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    云客服 CEC

    云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
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    云客服 CEC
    云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。
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    • udesk在线客服系统

      Udesk在线客服系统  注册华为云账号后咨询客服，即可免费试用7天 免费体验 立即咨询 直播回放 全场景在线客服 通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得最佳体验 产品咨询购买 产品咨询购买 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务

      其他

    • 对接华为云客服插件 - 云速建站 CloudSite

      云速建站PC版支持对接华为云客服，您可以通过华为云客服设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。

      帮助中心 > 云速建站 CloudSite > 用户指南(多终端独立版) > 设置网站后台

    • 在云客服上开通在线客服功能 - 云客服

      当您与机器人交谈时，您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席，也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席（“转人工关键词”可在步骤6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。

      帮助中心 > 用户接入——网页版轻量级客户端集成 (JS) > 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式） > 开发前准备

    • 在云客服上开通在线客服功能 - 云客服

      当您与机器人交谈时，您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席，也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席（“转人工关键词”可在步骤6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。

      帮助中心 > 用户接入——网页版轻量级客户端集成 (JS) > 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式） > 开发前准备

    • 在线客服设置 - 云速建站 CloudSite

      在线客服设置 操作场景 提供网站在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服按钮后即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动的场景。 图1 在线客服网站前端展示样式 设置在线客服入口 登录云速建站控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。

      帮助中心 > 云速建站 CloudSite > 用户指南(多终端自适应版) > 设置网站前台

    • 人工服务 - 云客服

      人工服务 如何开通实时转写能力 使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。

      帮助中心 > 常见问题

    • 客服

      发送

      其他

    • 云速建站支持在线接入华为云客服啦

      华为云计算 云知识 云速建站支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间：2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解决客户咨询、

      百科

    • 云速建站已支持华为云客服啦!专业客服系统，快来试用吧！

      华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解决客户咨询、建议或问题的同时，带给客户更好的服务体验。使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。

      开发者  >  其他
      作者： 余凯
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    • 如何为网站添加一个专业的客服系统

      华为云计算 云知识 如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间：2020-12-28 15:49:22 以华为云速建站为例，具体实现步骤如下： 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户

      百科

    • 客服管理 - ROMA资产中心 ROMA Exchange

      客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。

      帮助中心 > ROMA资产中心 ROMA Exchange > 用户指南 > 运营管理操作指导

    • 机器人客服功能 - 高科技

      机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。

      帮助中心 > 高科技 > 易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案实践 > 实施步骤

    • 云客服服务开通 - 云客服

      云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

      帮助中心 > 价格说明

    • CEC云客服全渠道智能客服

      1对1免费专属顾问 tab1 tab1 电销型坐席 基础型坐席 在线客服坐席 全渠道客服坐席 电销型坐席 适用于以外呼为主的电销型企业 适用于以外呼为主的电销型企业 热销 人工外呼 呼叫任务管理 自动外呼 | 预测外呼 | 预览外呼 提供SDK用于外呼应用开发 免费咨询 基础型坐席

      其他

    • 智能客服 - 工单管理

      智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

      帮助中心 > 工单管理 > API参考 > API v2（推荐）

    • CEC云客服

      在线客服坐席 在线客服坐席 客户自有官网/APP/微信公众号等在线咨询入口，集成在线咨询能力。

      产品

    • 智能客服 - 华为云会议 Meeting

      智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

      帮助中心 > 华为云会议 Meeting > 客户端用户指南 > 移动端

    • 智能客服 - 华为云会议 Meeting

      智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

      帮助中心 > 华为云会议 Meeting > 客户端用户指南 > 桌面端

    • 进入云客服 - 云客服

      进入云客服 呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。

      帮助中心 > 用户指南 > 云控制台操作指南

    • 入门实践 - 云速建站 CloudSite

      对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中，您可以对接视频点播（Video on Demand，简称VOD），将视频上传到视频点播中。

      帮助中心 > 云速建站 CloudSite > 快速入门

    • 产品类型

      云客服 CEC产品类型 云客服 CEC产品类型 坐席产品 描述 电销型坐席 适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出（包括预测外呼）、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音、

      产品
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