如何为网站配置华为云客服_云速建站网站客服添加-华为云

华为云计算云知识如何为网站添加一个专业的客服系统

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如何为网站添加一个专业的客服系统

时间: 2020-12-28 15:49:22

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以华为云速建站为例，具体实现步骤如下：

华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解决客户咨询、建议或问题的同时，带给客户更好的服务体验。

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使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。

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使用效果（可使用智能机器人应答）

坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员

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企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工关键字），可接通正在空闲状态的坐席人员；

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华为云客服可申请试用哦！如果有需要的企业用户快去体验吧！

https://www.huaweicloud.com/product/cec.html

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云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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