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1、400电话提升公司形象；开通400电话彰现企业服务意识，形成行业标杆，树立企业品牌形象。 2、400电话避免客户资源流失；400电话为全国统一号码，不会因为公司搬迁而更改号码，降低了企业损失。 3、400电话促进消费者购买的信心；使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户信心。
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是一种集合了三大运营商通道发送能力的新型企业类通话增强型增值业务。在企业呼叫过程中，通过全网闪/短信方式推送企业预先设定的“来电名片信息”，提高企业呼叫接通率！ 【该产品服务费用=年基础服务费+套餐费用，所有套餐选购前均需自行添加基础服务费。基础服务费按年收取，一年有效。】来电名片套餐服务详情：1.
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企业建站来电咨询
应用场景
智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。
客户痛点：
- 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一
- 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩
- 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理
- 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化
通过本方案实现的业务效果：
- 多渠道/多形式的客户服务：客服在智齿科技一个平台沟通所有客户
- 引入智能化机器人方式：更准确、更高效、成本更低
- 管理的各类手段一手抓：监控、质检、数据分析等产品满足客户需求
- 核心指标的显著提升：系统特有的数据分析及报表能力提高客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等
智齿科技一体化的服务理念，分为三大部分，可准确解决客户在客服服务中遇到的大多数问题：
- 服务+营销，客户联络业务一体化：智齿科技提出「SaaM一体化」理论，全面沉淀服务营销一体化方法论，帮助企业同时触发营销与服务行为，拉长客户价值、提升连接粘性
- 软件+BPO，客户联络方法一体化：智齿科技将沉淀多年的软件经验赋能BPO，实现二者一体化融合，推动BPO人员素质进阶，走进科技与人相互赋能的新时代
- 公域+私域，客户联络场景一体化：
智齿科技推出「双域联动」方案，实现用户全生命周期的多触点沟通，促单新客、服务老客、裂变潜客，实现复购增长、口碑传播
方案架构
- 方案主要由华为云计算底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。
- 通过智能化的底层，赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段，为企业做效率提升。
- 结合智能化能力，以及华为云盘古大模型能力，应用到语音、在线业务中，进行营销触达。
- 通过对过程中的客服联络产生的交互信息做统计计算，可以辅助客户联络各中心更清晰用户画像及后续服务体验提升和营销转化策略制定。
方案竞争力：
- 命中率提升：结合大模型与NLP技术，可以不断提升机器人的独立解决率，对于关键性问题可以有效提升至80%以上
- 一体化覆盖：研产供销服全链条覆盖企业客户联络中心，帮助企业大幅降低人工成本，提升服务品质，CICD 云原生 一站式触达
- 业务覆盖：不止国内业务，在全球业务下，都可以采用智齿的客户联络解决方案，并支持本地化与SaaS双部署模式
- 全栈高稳定：从容器、微服务，到 数据库 实例，副本级，安全全栈加固，RPO小时/RTO秒级。
架构介绍：
方案优势
- 技术先进、成本可控：通过盘古大模型NLP对话问答与文案生成 API能力，节省模型部署、训练与调参成本，通过集成开源运维、负载、CI/CD工具降低方案总体成本
- 专业工具、降本增效：通过应用管理与运维工具ServiceStage和 微服务引擎CSE ，降低开源云原生工具使用运维成本，通过CodeArts，提升DevSecOps研发效能
- AI使能、稳定高效：依托于强大的华为云AI使能、业务使能与数据使能，为用户提供智能客户稳定、高效、安全的服务，承载一体化智能客服SaaS化全场景业务
- 方案丰富、覆盖多业务场景：产品齐全，涵盖售前、售中、售后各客服业务场景下的语音、文字、工单、邮件、AI不同形式的对接
企业建站来电咨询常见问题
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