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成长地图 开发指南 设备接入管理服务特点与价值 设备接入服务(IoTDA)是华为云的 物联网平台 ,提供海量设备连接上云、设备和云端双向消息通信、批量设备管理、远程控制和监控、OTA升级、设备联动规则等能力,并可将设备数据灵活流转到华为云其他服务。 全场景极简设备接入 全场景极简设备接入来自:专题遇到问题 1、⽤户咨询量⼤,渠道多,服务效率低 海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多,如⽹站、APP、微信等,导致客服⽆法 集中回复,频繁切换服务效率低; 2、客服⼯作强度⼤,⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家,合作品牌超8000家,因⽽产⽣的咨询问题 众多,单⼀依靠⼈⼯服务,导致客服⼯作量⼤;来自:云商店
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