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【2025年5月20日】关于电信运营商限制短信内容发送链接、联系方式的通知 尊敬的华为云用户： 根据中国电信集团公司的最新要求，自2025年5月20日起，发送至中国电信手机号码的短信若包含以下内容将有较大概率被运营商拦截，导致短信发送失败： 短信内容中包含链接（含短链）或
域名 。 短信内容中包含联系方式，如手机号、固话号码、其他客服电话等。 鉴于此管控要求，建议您按以下要求对现有的短信模板进行排查与调整，以保障您的短信正常送达： 短信内容中避免使用链接（包含短链）或域名。 短信内容中避免包含任何形式的联系方式。 同时中国电信已在夜间时段开启短信流量管控，如遇到发送失败，可尝试通过重试解决。 感谢您对华为云的支持！
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【2024年4月3日】关于用户欠费后消息&短信服务调整的通知 尊敬的华为云用户： 华为云计划于2024年4月15日 00:00:00（北京时间）对用户欠费后的消息&短信服务做出调整。调整详情如下： 您的账号欠费后，账号下的按需服务将按规则进入宽限期、保留期，影响如下： 类型 调整前 调整后 宽限期 可以继续使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 无法使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 保留期 无法使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 如您有任何问题，请随时通过工单与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2024年12月9日】关于消息&短信服务产品售卖策略变更的通知 尊敬的华为云用户： 由于产品策略调整，华为云将于2025年1月10日 00:00（北京时间），暂停全部区域新用户（北京时间2025年1月10日 00:00前，未开通消息&短信服务的用户）开通/订购消息&短信服务。已购买用户不受影响，可继续使用和订购。点此查看产品售卖策略变更公告 如您有任何问题，请随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2025年5月28日】关于中国电信和中国联通新增短信“模板报备”管控政策的通知 尊敬的华为云用户： 为切实防范电信诈骗风险，中国电信和中国联通即将实施短信服务管理新规”短信模板先报备后发送”，若短信模板未通过运营商报备并审核通过，在政策执行后将存在被拦截风险。 鉴于该政策执行时间的紧迫性，华为云已紧急启动短信模板梳理工作，正在按照运营商要求对近期发送的短信模板提交报备。受限于运营商的系统能力、政策变动等因素，暂无法获取模板报备结果，该政策一旦实际落地执行可能会对部分短信发送产生影响，请关注短信发送失败的相关问题。相关情况说明如下： 政策范围 影响范围：中国电信、中国联通 运营商新规可能执行时间： 中国电信：2025年5月30日 中国联通：2025年6月12日 当前暂未收到中国移动关于“短信模板先报备后发送”的通知。 风险提示 目前运营商系统能力和对接机制尚待完善，华为云平台暂无法获取报备结果，短信模板报备流程的时效和结果反馈存在局限性，该政策一旦实际落地执行可能会对部分短信发送产生影响，请关注相关短信发送失败风险。 中国电信和中国联通的短信内容包含链接或者联系方式，可能面临更高拦截风险，详细信息可参考历史公告。短信模板若包含上述相关内容可能会影响报备结果。 受限于不同运营商的规则差异，目前华为云平台尚未执行“新增短信模板含链接、联系方式等”审核限制，我们将密切关注政策动态并及时跟进评估。同时，建议您新增短信模板时尽可能避免相关内容以避免影响模板报备。 中国电信和中国联通已在夜间时段开启短信流量管控，如遇到发送失败，可尝试通过重试解决。 在当前电信诈骗案件高发、运营商监管持续收紧的背景下，为保障短信业务稳定，建议企业重点加强短信风控管理，包括规范短信内容、规范发送对象以及强化安全防控（避免短信被盗发）等，共同营造健康安全的通信环境。 华为
云消息 &短信服务将持续跟进政策动态，若有新的信息将及时同步。如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2024年7月25日】关于国内短信用户补充资质信息的通知 尊敬的华为云用户： 根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的规定，以及运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求。华为云已在消息&短信服务控制台上线资质管理功能，请您尽快登录短信服务控制台，在资质管理页面补充资质信息。 如果您已通过工单/邮件完成资质更新和补充，则本次调整对您不产生影响。 如您有任何问题，请随时通过工单与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2025年3月25日】关于消息&短信服务产品售卖策略变更的通知 尊敬的华为云用户： 非常感谢您选择华为云消息&短信服务，由于产品策略调整，我们将于2025年04月25日 00:00（北京时间）停止短信发送服务。已购买套餐包的余量部分，可以联系您的客户经理或提交工单退费，手续费减免。 华为云在此提醒您，为了避免影响您的业务，建议您在2025/04/25 00:00:00（北京时间）前完成业务迁移及数据备份。 如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2025年3月13日】关于国内短信签名规范调整的通知 尊敬的华为云用户： 为深入贯彻国家反诈工作部署及相关行业监管政策要求，切实保障短信通信业务安全性与合规性。华为云依据通信运营商行业标准和规范，现对国内短信签名的申请规范作如下调整： 签名来源 签名内容 要求及申请说明 公司 （推荐优先使用） 公司全称 全称需与企业营业执照上的企业名称完全一致。 若贵司的全称超过12个字符，建议使用公司简称。 简称 简称需连续且包含在营业执照全称中，还须与其他企业无混淆、重名。 例如“深圳市XAX科技有限公司”对应简称可为“XAX科技”，不可为“深圳XAX科技”、"XX科技“。 App App名称 App已在工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统完成备案并可查，且该App的ICP备案主体与企业名称完全一致。 若App正在开发中，暂不支持签名申请，建议使用公司简称进行提交。 商标 商标名称 商标已在中国获得注册，并在中国商标网中可查，且商标所有方与企业名称完全一致。 政府/机关事业单位/其他机构 （推荐优先使用） 组织全称 全称需与组织/机构证照上的名称完全一致。 若贵司的组织全称超过12个字符，建议使用组织简称。 组织简称 简称需连续且包含在证照上的全称中，还须与其他组织/机构无混淆、重名。 自2025年3月13日起，新申请的国内短信签名必须满足以上要求，后续不再支持网站、公众号、小程序、电商店铺等其他签名来源。 如果您正在使用的签名未符合以上要求，建议您新增或更换签名，以保障短信的正常发送。 感谢您对华为云的支持！
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【2025年6月9日】关于国内短信资质和签名自查的通知 尊敬的华为云用户： 为深入贯彻国家反诈工作部署及相关行业监管政策要求，切实保障短信通信业务安全性与合规性，运营商正在加大国内短信子端口的审查力度。若短信资质和签名不符合合规要求，您正在使用的短信签名可能面临强制下线风险。为确保短信的正常发送，请您务必完成以下合规性核查。 短信签名合规：签名来源须为企事业单位的全称或简称、已注册商标名的全称、已在工信部完成ICP备案并可查APP的全称。详细信息请参见历史公告。 企业资质必须真实且准确：签名与对应的企业资质必须存在关联性，请您在控制台的“资质管理”页面中检查相关信息是否准确，包括企业信息、法人信息、管理员（即经办人）信息及相关授权等。 管理员（即经办人）信息核验：运营商正对经办人信息进行三要素核验，即姓名、身份证和手机号码需要为同一人，请确保经办人的信息准确。 一人一企检查：若同一个经办人（非法人）同时申报多家企业资质，将面临运营商强制下线风险，请排查经办人（即企业资质的管理员信息）的唯一性。因运营商已在全网进行检查，如您同时在其他短信厂商报备企业资质，也需遵循以上要求并自查。例如李A已经作为“深圳市XAX科技有限公司”的短信经办人且报备，则不能作为其他任何企业的经办人。 签名缺乏唯一性：因运营商持续进行签名检查，若签名无法清晰识别签名来源，如【
云监控 平台】、【销售助手】等中性签名，则历史已报备通过的签名仍存在运营商拦截风险，请您及早核查并更换短信签名。 目前已开始严格执行规范要求并进行签名清理工作，但相关报备系统尚未完善，可能会存在少量误识别的情况。为保障短信业务正常发送，请您务必完成以上合规性自查或整改。建议您优先使用企事业单位全称或简称的短信签名。 由于运营商的管控政策持续加强，请您近期重点关注短信失败情况。如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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【2025年6月12日】关于中国联通管控政策的通知 尊敬的华为云用户： 自2025年6月12日起，联通集团已在夜间时段开启短信流量管控，夜间时段发送至中国联通手机号码，可能出现较高时延或发送失败。 如遇上述场景，可尝试重试发送，或通过其它途径解决。 关于近期更多的运营商管控政策，请参见历史公告。 如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。 感谢您对华为云的支持！
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发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？ 可能的原因与处理建议如下： 因为短信发送的对象之前已针对该短信的通道号（签名）回复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。请更换手机号码进行测试。 号码的短信业务未开通。请从短信接收号码列表中剔除该号码。 被叫号码归属地省份屏蔽，比如含有关键字。建议提交工单联系华为云技术客服核查原因。 当手机数据异常，无法下达，比如空号、停机、关机等。请核实手机终端是否处于正常状态。 父主题： 故障排除
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短信控制台访问异常如何处理？ 异常现象 处理建议 进入控制台一直在转圈，不显示。 进入控制台提示没有权限，无法访问。 已申请短信签名和模板，仍无法购买套餐包（按钮灰色，无法点击）。 签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请切换区域（如：华北-北京一）后重试。 请清理浏览器缓存后重试。 请更换电脑访问短信控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。 父主题： 故障排除
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为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 短信平台不会删除您的短信应用、签名和模板。建议您参照如下方法进行初步排查。 请检查目前控制台的区域是否为开通服务、申请应用、签名和模板的区域，如果您中途切换区域，签名和模板不会同步转移。建议您尝试切换到“华北-北京四”或“华南-广州”查看应用、签名和模板是否存在。 请确认您之前使用的签名和模板是否为测试签名和模板，测试的签名和模板的使用有效期为1个月，到期将会自动清除。 图1 测试的签名示例 图2 测试的模板示例 请确认您在筛选签名和模板时，筛选条件设置是否合理。如模板的实际创建时间为2022/6/1，筛选“创建时间”却设置为2022/6/1之前，则该模板不显示。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。 父主题： 故障排除
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为什么个别号码收不到短信？ 个别号码收不到短信，请通过短信控制台查看短信发送状态。 如果状态显示错误码，请参考状态回执错误码处理。例如当状态码显示MBBLACK时，说明手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。 如果短信发送状态显示成功，手机未收到短信，建议检查接收方手机号码是否欠费停机、手机是否关机，无信号，或者手机本地是否有拦截。如果手机状态正常，仍收不到短信，建议提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 故障排除
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使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 进入控制台-群发助手，单击“下载示例文件”，根据文件中的模板说明录入号码后，将文件上传。 导入的接收号码文件中，存放的手机号码不能超过5万个。上传文件的文件名只能包含数字、字母、中文，不能包含其他特殊字符。 为防止录入的号码显示异常，请将单元格设置为“文本”格式，或者拷贝示例号码单元格粘贴修改。 发送国内短信：接收号码为国内手机号码时，所填号码可以不带+86，其他号码需符合标准号码格式：+{CC}{NDC}{SN}。示例：+8613112345678。 父主题： 其他问题
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其他问题 短信封禁规则是什么？ 下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？ 短信服务资源能跨账号转移吗？ 能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？ 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 如何使用测试签名和模板？ 测试签名和模板的使用有效期是多久？ 如何查询用户回复的短信/上行短信？ 业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？ 消息&短信服务器部署在什么环境？ 如何上传第三方授权委托书？ 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？
