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        企业交换机 ESW
        全球加速 GA
        云容器引擎 CCE
        • Autopilot集群
        容器镜像服务 SWR
        应用服务网格 ASM
        华为云UCS
        云容器实例 CCI
        • 云容器实例 CCI 1.0
        安全技术与应用
        Web应用防火墙 WAF
        企业主机安全 HSS
        云防火墙 CFW
        安全云脑 SecMaster
        DDoS防护 AAD
        数据加密服务 DEW
        数据库安全服务 DBSS
        云堡垒机 CBH
        数据安全中心 DSC
        云证书管理服务 CCM
        边缘安全 EdgeSec
        云监控服务 CES
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        资源编排服务 RFS
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        应用运维管理 AOM
        应用性能管理 APM
        组织 Organizations
        优化顾问 OA
        IAM 身份中心
        云运维中心 COC
        资源治理中心 RGC
        应用身份管理服务 OneAccess
        内容分发网络 CDN
        CloudPond云服务
        智能边缘云 IEC
        云数据库 RDS
        文档数据库服务 DDS
        数据管理服务 DAS
        数据复制服务 DRS
        云数据库 GeminiDB
        云数据库 GaussDB
        分布式数据库中间件 DDM
        数据库和应用迁移 UGO
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        数据治理中心 DataArts Studio
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        湖仓构建 LakeFormation
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        云数据库 GaussDB
        分布式数据库中间件 DDM
        数据库和应用迁移 UGO
        云数据库 TaurusDB
        • 云数据库 TaurusDB标准版
        主机迁移服务 SMS
        对象存储迁移服务 OMS
        云数据迁移 CDM
        迁移中心 MgC
        人脸识别服务 FRS
        图引擎服务 GES
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        AI开发平台ModelArts
        图像搜索 ImageSearch
        对话机器人服务 CBS
        华为HiLens
        视频智能分析服务 VIAS
        语音交互服务 SIS
        MapReduce服务 MRS
        • MRS on CCE
        数据湖探索 DLI
        表格存储服务 CloudTable
        云搜索服务 CSS
        • 企业搜索服务 KooSearch
        数据接入服务 DIS
        数据仓库服务 GaussDB(DWS)
        数据治理中心 DataArts Studio
        数据可视化 DLV
        数据湖工厂 DLF
        湖仓构建 LakeFormation
        数智融合计算服务 DataArtsFabric
        分布式缓存服务 DCS
        API网关 APIG
        微服务引擎 CSE
        分布式消息服务Kafka版
        分布式消息服务RabbitMQ版
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        多活高可用服务 MAS
        事件网格 EG
        云桌面 Workspace
        应用与数据集成平台 ROMA Connect
        云解析服务 DNS
        华为云会议 Meeting
        专属计算集群 DCC
        消息&短信 MSGSMS
        IoT物联网
        设备接入 IoTDA
        智能边缘平台 IEF
        云架构中心
        云采用框架
        合作伙伴中心
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        数字内容生产线 MetaStudio
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        应用管理与运维平台 ServiceStage
        软件开发生产线 CodeArts
        需求管理 CodeArts Req
        部署 CodeArts Deploy
        性能测试 CodeArts PerfTest
        编译构建 CodeArts Build
        流水线 CodeArts Pipeline
        制品仓库 CodeArts Artifact
        测试计划 CodeArts TestPlan
        代码检查 CodeArts Check
        代码托管 CodeArts Repo
        云应用引擎 CAE
        华为云Astro轻应用
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          • 组织 Organizations
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          • 云运维中心 COC
          • 资源治理中心 RGC
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          • 数据复制服务 DRS
          • 云数据库 GeminiDB
          • 云数据库 GaussDB
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          • 数据库和应用迁移 UGO
          • 云数据库 TaurusDB
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          • 云数据迁移 CDM
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          • 表格存储服务 CloudTable
          • 云搜索服务 CSS
            • 企业搜索服务 KooSearch
          • 数据接入服务 DIS
          • 数据仓库服务 GaussDB(DWS)
          • 数据治理中心 DataArts Studio
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          • 分布式缓存服务 DCS
          • API网关 APIG
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          • 云解析服务 DNS
          • 华为云会议 Meeting
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          • 软件开发生产线 CodeArts
          • 需求管理 CodeArts Req
          • 部署 CodeArts Deploy
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          • 制品仓库 CodeArts Artifact
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        • 工单留言管理 - 工单管理

          工单留言管理 - 工单管理

          工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题: API v2(推荐)

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        • 工单查询相关接口 - 工单管理

          工单查询相关接口 - 工单管理

          工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题: API v2(推荐)

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        • 关联工单管理 - 工单管理

          关联工单管理 - 工单管理

          关联工单管理 创建关联 删除关联 查询关联工单 父主题: API v2(推荐)

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        • 验证码管理 - 工单管理

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        • 配置管理 - 工单管理

          配置管理 - 工单管理

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        • 一键诊断 - 工单管理

          一键诊断 - 工单管理

          一键诊断 用户反馈是否有帮助 根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 查询诊断任务执行结果 查询诊断历史记录列表 开始一键诊断 获取资源信息 父主题: API v2(推荐)

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        • 智能客服 - 工单管理

          智能客服 - 工单管理

          智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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        • 附录 - 工单管理

          附录 - 工单管理

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        • 修订记录 - 工单管理

          修订记录 - 工单管理

          修订记录 发布日期 修订记录 2020-01-20 第四次正式发布。 权限管理内容优化。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-23 第二次正式发布。 文档内容结构优化。 2018-08-30 第一次正式发布。

          帮助中心 > 工单管理 > 产品介绍
        • 修订记录 - 工单管理

          修订记录 - 工单管理

          修订记录 发布日期 修订记录 2020-01-20 第四次正式发布。 权限管理内容优化。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-23 第二次正式发布。 文档内容结构优化。 2018-08-30 第一次正式发布。

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        • 什么是工单管理 - 工单管理

          什么是工单管理 - 工单管理

          什么是工单管理 当您使用华为云过程碰到任何问题都可以通过工单管理系统向华为云售后工程反馈(以下简称提单),您可以通过工单及时了解到问题处理进展。 默认情况下,提单策略开关为关闭状态,IAM用户拥有提单权限。

          帮助中心 > 工单管理 > 产品介绍
        • 概述 - 工单管理

          概述 - 工单管理

          概述 欢迎使用OSM,OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统,售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作,如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。

          帮助中心 > 工单管理 > API参考 > 使用前必读
        • 权限管理 - 工单管理

          权限管理 - 工单管理

          该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制华为云资源的访问。 通过IAM,您可以在华为云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制员工对华为云资源的访问范围。

          帮助中心 > 工单管理 > 产品介绍
        • 产品功能 - 工单管理

          产品功能 - 工单管理

          产品功能 工单管理为您提供以下功能:提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能,您可以根据使用中遇到的问题,寻求华为云的客户服务支持。

          帮助中心 > 工单管理 > 产品介绍
        • 产品功能 - 工单管理

          产品功能 - 工单管理

          产品功能 工单管理为您提供以下功能:提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能,您可以根据使用中遇到的问题,寻求华为云的客户服务支持。

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        • 查询工单详情 - 工单管理

          查询工单详情 - 工单管理

          查询工单详情 功能介绍 查询已提交的某个华为云工单详情。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/detail 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。

          帮助中心 > 工单管理 > API参考 > 历史API
        • 同组授权 - 工单管理

          同组授权 - 工单管理

          单击左侧导航栏的“同组授权”,可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。 单击待授权问题操作列的“授权”,查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权 填写需要的授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。

          帮助中心 > 工单管理 > 用户指南
        • 我的授权 - 工单管理

          我的授权 - 工单管理

          单击待授权问题操作列的“授权”,查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权 填写需要的授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。

          帮助中心 > 工单管理 > 用户指南
        • 配置工单提交权限 - 工单管理

          配置工单提交权限 - 工单管理

          将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您的要求,不需要创建独立的IAM用户,您可以跳过本章节,不影响您使用工单管理的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图1所示。

          帮助中心 > 工单管理 > 用户指南
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