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    怎么提交工单 内容精选 换一换
  • 提交工单

    提交 本章节指导用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时,如何提交信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交的方法。 前提条件 已参考配置提交权限配置提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置提交权限为B配置提交权限。

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  • 订单提交失败怎么办?

    订单提交失败怎么办? 订单提交失败不会生成订单,请提交,选择问题的所属产品,选择问题类型去新建,反馈云服务区、问题描述、进展通知方式等信息。 父主题: 订单

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  • 怎么提交工单 相关内容
  • 提交评分

    提交评分 功能介绍 提交评分 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/score

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  • 管理工单

    管理 本章节指导用户在使用产品的过程中,提交后,如何管理,包括催单、撤销、关闭、删除等。 前提条件 已提交,参考提交。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“”,进入“管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的”,可查看已提交的所有

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  • 怎么提交工单 更多内容
  • 我的工单

    我的 本章节指导用户提交后,如何查看本人提交详情及处理情况。 前提条件 已提交,参考提交。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“”,进入“管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的”,可查看已提交的所有。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

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  • 配置工单提交权限

    章节,不影响您使用管理的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的管理权限,并结合实际需求进行选择,管理支持的系统权限,请参见:管理系统权限。若您需要对除管理之外的其它服务授权,IAM支持服务的所有权限请参见权限策略。

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  • 配置工单模式

    配置单模式 系统单模式是指用户在申请资源访问权限时,可通过申请资源的范围,以及提交的方式。 “基本模式”通过选择资源范围,简单限定访问控制申请范围;同时通过选择提交方式,可指定命令控制提交方式。 “高级模式”针对访问授权,从用户部门、用户角色、资源部门多维度限定用户可访问资源的范围。

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  • 命令授权工单

    单击指定“操作”列的“提交”,手动提交给管理员审批。 若单被管理员驳回,可修改信息后再次提交。 图3 已提交状态 撤回。 单击指定“操作”列的“撤回”,即可取消已提交申请,状态变为“已撤回”。 修改信息。 单击“管理”,进入详情页面,即可查看工单基本信息。

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  • 同组工单

    同组 本章节指导用户提交后,如何查看并处理同组,包括关联、取消关联、催单、撤销、关闭、删除等操作。 前提条件 已提交,参考提交。 查看并处理同组需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置提交权限。 假设A是

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  • 提交留言

    提交留言 功能介绍 提交留言 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/message

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  • 数据库授权工单

    已触发操作拦截,生成数据库授权。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“ > 数据库授权”,进入数据库授权单页面。 图1 数据库授权单列表 提交。 单击指定“操作”列的“提交”,手动提交给管理员审批。 若单被管理员驳回,可修改信息后再次提交。 撤回。 单击指定

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  • 工单操作

    操作 功能介绍 用户可以对提交做一些操作,比如催单、删、关单、撤单。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/action 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 action 是 String 64

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  • 访问授权工单

    醒,查看详细单内容。并可在审批页面收到,可对进行批准或驳回操作。 提交申请后,若需修改已提交,可单击“撤回”,取消已提交申请,状态变为“已撤回”。 创建后,若需查看和修改信息,可单击“管理”,进入详情页面查看和修改信息。 “审

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  • API概览

    等。 服务评价 用户在处理完成之后可以进行服务评价,提交一些评论。 操作 用户可以对提交做一些操作,比如催单、删、关单、撤单。 查询问题所属产品 用户在提交时可以选择问题关联的产品类型。 查询问题类型 创建的时候可以选择对应的问题类型。 查询模板

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  • 工单管理

    管理 创建 提交评分 导出 操作 父主题: API v2(推荐)

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  • 提交问题工单

    提交问题 在集成云会议产品的过程中,如有任何问题,推荐您使用华为单系统提交问题,华为开放性技术支持程师收到后会尽快处理您的问题。 登录华为云官网。 选择“账号名 > 管理”。 图1 选择管理 搜索“会议”。 图2 搜索“会议” 选择问题类型为“会议云服务-开放集成类”,并单击“新建工单”。

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  • 审批系统工单

    审批系统 运维用户提交申请或者触发命令后,流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到审批提醒,此时可在审批列表中查看到待审批的。 本小节主要介绍如何管理已提交审批,包括查看详情、审批、驳回、撤销授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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  • 查询关联工单

    查询关联 功能介绍 查询的关联,返回关联的简要信息 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/case

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  • 创建工单

    请通过“查询问题所属产品”接口获取问题所属产品对应Id。 productCategoryId 否 String 64 产品类型Id。 请通过“查询问题所属产品”接口获取产品类型Id。 businessTypeId 是 String 64 问题类型Id。 请通过“查询单问题类型”接口获取工单问题类型Id。

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  • 工单留言管理

    留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题: API v2(推荐)

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  • 查询工单详情

    查询详情 功能介绍 查询已提交的某个华为云详情。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/detail 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 id。 具体ID请参见查询详情查询出的工单ID。

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  • 实名认证提交认证信息时,系统提示错误,怎么办?

    实名认证提交认证信息时,系统提示错误,怎么办? 请检查您输入的认证信息是否正确,如果认证信息填写无误,请保存错误提示信息的截图,进入新建单页面,根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-失败/报错”或“实名认证 > 企业认证-失败/报错”,单击“新建”,提交处理。 父主题:

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  • 无法成功创建数据仓库集群时怎么处理?

    无法成功创建数据仓库集群时怎么处理? 检查原因 检查是否用户已经没有配额创建新的数据仓库集群。 联系服务人员 如果无法确定原因并解决问题,请提交单反馈问题。您可以登录管理控制台,在右上方单击“>新建”填写并提交。 父主题: 集群管理

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  • 单租户的VPC超过默认配额时,需要怎么做?

    租户的VPC超过默认配额时,需要怎么做? 租户的VPC默认配额为4,超过默认配额时,请在单系统,提交申请配额。 父主题: 通用问题

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  • 工单接待设置指南

    在“管理”区域单击进行管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”,请设置接待日期和接待时间,设置完成后单击“管理”区域右上角的“确定”。 如果选择接待,需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完。 设置完成后,商品详情页将会显示“提交工单”

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  • TCP 25端口出方向无法访问时怎么办?

    在“新建工单”页面,选择“产品类 > 更多单产品分类 > 计算 > 云耀云服务器 ”。 提交请参见提交。 选择问题类型为“25端口解封”,单击“新建”。 图1 新建 在新建单页面根据提示填写信息。 父主题: 网络配置

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  • 查询工单问题所属产品

    查询问题所属产品 功能介绍 用户在提交时可以选择问题关联的产品类型。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/subtype 请求消息 请求参数 无 请求示例 无 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述 totalCount Integer

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  • TCP 25端口出方向无法访问时怎么办?

    在“新建工单”页面,选择“产品类 > 弹性云服务器 ”。 提交请参见提交。 选择问题类型为“25端口解封”,单击“新建”。 图1 新建 在新建单页面根据提示填写信息。 父主题: 弹性公网IP类

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  • 购买桌面失败怎么办?

    购买桌面失败怎么办? 当您购买桌面失败时,请参考提交,填写信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题

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  • 实名认证审核不通过怎么办?

    企业认证-失败/报错”,单击“新建”,提交处理。 父主题: 审核相关

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  • 管理工单

    管理 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云,自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交的时候,需要按照模板填写,可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云单列表或者查询其提交的某个华为云详情。 客户可以对提交做一些操作,

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  • TCP 25端口出方向无法访问时怎么办?

    在“新建工单”页面,选择“产品类 > 弹性云服务器 ”。 提交请参见提交。 选择问题类型为“25端口解封”,单击“新建”。 图1 新建 在新建单页面根据提示填写信息。 父主题: 安全类

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  • 示例一:创建工单

    示例一:创建 场景描述 本章节指导用户通过API创建。API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件的提单场景,通过该接口上传附件。 创建提交。 查询详情:根据id查询的进展和详情。

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  • 实名认证提交审核处理时长是多少/审核超时怎么办?

    银行对公账户认证:最快30分钟(推荐) 企业证件认证:0-3个作日 审核超时处理 如果超过最大审核时间,建议进入新建单页面,根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-进度查询”或“实名认证 > 企业认证-进度查询”,单击“新建”,提交处理。 父主题: 审核相关

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  • 管理工单

    某个华为云详情。 客户或伙伴可以对提交做一些操作,比如催单、删、关单、撤单等。还可以在详情页面新增留言,提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理的API请参考管理API参考。 调用流程

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  • 如果联系不到服务商怎么办

    如果联系不到服务商怎么办 如果用户多次联系不到服务商,可通过官网提交或拨打400服务热线(4000-955-988)方式反馈,由华为云市场作人员介入处理。 父主题: 常见问题

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  • 同组授权

    在处理一些特殊问题时,需要用户授权账号密码或ECS等信息给华为程师。本章节指导用户在处理单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交提交。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置提交权限。 假设A是企业管理员,B和C是IAM子

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  • 如果联系不到服务商怎么办

    如果联系不到服务商怎么办 如果用户多次联系不到服务商,可通过官网提交或拨打400服务热线(4000-955-988或950808)方式反馈,由华为云云商店作人员介入处理。 父主题: 买家常见问题

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