智能问答机器人应用场景
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智能问答机器人帮助企业快速构建，发布和管理智能问答机器人系统，可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景
售后自动问答
智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本
优势
匹配精度高
智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案
知识闭环
智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果
坐席助手
智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度
优势
最快速度为坐席提供辅助
机器人理解客户问题，第一时间匹配关联度高的回答，为坐席的工作提供实时支撑
极大提高坐席工作效率和客户满意度
在智能问答机器人的协助下，坐席可以专心和客户沟通，并且以更快的速度解答客户问题
售前咨询机器人
构建产品知识库和问答机器人，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等
优势
服务更多客户，不放过任何线索
问答机器人24x7无休，服务更多客户；即使面对机器人"无法伺候"的客户，也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替
全功能API
提供全功能API接口，企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力
