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      外呼

      外呼呼叫中心系统

      2023-03-27 11:21:51

      外呼呼叫中心系统,用于处理外呼任务的客户号码。语音通话平台根据客户的类型,设置呼出状态。分为呼出、呼出、呼出和摘机模板和人工外呼。自动重呼分为按时长、按分钟粒度展示。按分钟粒度展示在该外呼过程中呈现,每个用户的每个号码按顺序排列,同时呼入同一个用户的呼叫按顺序排列。按号码分类可以选择已有的号码类型,或者新增新的号码类型。按号码分类可以选择已有的号码类型,或者新增新的号码类型,配置后优先拨打号码类型在前的号码。按号码分类可以选择号码类型,或新增数字类型。按号码序号可以输入号码序号,配置后优先拨打号码序号在前的号码。外呼筛选:自定义筛选条件,当预呼叫的客户号码满足该条件时,才会进行外呼。筛选方式支持与、或,二选一。与:必须满足所有条件或:满足任意一条条件即可添加属性单击添加属性。添加子条件单击可添加子条件,额外添加筛选条件呼叫排序:自定义预呼叫的客户号码呼叫顺序。添加属性单击添加属性,选择属性并设置排序类型。外呼结果策略:外呼时由于空号、客户忙线等异常情况未接通时,系统的处理方式。配置全局策略,不开启根据结果配置策略。未接通每天最大试呼次数最多6次,针对同一个外呼号码,超过该配置仍未接通,则当天不会再外呼未接通的号码。

      号码 语音通话 外呼 全局 条件
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