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高客户满意度。 泛微线上报修方案： 全程数字化报修方案：提高服务效率 2、电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。 四、移动项目管理来自：云商店各类园区主题活动，业务人员通过手机通道就能及时上报主题、时间、人数以及主办方等信息，快速审核发布。 6）园区报修随时随地上报 为了提升服务效率，移动报修服务窗口方便客户随时上报维修需求，一键定位报修位置、了解报修需求，形成报修任务，快速安排维修服务。 7）客户投诉及时记录、处理 为了方便建立服务档案，泛微帮来自：云商店
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功能：全新升级后的设备接入服务（IoTDA），整合了原设备接入服务和设备管理服务的功能，新用户只需开通设备接入服务，即可同时使用设备接入和设备管理的全部功能。 · 计费：已开通过设备接入服务的用户，可叠加使用设备管理服务的功能，按消息数计费的方式不变；原设备接入服务和设备管理服务都已开通使用的用户，来自：专题什么是华为云IoT设备接入服务 什么是华为云IoT设备接入服务 带您全面了解华为云IoT设备接入 带您全面了解华为云IoT设备接入 华为云IoT设备接入 设备接入服务（IoT Device Access）是华为云的 物联网平台 ，提供海量设备连接上云、设备和云端双向消息通信、批量设备管理、远程来自：专题
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平台感知设备是否在线，当设备在线时立即触发升级协商流程。当设备不在线时，等待设备上线订阅升级Topic，平台感知设备上线，触发升级协商流程。（等待设备上线时间25小时以内） 4~5. 平台向设备下发查询设备固件版本号的命令，查询成功后，物联网平台根据升级的目标版本判断设备是否需要升级来自：百科![]()
结果。 MQTT协议设备软件升级流程 MQTT协议SOTA升级流程的详细说明： 1～2. 用户在设备管理服务的控制台上传软件包，并在控制台或者应用服务器上创建软件升级任务。 3. 平台感知设备是否在线，当设备在线时立即触发升级协商流程。当设备不在线时，等待设备上线订阅升级Topi来自：百科![]()
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高安全性和效率 提供设备引导服务，设备上电后通过引导服务获取正确IoT hub地址 这个过程当中，我们可以最大程度完成自动化发放和设备引导。 文中课程 更多课程、微认证、沙箱实验尽在华为云学院 初识华为云IoT设备发放 设备发放服务可以帮助您轻松来自：百科![]()
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