[快速入门]企业建站来电咨询
云容器引擎 CCE - 产品入门

帐号无需授权即可拥有所有权限,由帐号创建的IAM子用户需要授予相应的权限才能使用CCE,具体请参见权限管理。 创建集群 如果您需要创建普通Kubernetes集群,请参见快速创建Kubernetes集群。 部署工作负载 通过镜像或编排模板创建工作负载(应用)。 · 创建无状态工作负载(Nginx)

云客服CEC-帮助中心

云客服·呼叫中心 帮助中心 云客服·呼叫中心 帮助中心 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 文档 5步快速建立第一个通话 5步快速建立第一个通话 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登录账号,进入云客服系统 业务账号关联平台工号及技能队列

隐私保护通话 PrivateNumber

自然化语言接口,通俗易懂,助力快速集成 文档与学习成长 快速入门 快速入门 隐私保护通话有哪些典型使用场景? AX模式具有哪些功能? 如何快速开启隐私保护通话? 通过二次开发使用全流程,指引隐私保护通话功能开发 查看更多 用户指南 用户指南 如何创建应用? 如何添加企业? 如何订购号码? 如何上传放音文件?

语音通话Voice Call

实现5个9的电信级可靠性,确保业务稳定运行 极致体验,快速易集成 极致体验,快速易集成 集成国内3大T优质线路资源,确保业务极致体验 强大的业务控制台,提供专业的管理与报表系统,助力企业实现高效运营 多语言API接口,代码设计接近自然语言,可实现快速集成 多种语音通信能力,满足客户各类业务诉求

CEC云客服

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华为云会议

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企业搜索

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弹性云服务器 ECS产品入门

计算服务,灵活计费,极简运维,极大降低企业成本 提供安全稳定、可随时自助获取、弹性伸缩的计算服务,灵活计费,极简运维,极大降低企业成本 购买 专家咨询 3步快速使用弹性云服务器 3步快速使用弹性云服务器 注册华为云并实名认证 打开华为云网站,单击”注册“,根据提示信息完成注册,注

[相关产品]企业建站来电咨询
企业来电助手400电话

1、400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识,形成行业标杆,树立企业品牌形象。 2、400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码,不会因为公司搬迁而更改号码,降低了企业损失。 3、400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户信心。

企业号码认证(来电名片)

企业可通过该产品将企业的正规外呼号码进行号码认证,在被叫用户手机终端进行统一展示,通过这种有效的方式进行品牌展示与宣传,增强企业号码的辨识度,减少企业电话被拒接的概率。号码信息留存,展示企业真实信息,提高企业形象,提高号码可信度和接听率

来电名片

是一种集合了三大运营商通道发送能力的新型企业类通话增强型增值业务。在企业呼叫过程中,通过全网闪/短信方式推送企业预先设定的“来电名片信息”,提高企业呼叫接通率! 【该产品服务费用=年基础服务费+套餐费用,所有套餐选购前均需自行添加基础服务费。基础服务费按年收取,一年有效。】来电名片套餐服务详情:1.

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企业人才体系咨询服务涵盖培训云课堂、人才工厂建设、实战读到训练和组织效能提升。提供在线学习平台,定制人才培养方案,实战演练和案例分析,优化组织结构和管理流程。助力企业打造卓越人才队伍,实现可持续发展。企业人才体系咨询服务致力于帮助企业构建强大的人才队伍,提升组织效能,实现可持续发

企业管理咨询服务

产品业务:以管理为支撑、以技术为牵引、以产业为载体的综合解决方案 核心服务能力:战略、企业文化、组织、运营、人力资源、国企改革、人才培养、培训课程、投资可研、资本运作、数字化、区域发展、园区运营、科技创新、产业研究、产业规划、产业数据库等  原创工具:自主研发迭代多项管理工具及方法论,实践中得到广泛验证和认可

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码。 虚拟号码注册平台的企业审核不通过,提示“企业经营异常”怎么办? ▶出现该提示一般是运营人员在国家企业信息公示系统网站查询您的企业经营状况时,该网站反馈的结果为“企业经营异常”。请确认出现该结果的原因,待您的企业经营状况在该网站显示正常时再次添加企业。 虚拟号码注册平台如何获取订购号码列表?

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被驳回的申请可以修正后重新提交。 2、企业审核:进入控制台总览页面,点击左侧导航栏“企业管理--添加企业”,填写企业相关信息后提交企业申请。服务开通申请将在1~2个工作日审核完成。点击查看如何添加企业 通过审核=>3 未通过审核=>查看“企业管理”页面未通过审核原因,修正后重新提交申请

企业建站来电咨询

应用场景

智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。

客户痛点

  • 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一
  • 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩
  • 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理
  • 指标:客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等,核心指标如何统计并优化

通过本方案实现的业务效果:

  • 多渠道/多形式的客户服务:客服在智齿科技一个平台沟通所有客户
  • 引入智能化机器人方式:更准确、更高效、成本更低
  • 管理的各类手段一手抓:监控、质检、数据分析等产品满足客户需求
  • 核心指标的显著提升:系统特有的数据分析及报表能力提高客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等

智齿科技一体化的服务理念,分为三大部分,可准确解决客户在客服服务中遇到的大多数问题:

  • 服务+营销,客户联络业务一体化:智齿科技提出「SaaM一体化」理论,全面沉淀服务营销一体化方法论,帮助企业同时触发营销与服务行为,拉长客户价值、提升连接粘性
  • 软件+BPO,客户联络方法一体化:智齿科技将沉淀多年的软件经验赋能BPO,实现二者一体化融合,推动BPO人员素质进阶,走进科技与人相互赋能的新时代
  • 公域+私域,客户联络场景一体化:

智齿科技推出「双域联动」方案,实现用户全生命周期的多触点沟通,促单新客、服务老客、裂变潜客,实现复购增长、口碑传播

方案架构

图1 方案架构图
  • 方案主要由华为云计算底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。
  • 通过智能化的底层,赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段,为企业做效率提升。
  • 结合智能化能力,以及华为云盘古大模型能力,应用到语音、在线业务中,进行营销触达。
  • 通过对过程中的客服联络产生的交互信息做统计计算,可以辅助客户联络各中心更清晰用户画像及后续服务体验提升和营销转化策略制定。

方案竞争力:

  • 命中率提升:结合大模型与NLP技术,可以不断提升机器人的独立解决率,对于关键性问题可以有效提升至80%以上
  • 一体化覆盖:研产供销服全链条覆盖企业客户联络中心,帮助企业大幅降低人工成本,提升服务品质,CICD 云原生 一站式触达
  • 业务覆盖:不止国内业务,在全球业务下,都可以采用智齿的客户联络解决方案,并支持本地化与SaaS双部署模式
  • 全栈高稳定:从容器、微服务,到 数据库 实例,副本级,安全全栈加固,RPO小时/RTO秒级。
图2 部署架构图

架构介绍:

  • 服务均部署在华为云上,云服务使用 包括盘古NLP、CodeArts、TaurusDB、Service Stage、 CCE CS E、 MRS
  • 通过盘古大模型AI实现智能客服对话问答和文案生成
  • 接入层采用 WAF + ELB 方案,可选 VPN 接入
  • 通过CCE使能语音类和文本类业务,CSE动态路由注册Nacos网关,实现容器高可用部署
  • 通过MRS数据使能,对智齿客户服务数据进行统计与分析
  • 通过 OBS 存储智齿客服平台业务生成的图片、语音、文本
  • 通过 云数据库 TaurusDB关系型数据库持久化,主备部署

方案优势

  • 技术先进、成本可控:通过盘古大模型NLP对话问答与文案生成 API能力,节省模型部署、训练与调参成本,通过集成开源运维、负载、CI/CD工具降低方案总体成本
  • 专业工具、降本增效:通过应用管理与运维工具ServiceStage和 微服务引擎CSE ,降低开源云原生工具使用运维成本,通过CodeArts,提升DevSecOps研发效能
  • AI使能、稳定高效:依托于强大的华为云AI使能、业务使能与数据使能,为用户提供智能客户稳定、高效、安全的服务,承载一体化智能客服SaaS化全场景业务
  • 方案丰富、覆盖多业务场景:产品齐全,涵盖售前、售中、售后各客服业务场景下的语音、文字、工单、邮件、AI不同形式的对接

企业建站来电咨询常见问题

更多常见问题 >>
  • 企业建站是一种常见的网络应用,能够帮助企业创建独特的网站,提升品牌形象和市场竞争力。随着云计算技术的发展,企业建站也可以选择使用华为云的云服务。华为云是一家全球领先的云计算服务提供商,提供了强大的云计算基础设施、多样化的云软件产品和安全可靠的云安全服务,为企业建站提供了全方位的支持。华为云的Web开发平台提供了各种现代化的Web开发工具,如HTML、CSS、JavaScript等,可以轻松地创建网站和应用程序。

  • 企业门户服务是一款帮助您搭建网站的华为云服务, 现在也有越来越多的企业和个人有创建网站的需求,本文以独立营销版网站配置为例,介绍如何通过企业门户服务快速创建一个网站。

  • GaussDB是华为自主创新研发的分布式关系型数据库。具备企业级复杂事务混合负载能力,同时支持分布式事务,同城跨AZ部署,数据0丢失,支持1000+节点的扩展能力,PB级海量存储。

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