华为云计算 云知识 因欠费导致CDN服务不可用的情况排查及解决方案

因欠费导致CDN服务不可用的情况排查及解决方案

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以下原因可能会导致您的帐号因欠费而无法使用CDN服务:

1.CDN按需计费,账户余额耗尽而欠费。

2.您使用了华为云其它服务,导致账户余额耗尽而欠费。此时即使您的CDN流量包还有流量,也无法使用CDN业务。

欠费影响

①当您的账户欠费后,华为云将根据您的客户等级来定义云服务资源保留期(指宽限期到期后客户的包周期资源仍未续订或按需资源仍未缴清欠款,将进入保留期。保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留)时长。

②宽限期(指客户的包周期资源到期未续订或按需资源欠费时,华为云提供给客户进行续费与充值的时间,宽限期内客户可正常访问及使用云服务。)内CDN业务不会停止,但是不能更改配置、刷新预热。

应对措施

建议您设置余额预警,当账户余额小于一定额度时,CDN会通知您,详见如何设置余额预警阈值见下方:

①进入“费用中心”的账户概览页面。

②在页面滑动“预警”参数后面的滑动按钮,即可开通或关闭余额预警功能。单击“修改”,可以对预警值进行修改。如下图:

③开通后,当可用额度、通用代金券和现金券的总金额低于预警阈值时,系统自动发送短信通知提醒。

 

如果您购买了流量包,建议您开通流量包剩余使用量预警,当您的流量包余额到达预警阈值时,系统会发送短信、邮件提醒。

配置步骤:

登录华为云控制台,进入“费用中心”页面;

在左侧菜单栏选择“资源包”。

单击页面右上方“剩余使用量预警”,在弹框中打开设置开关,设置剩余使用量阈值,如下图所示:

单击“确定”,完成设置。

配置示例

某账号购买了如下流量包:

设置了剩余量为20%的流量预警,那么在2022年8月23号之前,当流量包剩余量少于时,系统就会发信息提醒您流量包即将用完。因此流量包即将用完提醒,不能说明某一个流量包即将用完(帐号下只有一个流量包的情形除外)。

核销欠款

您可以在费用中心查看账户的欠费信息,并通过充值来核销欠款。


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