华为云计算 云知识 直播回顾-你身边哪些沟通正在被AI替代?华为云携手一知智能,让品牌告别低效触达

直播回顾-你身边哪些沟通正在被AI替代?华为云携手一知智能,让品牌告别低效触达

新生态在线直播丨第34期  点击查看直播

我们身边有哪些沟通能被AI替代?

电话销售、会计、银行职员、房产经纪……

不同于以往点对点的沟通触达方式,AI智能语音本质上是代替人和已有客户及目标客户的高效沟通与触达。2017-2020年间,随着AI语音技术的发展,客户需求推动了AI语音技术变革,让激活电话通道的触达变为可能,随着对话体验的上升,平均对话时长从小于30s上升至55-75s,众多品牌开始应用AI语音技术。

一知智能AI智能语音四大应用场景

在电商场景中,触达C端用户时,AI智能语音拟人化的音色及准确的信息识别和问答,能够使用户的通话体验感更佳,比人工获客效率更高。通过一知智能在某母婴品牌所做的加粉效率对比,在电商活动通知及私域加粉场景中,AI语音通道相较于过往的短信、人工,在成本、周期及效率和专业程度上,都有了更明显的优势,触达率及转粉率实现数倍增长。

在教育场景中,AI智能语音能够实现全链路赋能,通过表单数据瞬时回访,及时触达,减少用户流失;在直播课程开始前实时提醒,提升到课率;另外,对沉睡数据再次激活,全量挖掘客户价值。

在银行行业,AI智能语音的场景主要包括通知关怀、价值提升、风险管理、营销拓客、存贷业务等,通过“外包数字员工”,告别重复低效、低标准的语音触达。

在反电信诈骗场景中,应用AI智能语音,能够解决劝阻人力不足、触达效率低、缺乏针对性、数据分析不及时等核心痛点,通过AI海量外呼,一键启动批量外呼,快速覆盖,交互式的话术设计都能有效提升劝阻效率。

一知智能与华为云多个部门达成包括图像、语音、语义在内的项目合作,一知-AICC整体服务也已全链路在华为云实现闭环,包括部署、监控、报警运营,使用了包括华为云的云服务器、云存储、语音语义处理等,能够根据用户需求实现方案定制、灵活部署。

通过与华为云深度合作,在技术上的强强联合,一知智能AI语音解决方案已服务于众多行业头部用户,未来将继续深耕AI智能语音领域,与赢者共赢,创造社会价值!

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