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每月1次云产品架构咨询服务，每次不超过4小时，工作日交付。 尊享级 每月1次云产品架构咨询服务，每次不超过8小时，工作日交付。 若需要云产品架构咨询服务，合作伙伴须提前3个工作日提出申请。 父主题： 服务内容
标准级合作伙伴支持计划请选择“更多 > 退订”操作。 在“规格确认”页面，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“确认变更”。 图3 确认变更 父主题： 变更合作伙伴支持计划
标准级合作伙伴支持计划请选择“更多 > 退订”操作。 在“规格确认”页面，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“确认变更”。 图3 确认变更 父主题： 变更合作伙伴支持计划
基础级 标准级 尊享级 一个工作日之内受理 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<15分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 案例严重性级别定义如表2所示： 表2
在弹出的“购买确认”页面，单击“确认”。 在“规格确认”页面，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“确认变更”。 图3 确认变更 在支付页面，选择支付方式，单击“下一步”。 图4 选择支付方式 在确认付款页面，确认付款金额，单击“进行支付”，完成支付。 父主题：
在弹出的“购买确认”页面，单击“确认”。 在“规格确认”页面，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“确认变更”。 图3 确认变更 在支付页面，选择支付方式，单击“下一步”。 图4 选择支付方式 在确认付款页面，确认付款金额，单击“进行支付”，完成支付。 父主题：
7x24小时工单、电话 案例严重性/响应时间 不支持 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<15分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 问题解决优先级 不支持 一般 高 专属技术服务经理
图1 续费 在续费管理页面，选择续费时长，确认续费金额，单击“去支付”。 图2 去支付 在支付页面，选择支付方式，单击“下一步”。 图3 选择支付方式 在确认付款页面，确认付款金额，单击“进行支付”，完成支付。
图1 续费 在续费管理页面，选择续费时长，确认续费金额，单击“去支付”。 图2 去支付 在支付页面，选择支付方式，单击“下一步”。 图3 选择支付方式 在确认付款页面，确认付款金额，单击“进行支付”，完成支付。
单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”，进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面，单击“更改”，进入更改合作伙伴支持计划页面。 图3 更改 在更改合作伙伴支持计划页面，选择变更的合作伙伴支持计划规格，查看补交的费用，单击“立即购买”。 图4 立即购买 在弹出的“购买确认”页面，单击“确认”。
即购买”。 图2 立即购买 在“订单确认”页面，确认付款金额，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“去购买”。 图3 去购买 在确认付款页面，选择支付方式，单击“确认付款”。 图4 确认付款
即购买”。 图2 立即购买 在“订单确认”页面，确认付款金额，勾选“我已阅读并同意《合作伙伴支持计划服务协议》”，然后单击“去购买”。 图3 去购买 在确认付款页面，选择支付方式，单击“确认付款”。 图4 确认付款
