智能客服
竹间智能AICC+丨创维报装系统
电视报装、报修、咨询等重复性高的话务占到了呼叫中心业务的大部分，为解决人力成本居高不下、人员流动快的痛点，选择了电视报装呼入和服务回访外呼这两个场景做了智能语音机器人的落地探索。
竹间智能：AI+智慧医疗-赛诺菲智能质检
赛诺菲在检测药企销售们(简MCL)与医生的沟通质量过程中，主要依托人工操作打分的质检流程需耗费大量人力和时间成本，且个人的主观判断无法保证百分之百的精确度。
竹间智能：AI+互联网-同程旅行
竹间聚焦核心机票业务，为同城旅行定制和打造了专属智能机器人。利用竹间通用领域和专业领域的自然语言处理能力， 通过FAQ和场景下的多轮对话，帮助同程旅行解决机票预订量过大，导致的客服人员不足和服务质量不稳定的问题。
竹间智能：AI+智慧金融-太平洋阿尔法机器人
太平洋保险2018年上半年营业收入同比增长15%，为超过1.23亿名客户提供服务。随着客户爆发式增长，原有保险导购机器人呆板、不及时的服务无法满足用户咨询及了解保险相关知识的需求。
三大手机厂商接入竹间防疫机器人
竹间智能推出的防疫机器人分别与华为、OPPO、vivo等三家智能手机厂商进行合作，在其最新版本的操作系统中上线通过语音即可快速唤醒的疫情防控助手。
Emoti Mate六大功能亮点
竹间智能Emoti Mate六大功能亮点：1、千人千面个性化训练：从上线第一天建立客服人员的服务档案，完整刻画能力视图和服务质量数据，实现对客服人员的精细化针对训练。2、360°全量质检覆盖：全量通话质检覆盖，不怕服务有死角，结果推送迅速，客服人员的服务质量全面掌握。
竹间自动化AI平台产品
竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办，以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础，将AI能力整合到企业业务中，为企业赋能，智能化转型的变革，竹间自动化AI平台产品包括 Bot Factory™一站式的情感交互人工智能平台，Gemini (Knowledge Factory) 知识工程平台、 AICC+（AI Contact & Collaborate) 解决方案平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio自动化机器学习平台，以及WFEA流程自动化引擎6大平台。目前在AI+金融、AI+企业、AI+健康医疗、AI+制造、AI+智能终端、AI+政务等领域提供完整的解决方案。
直播梳理-AI能力整合，做企业的“最强大脑”
5月27日竹间智能COO孙彬老师做客华为云云市场直播间，给观众带来了《AI能力整合，做企业的“最强大脑”》的主题分享，介绍了华为云联合竹间智能打造的AICC智能客服系统。
直播回顾-AI智能语音，企业高效获客的秘密武器
技术的发展让AI在 场景走进了我们的视线，特别是疫情期间的AI外呼，AI诊断等。我们也经常在生活的各个方面接到过AI语音电话，比如接到AI快递通知，比如接到银行的AI服务通知等等。以前的AI语音还能够一秒听出，现在，随着技术的改进，AI语音越来越拟人化，越来越趋向于真人的声音。那么企业为什么要用AI语音呢？AI语音又为什么要拟人化呢？
【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通
在企业运营过程当中，客户服务在增强用户与品牌关系的过程中承担着越来越重要的作用。随着数字化转型的步伐加快，企业营销阵地开始以线上+线下的模式布局，伴随着渠道的拓展，客服的重要性也在日益彰显。客服系统在企业经营的过程中承担着十分重要的作用，线上渠道的增加，意味着用户的覆盖面也在极速拓宽，但若不能及时触达，资源就会白白流失。人工客服在效率上难以满足需求，且不好把控，人员成本居高不下。那么有没有能配合人工，提升呼出效率，且在语义理解与回复上更智能，用户体验更佳的智能语音产品呢？华为云Udesk云呼叫中心即是针对企业日益庞大的用户呼出场景而生，智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。
竹间智能丨协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心
竹间的客服机器人帮助我们处理了大量客服问题，不仅提高了服务效率，还帮我们实现了7x24的不间断服务，智能外呼续期提醒服务，提高了与客户的沟通效率，让更多的客户享受到有温度的服务！
竹间智能丨一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检
竹间智能的智能质检系统帮助我们从原来不到5%质检率提升到了100%的全量质检，不仅极大的减轻了我们客户中心质检压力，也让我们更深入的了解客户带来了更多的营销机会。
UDESK在线客服的客户案例-政企服务
机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事项的办理时间，提升了办事效率、用户体验，工作成果清晰呈现，移动端支持灵活服务，减少了问题投诉，真正落实国务院“放管服”改革精神，提升服务效能。智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开了深入合作，构建面向数智转型的智能客户服务全场景解决方案，以业务创新为引领，助力各类单位上云，加速数字化转型。
