云服务器内容精选
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方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址 您也可以通过修改hosts文件来优化访问速度，具体步骤如下： 使用管理员角色（Administrator）登录您的弹性云服务器。 通过浏览器访问Ping检测工具。我们以http://ping.chinaz.com为例。 输入想要访问的网站，进行Ping检测。我们以访问www.example.com为例，记录检测结果列表中响应时间最低的IP 。 下载PingInfoView，无需安装，解压后运行PingInfoView.exe即可使用。 打开PingInfoView，将通过步骤3获取到的IP地址复制到对应的输入框中，并单击OK。 复制搜索结果中延迟最低的IP地址。 打开C:\Windows\System32\drivers\etc\，将之前复制的IP地址以如下方式写入hosts文件末行。 hosts文件是操作系统的核心文件之一，请根据需要谨慎修改。 建议您备份hosts文件，您可以直接复制粘贴hosts文件生成一个副本。也可以复制hosts文件，将内容备份。 如果hosts文件里写明了DNS解析IP，那么只能使用这个IP解析网站地址。 修改hosts文件后如果再次出现卡顿想要重新替换IP，请先去掉hosts文件里关于网站的配置，然后重复执行本节的操作选取新的IP地址。 例如复制的ip地址为99.84.178.238，则将99.84.178.238 www.example.com写入到hosts文件的末行，保存后关闭。 重新访问中国大陆外网站，则卡顿或无法访问的问题会有所好转。 若问题仍未解决，我们建议您更换中国大陆外区域的弹性云服务器。
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检查访问网站的请求是否得到响应 优化访问速度后，请在浏览器中重试打开需要访问的网站地址，如果网站可以正常打开，但仍然存在加载慢的情况，也可能是访问目标服务器存在丢包的情况，可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况。请参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。 例如：ping -t www.example.com Windows操作系统也可自行下载安装curl客户端，请单击下载curl客户端，解压后，打开bin文件夹拷贝路径，配置环境变量即可。 如果有响应状态码说明请求已经发送并得到响应，那么推断加载缓慢可能是访问目标服务器丢包等因素导致。 你可以联系客服帮助您检查丢包问题。同时推荐您使用我们云连接服务，访问效果可以有效的改善。详细操作请参考基于云连接服务实现跨区域多VPC互通。
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处理方法 重新购买中国大陆外的弹性云服务器，例如“中国-香港”区域的云服务器 从物理距离与网络基础设施等因素考虑方面，如果您有访问中国大陆外网站的需求，我们建议您购买中国大陆外的弹性云服务器。 例如您可以在购买弹性云服务器时选择“中国-香港”区域的弹性云服务器。 图1 选择“中国-香港”区域 优化访问速度 您还可以按照本节的操作步骤优化访问速度。 修改DNS配置 修改hosts文件来优化访问速度 优化访问速度后，您可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况，详细操作请参考检查访问网站的请求是否得到响应。
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修改DNS配置 修改DNS服务器地址为公共DNS服务器，例如：101.226.4.6 、1.1.1.1。 以下演示了Windows 2012操作系统配置DNS的操作步骤。 图2 修改DNS配置 详细操作步骤如下： 以用户名Administrator，登录Windows弹性云服务器。 打开本地连接。 在任务栏的右下角，右键单击网络连接的图标。 单击“打开网络和共享中心”。 图3 打开网络和共享中心 在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。 给弹性云服务器配置DNS服务器。 双击网络连接。 单击左下角的“属性”，如图4所示。 图4 本地连接 选择“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”，如图5所示。 图5 选择协议类型 选择“使用下面的DNS服务器地址”，并根据界面提示填写DNS服务器的IP地址，如图6所示。 图6 填写DNS服务器IP地址
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方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址 以下演示了Windows 2012操作系统、访问www.example.com为例、使用ping命令选择IP地址的示例。 图7 修改hosts文件来优化访问速度 详细的操作步骤如下： 以访问www.example.com为例，在命令行 ping www.example.com，查询ping结果。 图8 回显信息 重复执行多次 ping www.example.com，记录下一条TTL值最小、且稳定的IP地址。 请在ping的过程中执行ipconfig /flushdns刷新DNS解析缓存，否则会持续ping到同一个IP地址。 例如本例中选择的IP地址是93.184.216.34。 修改hosts文件。 打开C:\Windows\System32\drivers\etc\，将之前复制的IP地址以如下方式写入hosts文件末行。 例如复制的IP地址为93.184.216.34，则将93.184.216.34 www.example.com写入到hosts文件的末行，保存后关闭。 hosts文件是操作系统的核心文件之一，请根据需要谨慎修改。 建议您备份hosts文件，您可以直接复制粘贴hosts文件生成一个副本。也可以复制hosts文件，将内容备份。 如果hosts文件里写明了DNS解析IP，那么只能使用这个IP解析网站地址。 修改hosts文件后如果再次出现卡顿想要重新替换IP，请先去掉hosts文件里关于网站的配置，然后重复执行本节的操作选取新的IP地址。 重新访问中国大陆外网站，则卡顿或无法访问的问题会有所好转。 修改hosts文件只能优化访问速度，如果重试后问题仍未解决，我们建议您购买“中国-香港”区域的服务器。
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修改hosts文件来优化访问速度 选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入hosts文件来优化访问速度。 我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址： 使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。 使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。 具体操作请参考方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。
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检查备案与域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用） 完成上述的排查后，请使用弹性公网IP进行访问。如果使用IP地址可以访问，但是域名访问失败，则可能是域名备案或者解析相关问题造成网站无法访问。 网站的访问与域名的状态、域名实名认证状态、网站备案状态、解析是否生效、网站网络环境等多个环节有关系。在这些环节中，任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。 关于域名与备案解析的排查思路请参考网站无法访问排查思路（排查域名与备案解析）。 检查域名备案。 备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？ 如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 如果您的域名已在其他接入商办理过备案并取得备案号，现在更换到华为云服务器进行域名解析（或者二级域名指向华为云），因接入商有变更，需要您在华为云做接入备案。 请确保网站内容与备案信息一致，且备案信息真实有效。 如果您的网站已备案成功仍无法访问，请等待一个工作日。由于信息同步延迟，备案通过一个工作日后网页会自动开放。 检查域名解析。 如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。 如果ping 域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿，建议您参考案例：弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？进行优化。
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排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。 您可以参考通用请求返回值中错误码说明排查可能原因。 如果报错提示信息无法帮助您准确定位问题，请记录资源信息和问题时间，然后单击提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 你还可以根据以下排查思路进行问题定位，排查思路根据可能原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 网站无法访问排查思路 表1 网站无法访问排查思路 可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定位影响云服务器CPU利用率高的进程并优化进程，详细操作请参考检查云服务器CPU利用率。 检查域名解析（适用于域名访问的场景） 域名解析配置是否配置正确，详细操作请参考检查备案与域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用）。 检查域名备案（适用于域名访问的场景） 网站的域名和服务器IP是否备案成功，详细操作请参考检查备案与域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用）。
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检查端口通信问题 确保服务进程和端口正常工作，处于LISTEN状态。表2为常见TCP状态。 Linux操作系统云服务器端口通信问题排查 使用netstat -antpu命令检查服务的状态，确认端口是否正常监听。 例如：netstat -antpu |grep sshd 图2 查看端口监听状态_linux 如果端口被正常监听，请执行检查安全组规则。 如果端口没有被正常监听，请检查Web服务进程是否启动或者正常配置。 Windows操作系统云服务器端口通信问题排查 使用远程端口检测命令： 打开CMD命令行窗口。 执行netstat -ano | findstr “端口”命令查看进程使用的端口号。 例如：netstat -ano | findstr “80” 图3 查看端口监听状态_windows 如果端口被正常监听，请执行检查安全组规则。 如果端口没有被正常监听，请检查Web服务进程是否启动或者正常配置。 表2 常见TCP状态 TCP状态 说明 对应场景 LISTEN 侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求 应用程序BUG，没有关闭socket。出现在网络中断后。一般是进程死循环或等待其他条件。可以重启对应进程。 FIN-WAIT-2 从远程TCP等待连接中断请求 网络中断过，需要12分钟左右自行恢复。 SYN-SENT 再发送连接请求后等待匹配的连接请求 TCP连接请求失败。一般是服务端CPU占用率过高，处理不及时导致。DDos攻击也会出现此情况。 FIN-WAIT-1 等待远程TCP连接中断请求，或先前的连接中断请求的确认 网络中断过，此状态可能不会自行修复（等15分钟以上确认），如果长期占用端口需要重启OS恢复。
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检查云服务器路由配置 Linux操作系统云服务器 使用route命令查看路由策略，确保0.0.0.0的默认路由指向网关，使用的IP和网关在相同网段，如下图第1行和第3行所示。 使用ifconfig或者ip addr命令查看实例的IP地址。 图4 ifconfig命令查看IP地址 图5 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图6为示例，具体以云服务器网关实际地址为准。 图6 route -n命令查看网关
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检查云服务器CPU利用率 云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致网站无法访问。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。 Windows操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance Monitor)、资源监视器(Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后)和抓取系统Full Memory Dump检查。 Linux操作系统执行top命令查看当前系统的运行状态。 问题处理：排查进程是否正常，并分类进行处理。 正常进程：优化程序，或参考变更规格通用操作变更云服务器配置。 异常进程：建议您手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。
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处理方法 Ubuntu 16.04云服务器通过SSH连接后，执行以下命令，修改grub配置。 cat /etc/default/grub 如下图所示，注释GRUB_TIMEOUT_STYLE=hidden，修改GRUB_TIMEOUT=10。 删除/etc/default/grub.d/目录下以“50”开头的所有文件。 rm -rf /etc/default/grub.d/50* 执行以下命令，刷新配置。 update-grub2 执行以下命令，修改yum源用来安装公版内核。 sed -i 's/azure.archive.ubuntu.com/repo.huaweicloud.com/g' /etc/apt/sources.list apt autoclean apt update 执行以下命令，安装ubuntu16.04公版内核。 apt install linux-image-generic 安装完成重启后在grub页面选择generic内核启动系统。 （可选）执行以下命令，删除azurelinuxagent，因为agent会一直打印日志到VNC控制台，影响VNC的使用。 sudo apt -y remove walinuxagent
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使用限制 单账号跟踪的事件可以通过云审计控制台查询。多账号的事件只能在账号自己的事件列表页面去查看，或者到组织追踪器配置的OBS桶中查看，也可以到组织追踪器配置的CTS/system日志流下面去查看。 用户通过云审计控制台只能查询最近7天的操作记录。如果需要查询超过7天的操作记录，您必须配置转储到对象存储服务(OBS)，才可在OBS桶里面查看历史文件。否则，您将无法追溯7天以前的操作记录。 云上操作后，1分钟内可以通过云审计控制台查询管理类事件操作记录，5分钟后才可通过云审计控制台查询数据类事件操作记录。
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操作场景 当系统上报“系统维护”事件时，您需要对ECS实例（含裸金属类型实例）进行“授权维护”操作。 本文介绍如何响应“待授权”状态的“系统维护”事件，指导您完成系统维护的授权操作。 授权维护包括两种模式： 立即授权维护：即系统收到请求后，会在5个工作日内完成实例宿主机的系统维护。 预约授权维护：即系统收到请求后，会在设置的预约维护时间后5个工作日内完成实例宿主机的系统维护。 设置预约维护时间后，您还可以修改预约时间，详细内容，请参见修改预约时间。 系统维护操作需要对主机进行下电，在此期间云服务器将停止无法工作。在授权维护前，请确保云服务器中部署的业务离线或云服务器停止对业务无影响。 如果云服务器上的业务不可停止，请勿授权，并联系技术支持进行处理。
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前提条件 如果您通过IAM用户进行本操作，则需要在操作前对IAM用户进行授权。 查询及响应事件操作依赖以下策略： 查询事件：ecs:instanceScheduledEvents:list 接受并授权执行事件：ecs:instanceScheduledEvents:accept 修改预约时间：ecs:instanceScheduledEvents:update 为IAM用户授权的操作，请参见ECS自定义策略。
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