业务挑战

  • 服务效率低、标准不一

    传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失,销售店面产品品类繁多,搭配件和零售配件等问题,服务效率低下,各门店的服务标准无法统一

    传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失,销售店面产品品类繁多,搭配件和零售配件等问题,服务效率低下,各门店的服务标准无法统一

  • 价格质量难以掌控

    家电数码产品,由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控,导致产品价格不统一、质量问题突出,严重影响体系与品牌形象

    家电数码产品,由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控,导致产品价格不统一、质量问题突出,严重影响体系与品牌形象

  • 用户体验差

    目前数码类行业还是以线下门店为主,且销售店与维修店分离,一旦出现质量问题,必须找专门的维修店,极大影响客户体验

    目前数码类行业还是以线下门店为主,且销售店与维修店分离,一旦出现质量问题,必须找专门的维修店,极大影响客户体验

  • 线上线下难以双线融合

    线上使用大型电商平台,线下通过各类渠道销售,企业难以完整收集消费者线上线下行为数据,进行精准化营销,打造自身的核心竞争优势

    线上使用大型电商平台,线下通过各类渠道销售,企业难以完整收集消费者线上线下行为数据,进行精准化营销,打造自身的核心竞争优势

解决方案场景

家电数码业务场景

华为云提供了一栈式的电商平台解决方案。华为商城整体迁移到华为云,成为国内首个All in Cloud的电商平台。通过线上批发分销,线下集客和服务的模式,为客户提供家电数码的电商解决方案,帮助家电企业打造涵盖线上销售,线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台,实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理

解决方案架构

方案描述

基于华为云,通过线上批发分销,线上集客和服务的模式,为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案

架构说明

  • 云安全

    数据层接入层管理与运维WEB层/服务层中间层

  • 管理与运维

    提供微服务的全生命周期管理及开发运维效率,灵活应对市场变化

  • 数据层

    后台关系型数据库可提供可靠、安全、易用的海量数据处理能力

  • WEB层/服务层

    支撑电商页面及业务逻辑部署,保障系统稳定,可根据业务负载按集群部署,支持弹性伸缩,减少资源浪费

  • 接入层

    支持海量并发连接,可根据业务类型进行负载分发,应对业务洪峰

  • 中间层

    轻松应对订单的海量业务高峰和海量消息;提供高速缓存能力,提升缓存数据处理效率;通过分布式数据库中间件,增强数据并行处理能力

方案优势

  • 统一商品管理,提升效率

    提供标准数码产品数据及配件电子目录,缩短经销流程,整合供应链,打通ERP,线上线下库存实时同步,提高产品周转率,构建从厂家-经销商-门店-客户的一体化供销平台

  • 双线协同,价格质量统一

    线上线下双线协同,线上集客、线下服务,实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化,线上线下价格、质量、服务保持一致,实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理,从而提升用户体验

  • 大数据精准营销,提升体验

    建设品牌商电子商务门户,进行线上营销,打造品牌全渠道会员中心,积累私域流量。积累用户、商品、订单等数据,通过大数据的运营分析,深挖用户个性化需求,实现精准服务

  • 电商中台,使能全渠道融合

    联合合作伙伴提供电商中台方案,统一会员、统一商品、统一订单、统一结算、整合供应链,全渠道融合,实现业务协同及数据共享,从而基于大数据分析进行高效精细化运营

推荐配置

小型电商
云服务
规格
数量
价格
弹性云服务器
2核4G 500G高IO盘 1M
2台
--
虚拟私有云
--
--
带宽按量付费
漏洞扫描服务
--
--
免费
云数据库
2核4G 500G高IO盘
1台
--
DDoS流量清洗服务
--
--
免费
弹性负载均衡
--
1台
带宽按量付费
Web应用防火墙
--
--
免费
中型电商
云服务
规格
数量
价格
弹性云服务器
4核8G 500G超高IO盘 2M
2台
--
虚拟私有云
--
--
带宽按量付费
Web应用防火墙
--
--
免费
云数据库
4核8G 500G超高IO盘 HA
1台
--
对象存储服务
--
--
带宽按量付费
漏洞扫描服务
--
--
免费
弹性负载均衡
--
1台
带宽按量付费
DDoS流量清洗服务
--
--
免费
小型电商
弹性云服务器
2核4G 500G高IO盘 1M I 2台 I --
虚拟私有云
-- I -- I 带宽按量付费
漏洞扫描服务
-- I -- I 免费
云数据库
2核4G 500G高IO盘 I 1台 I --
DDoS流量清洗服务
-- I -- I 免费
弹性负载均衡
-- I 1台 I 带宽按量付费
Web应用防火墙
-- I -- I 免费
中型电商
弹性云服务器
4核8G 500G超高IO盘 2M I 2台 I --
虚拟私有云
-- I -- I 带宽按量付费
Web应用防火墙
-- I -- I 免费
云数据库
4核8G 500G超高IO盘 HA I 1台 I --
对象存储服务
-- I -- I 带宽按量付费
漏洞扫描服务
-- I -- I 免费
弹性负载均衡
-- I 1台 I 带宽按量付费
DDoS流量清洗服务
-- I -- I 免费

客户案例

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