“C:\Program Files\Huawei”目录下的文件和文件夹。

UOS操作系统集成帮助手册，该手册比较完整的介绍了桌面环境及操作系统各功能模块的使用说明，当您遇到问题时，可以按“F1”打开帮助手册，按照功能类型或直接搜索关键字进行查询。