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息服务系统。 为提高呼叫中心的工作效率,系统还应有电子邮件的辅助回复功能,建立常见问题回复模版,对客户邮件自 动扫描,识别关键字,自动选择所需模版,减轻客户服务人员的工作量。客户服务系统的一个特点就是及时响应, 顾客发出的电子邮件一般希望在一天后就能得到答复,固在呼叫中心的开发中还应设置顾客服务报警功能:当顾来自:其他信息服务系统。为提高呼叫中心的工作效率,系统还应有电子邮件的辅助回复功能,建立常见问题回复模版,对客户邮件自 动扫描,识别关键字,自动选择所需模版,减轻客户服务人员的工作量。客户服务系统的一个特点就是及时响应, 顾客发出的电子邮件一般希望在一天后就能得到答复,固在呼叫中心的开发中还应设置顾客服务报警功能:当顾来自:其他
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