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样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Authorization: ****************** 请求参数： {
"queryParam":
{
"ccId":1,
"isCallin":"true",
"callId":"1000000000-0001"
}
} 响应参数： {
"result": "0",
"resultCode": "0100000",
"resultDatas": {
"vdn": 1,
"callId": "1000000000-0001",
"callerNo": "10000",
"calleeNo": "10001",
"callType": 0,
"agentId ": 100,
"skillId": 1,
"anonyCall": 0,
"queueWaitTime": 10,
"ivrCallTime": 0,
"ackTime": 5,
"callTime": 30,
"releaseCause": 0
},
"resultDesc": {
"vdn": 1,
"callId": "1000000000-0001",
"callerNo": "10000",
"calleeNo": "10001",
"callType": 0,
"agentId ": 100,
"skillId": 1,
"anonyCall": 0,
"queueWaitTime": 10,
"ivrCallTime": 0,
"ackTime": 5,
"callTime": 30,
"releaseCause": 0
}
}
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请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明。 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 isCallin string True 是否呼入通话。 取值范围： "true"代表呼入， "false"代表呼出 3 callId string True 呼叫ID。
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响应消息 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 2.1 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 2.2 callId string 呼叫ID。 2.3 callerNo string 呼叫的主叫号码。 2.4 calleeNo string 呼叫的被叫号码。 2.5 callType int 呼叫类型，请参见表1 2.6 agentId int 座席工号。 2.7 skillId int 技能队列编号。 2.8 anonyCall int 匿名呼叫标识。(只有呼入时才有值) 2.9 queueWaitTime int 队列等待时长（秒）。 2.10 ivrCallTime int IVR通话时长(秒)。 2.11 ackTime int 应答时长(秒)。 2.12 callTime int 通话时长(秒)。 2.13 releaseCause int 呼叫释放原因码，请参见呼叫释放原因码 2.14 beginTime string 呼叫开始时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss 2.15 endTime string 呼叫结束时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss 2.16 result string 呼叫结果(预测外呼，预占用外呼时才有值) "0000"：OBS转自动前呼出成功 "0900"：OBS转人工前呼出成功 "0101"：呼出失败 "-1"：标识当前的任务没有号码可呼 "0601"：退回 2.17 resultCode string 呼叫结果码(预测外呼，预占用外呼时才有值) 失败的原因码对应的外显结果码。外显结果码可以自定义，失败原因码与外显结果码相互关联 2.18 busiResult string 外呼业务结果编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南 2.19 busiSubStatus string 外呼业务结果子状态编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南
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样例报文 请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "queryParam": { "ccId":1, "isCallin":"true", "callId":"1000000000-0001" }} 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": { "vdn": 1, "callId": "1000000000-0001", "callerNo": "10000", "calleeNo": "10001", "callType": 0, "agentId ": 100, "skillId": 1, "anonyCall": 0, "queueWaitTime": 10, "ivrCallTime": 0, "ackTime": 5, "callTime": 30, "releaseCause": 0 }, "resultDesc": { "vdn": 1, "callId": "1000000000-0001", "callerNo": "10000", "calleeNo": "10001", "callType": 0, "agentId ": 100, "skillId": 1, "anonyCall": 0, "queueWaitTime": 10, "ivrCallTime": 0, "ackTime": 5, "callTime": 30, "releaseCause": 0 }}
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请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明。 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 isCallin string True 是否呼入通话。 取值范围： "true"代表呼入， "false"代表呼出 3 callId string True 呼叫ID。
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响应消息 表3 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功 其他：失败 失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 2.1 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 2.2 callId string 呼叫ID。 2.3 callerNo string 呼叫的主叫号码。 2.4 calleeNo string 呼叫的被叫号码。 2.5 callType int 呼叫类型，请参见表1 2.6 agentId int 座席工号。 2.7 skillId int 技能队列编号。 2.8 anonyCall int 匿名呼叫标识。(只有呼入时才有值) 2.9 queueWaitTime int 队列等待时长（秒）。 2.10 ivrCallTime int IVR通话时长(秒)。 2.11 ackTime int 应答时长(秒)。 2.12 callTime int 通话时长(秒)。 2.13 releaseCause int 呼叫释放原因码，请参见呼叫释放原因码 2.14 beginTime string 呼叫开始时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss 2.15 endTime string 呼叫结束时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss 2.16 result string 呼叫结果(预测外呼，预占用外呼时才有值) "0000"：OBS转自动前呼出成功 "0900"：OBS转人工前呼出成功 "0101"：呼出失败 "-1"：标识当前的任务没有号码可呼 "0601"：退回 2.17 resultCode string 呼叫结果码(预测外呼，预占用外呼时才有值) 失败的原因码对应的外显结果码。外显结果码可以自定义，失败原因码与外显结果码相互关联 2.18 busiResult string 外呼业务结果编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南 2.19 busiSubStatus string 外呼业务结果子状态编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南
