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致信是和协同系统紧密结合的客户端即时通讯工具,通过致信可以进行即时通讯和事务处理,满足工作场景中的通讯、沟通和协作需求,实现“人与人、人与业务、业务与业务”之间的连接。 致信直接同步协同系统的组织架构,员工直接通过通讯录即可与组织架构内的人员即时沟通,支持群组功能,可以随时建立群组讨论,让企业内部的沟通交流更加高效。来自:云商店
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除了人工坐席系统外,还有文本机器人、语音机器人互相配合,打造全方位的客户服务系统。 2、Udesk文本机器人:Udesk文本机器人并非传统的只根据关键词来检索对应答案的“应答式机器人”,其能够通过跟客户进行多轮会话,采用问答的方式精准确认客户需求。 3、Udesk语音机器人:反应快、高拟人度的语音机器人,音来自:云商店通过高配置性的平台,灵活适应企业业务发展对系统的要求。 • 移动化:提供 M3、微协同、致信 IM 等多端移动协作平台,实现企业即时通讯及业务处理,满足工作中多业务场景的随时随地协同工作管理。 • 数字化:提供基于组织行为绩效分析模型的组织绩效数据分析,支持基于业务的数据分析,提来自:云商店
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