i一起-
一、服务形式 1.电话技术支持 服务范围：操作指导、故障排查、技术咨询； 响应时效： 工作日 8:00-22:00，接通率≥98%，简单问题 15分钟内解决； 复杂问题转技术团队，1小时内回电反馈进展。 2.电子邮件支持 响应承诺： 非紧急问题 8小时内回复初步解决方案； 需技术分析的复杂问题 24小时内提供处理计划。 邮件规范：标题需注明设备型号+问题类型，附件可上传故障日志/截图。 二、服务范围 1.产品咨询问答 解答产品功能、技术参数、兼容性等问题； 提供版本升级建议及新旧功能对比分析。 2.操作流程指导 指导形式： 基础操作：视频教程+电子手册； 高阶功能：线上实时演示或预约现场培训 覆盖场景：安装配置、权限管理等。
使用指南：
考勤打卡web端操作手册.pdf
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