升级合作伙伴支持计划 华为云支持升级合作伙伴支持计划级别，如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。 升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用，减去老合作伙伴支持计划结余支持费用，则为需要补扣的支持费。 父主题： 特殊场景计费
如果您需要对华为云上的合作伙伴支持计划，给合作伙伴下的组织人员设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，如仅授予运维人员提单权限，而不具有伙伴账号的其他管理权限。
特殊场景计费 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划 退订合作伙伴支持计划
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
通用类 合作伙伴支持计划支持多个用户吗？ 合作伙伴支持计划可以解决哪些问题？ 如何配置账户权限，仅授予运维人员提单权限，而不具有伙伴账号的其他管理权限？ 如何提交问题？ 我的问题多久可以获得回复？ 我的问题多久可以获得解决？ 合作伙伴支持计划可以提供哪些语言支持？ 合作伙伴支持计划支持哪些
修订记录 发布日期 修订记录 2020-03-31 第三次正式发布。 新增计费说明。 2020-02-26 第二次正式发布。 表1中适用场景优化。 表1内容优化。 新增工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
服务目录 表1 合作伙伴计划服务内容 服务项目 基础级 标准级 尊享级 业务类支持 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话 7x24小时工单、电话 技术类支持 不支持 7x24小时工单、电话 每月30工单，可购买工单增购包 7x24小时工单、电话 案例严重性/响应时间 不支持
特殊场景计费 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划 退订合作伙伴支持计划
服务内容 支持方式 合作伙伴支持计划响应SLA 关键事件保障 云产品架构咨询 培训
变更合作伙伴支持计划 升级合作伙伴支持计划 降级合作伙伴支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增如何配置账户权限，仅授予运维人员提单权限，而不具有伙伴账号的其他管理权限？章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
计费类 合作伙伴支持计划如何计费？ 合作伙伴支持计划是否支持退订，如何退订？
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-17 第一次正式发布。
