操作系统问题 能否更新云桌面操作系统？ 云桌面支持哪种操作系统？ 哪些软件禁止卸载？ 哪些文件禁止删除？ 哪些软件禁止升级？ 哪些端口禁止删除？ 哪些命令禁止执行？ 如何查看系统信息？ 操作系统是否有帮助文档？ 父主题： 终端用户常见问题
策略管理 通过配置策略，终端用户的桌面能实现不同的能力，例如：对数据传输和外设接入的权限进行控制等。 策略分为满足常用办公需求的通用策略，和针对特殊场景需求的个性化定制的高级策略。 协议策略管理 接入策略管理 终端与桌面绑定关系管理
终端用户常见问题 桌面使用问题 登录问题 终端绑定问题 操作系统问题 客户端问题
建议在进行自动安装前，先选择一台可用桌面安装并登录桌面验证软件安装结果是否符合预期。 父主题： 应用分发
单击“前往导出中心”，跳转至云桌面管理控制台的“导出中心”，可通过属性筛选查看及下载所需文件。 文件导出完成后，单击“下载”可以下载导出的文件。 最多支持导出30天的数据。 注销会话 在会话管理页面可以注销会话记录。 单个注销会话记录执行6。 批量注销会话记录执行7。
重发邮件通知 操作场景 当用户已有桌面且需要为用户再次发送开通通知邮件时，管理员可在管理控制台上重发通知邮件。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户”。 进入“用户”界面。 在待重发通知用户的操作列，单击“更多 > 重发通知”。
为用户订阅多人协同 操作场景 用户通过订阅多人协同后可快速在桌面间发起协同，提高沟通协作效率。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“用户管理 > 用户”。 进入“用户管理”页面。
桌面池新增桌面 操作场景 已购买桌面池需要在桌面池下新增桌面，管理员可以在桌面池中直接购买更多桌面。 新购桌面计费模式与桌面池付费类型相同。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面池”。 进入“桌面池”页面。
接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。 云桌面可以使用共享带宽吗？ 父主题： 管理员常见问题
客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
备份与恢复 云桌面如何进行备份恢复？ 父主题： 管理员常见问题
修订记录 发布日期 更新说明 2025-06-09 第十二次正式发布。 下线： 创建服务器组、创建备服务器组、准备软件章节中虚拟IP相关资料。 2025-05-13 第十一次正式发布。 新增： 云应用支持的CES事件说明 终端用户操作指南章节新增灵动球。 修改： 策略组策略优化。
计费模式 计费模式概述 包年/包月 按需计费 父主题： 计费说明
运维管理 脚本管理 命令行记录
任务管理 定时任务 触发式任务 导出中心 快照管理
上网管理 开通小规模经济型（弹性公网IP） 开通大规模增强型（NAT网关+弹性公网IP） 关闭互联网访问
变更磁盘性能 操作场景 已购桌面配置的磁盘为通用SSD V2类型，在后续使用中出现磁盘的IOPS或吞吐量不足，无法满足业务需求，可在管理控制台进行调整。 仅通用型SSD V2云硬盘支持变更IOPS或吞吐量。 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。
页面总览 未开通服务总览页面 未开通云应用服务时，在“总览”页面，您可以了解什么是云应用和云应用购买流程，如图1所示。 图1 总览信息 已开通服务总览页面 开通云应用服务后，您可以按照流程引导制作镜像、创建服务器及创建应用组，如图2所示。 图2 总览信息 已创建服务器及创建应用组后
步骤三：配置服务器接入地址和企业ID 步骤四：输入用户名、密码登录 步骤五：通过远程方式使用应用程序/灵动球/云存储 在Home页界面，通过远程方式使用应用程序 当前用户只有云应用时 当前用户既有云应用又有云桌面时 在Home页界面，通过远程方式使用灵动球 单击打开应用，如：打开记事本
配置AD域证书认证 操作场景 使用AD域认证时，可选择启用LDAPS，使云桌面与AD服务器应用程序之间通过LDAPS通信，有助于提高整个网络的安全性。 前提条件 已获取AD域管理员密码。 已在AD服务器端启用LDAPS，且已从AD服务器端导出CA根证书文件。
