华为云计算 云知识 新点软件政务热线助手-

新点软件政务热线助手-

新点软件政务热线助手
适用于:Windows/Android/iOS
商品简介:新点软件政务热线助手是一款基于人工智能技术的智能化热线服务平台,旨在通过智能应答、工单流转和数据研判等功能,提升政府热线服务效率与群众满意度。大模型赋智热线坐席,以智能场景贯穿诉求上报、工单手里、工单登记、审核派发、处办回访全流程工作减负。
商品亮点:语音转译+实时质检:实时质检准确率95%,满足语速、音强、敏感词、情绪等多维度质检,智能总结摘要:70%场景完成智能工单创建,首次成单采纳率85%+,平均填单时长下降3分钟,智能归口派单:智能派单准确率95%+,常见派发部门准确率接近100%,匹配度超过95%,支持自动派发
新点软件政务热线助手
商品说明
版本: V1.0 交付方式: License
适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2025-04-02 02:16:52

主要围绕智能填单、标题内容总结、智能归口、智能派单和智能审核助手展开热线智能 云服务 工作,将“政务热线模型”与传统热线智能化紧密结合,深度融合政务热线 工单 流转的业务流程,提升群众上报的服务体验,实现接诉效率与群众满意度的双提升。

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