电商家电数码解决方案

通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的电商解决方案,实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化管理
优势
  • 统一管理

    提供标准数码产品及配件的电子目录,整合供应链,打通ERP,线上线下库存实时同步,提高产品的周转率

  • 提升体验

    线上集客、线下服务,实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化,提升用户体验

  • 精准营销

    华为云恪守业务底线,"上不做应用,下不碰数据",专业云安全服务体系,保护电商企业应用系统和数据安全

  • 安全中立

    开展线上业务,积累用户、商品、订单等数据,通过大数据的运营分析,深挖用户个性化需求,实现精准服务

业务挑战
  • 服务效率低、标准不一

    传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失,销售店面产品品类繁多,再加上搭配件和零售配件等问题,导致服务效率非常低下,各门店的服务标准也没办法统一

  • 价格质量难以掌控

    家电数码产品,由于渠道体系复杂,中间环节多,不易管控,导致产品价格不统一、质量问题突出,严重影响体系与品牌形象

  • 用户体验差

    现在是服务为王时代,目前数码类行业还是以门店为主,吸引客户上门,销售店与维修店分离,一旦有质量问题,必须找专门的维修店,极大影响客户体验

  • 线上线下难以双线融合

    线上使用大型电商平台,线下通过各类渠道,企业难以完整收集消费者线上线下行为数据,进行精准化营销,打造自身的核心竞争优势

业务框架

业务描述:

旨在为消费者提供快捷便利的购物体验,为运营者提供方便易用的电商管理系统,结含平台自营、商品清关、税费计算、订单拆分、线下字体等场景。搭建起跨 境电商消费运营凭条平台费著提供快捷便利的购物体验,为运营著提供

解决方案架构

方案描述

基于华为云,通过线上批发分销,线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案

架构说明

  • 云安全:数据层接入层管理与运维WEB层/服务层中间层
  • 数据层:后台关系型数据库,对外提供可靠、安全、易用的海量数据处理能力
  • 接入层:支持海量并发连接,可根据业务类型进行负载分发,应对业务洪峰
  • 管理与运维:提供微服务的全生命周期管理,灵活应对市场变化,提升开发运维效率
  • WEB层/服务层:支撑电商页面及业务逻辑部署,保障系统稳定,可根据业务负载按集群部署,支持弹性伸缩,减少资源浪费
  • 中间层:轻松应海量订单等业务高峰,可容纳海量消息处理;具备高速缓存能力,加速缓存数据处理效率;提供布式数据库中间件,增强数据并行处理能力
服务推荐
  • 云数据库 MySQL
    MySQL是全球广受欢迎的开源数据库,性能优秀,搭配LAMP,成为WEB开发的高效解决方案
  • 分布式消息服务 DMS
    电商RDS网站在双十一等抢购活动中,将用户订单信息放入消息队列中,出库、发货等操作从队列里读取任务信息然后执行,实现异步处理
  • 分布式数据库中间件 DDM
    支持数据库分库分表,后端对接多个RDS,提供统一数据访问接入,解决大型电商数据库分布式部署遇到的容量和性能瓶颈
合作伙伴

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