数字化营销-华为云

数字化营销-资源和成本规划

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数字化营销-实施步骤:分析模型操作—用户路径分析

分析模型操作—用户路径分析用户路径分析主要用于分析用户在使用产品时的路径分布情况。操作说明：选择事件，单击添加筛选或分组按钮，可以为每个事件添加筛选条件或分组，一个事件最多添加一个分组。设置事件定义，设置某个事件为分析的起始事件或者结束事件，也可通过右侧的添加筛选按钮为该事件添加筛选条件。设置全局筛选条件，设置Session间隔。图23 用户路径分析1 图24 用户路径分析2 更多产品操作细节及操作内容请参考神策官网用户中心内容：https://manual.sensorsdata.cn

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数字化营销-实施步骤:分析模型操作—归因分析

分析模型操作—归因分析业务上需要分析某个广告位、推广位对目标事件的转化贡献时，可以使用归因分析模型进行分析。在归因分析模型中，广告位的单击、推广位的单击被称为「待归因事件」，支付订单等目标类事件被称为「目标转化事件」。操作说明：图22 归因分析选择目标转化事件：选择产品的目标事件，一般是与收益相关的事件，如:提交订单详情、支付等事件。选择待归因事件：选择待归因事件，一般为与广告曝光、推荐曝光等运营相关事件，如:单击广告位、单击推荐位等事件。选择归因模型首次触点模型：多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时，认为第一个「待归因事件」功劳为 100%; 末次触点归因：多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时，认为最后一个「待归因事件」功劳为 100%; 线性归因：多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时，认为每个「待归因事件」平均分配此次功劳;

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数字化营销-实施步骤:分析模型操作—分布分析

分析模型操作—分布分析分布分析是用户在特定指标下的频次、总额等特征的结构化分段展现，是了解数据分布表现的主要方法。分布分析可以判断极端数值的占比、对整体数据的影响，同时了解数据分布的集中度。操作说明：图17 分布分析1 选择用户的行为：选择某个事件作为分析的对象，例如「App 启动」。选择指标：选择分布分析的指标，例如「次数」、「小时数」、「天数」等时间单位。选择时间单位：如果指标选择了「小时数」，时间单位会默认为「一天内」，如果选择的指标是「天数」，时间单位可选择「一周内」或「一个月内」。设置事件筛选条件：例如：只查看操作系统为「Android」的 App 启动行为。图18 分布分析2 设置用户筛选条件：可以针对业务场景，筛选合适的分析对象。例如：只看女性用户的行为分布。图19 分布分析3 图20 分布分析4 图21 分布分析5

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数字化营销-实施步骤:分析模型操作—留存分析

分析模型操作—留存分析留存分析是一种用来分析用户参与情况和活跃程度的分析模型，分享进行初始行为后的用户中，有多少用户会进行后续行为，这是衡量产品对用户价值高低的重要指标。图13 留存分析操作说明：分 VIP 等级用户启动留存情况：配置为初始事件和后续事件均为启动 App 的方式，按照 VIP 等级查看，即统计不同 VIP 等级的用户在启动 App 后的 1/2/3... 日又启动了 App 的用户数及比例。可以对不同 VIP 等级的用户的产品粘性做评估。图14 留存分析1 领取优惠券核销下单留存情况：配置初始事件为领取优惠券和后续事件为支付订单的方式，同时显示下单总金额，即统计在领取了优惠券之后有效的进行下单行为的用户数及订单金额。可以对优惠券活动的效果做评估。图15 留存分析2 阶段累计人均值(用户 LTV)计算：LTV(Life Time Value)是用户在生命周期中贡献的商业价值。配置初始事件为单击注册按钮，后续事件为支付订单，同时显示支付订单的订单金额的阶段累计人均值，即统计新注册用户在当前阶段消费的累计人均值，也就是新用户的 LTV。图16 留存分析3

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数字化营销-方案概述:应用场景

应用场景金融4.0时代，金融机构需要应对数字化转型，提升客户线上体验，同时确保数据安全与合规。神策数据推出了以客户为中心的数字化运营平台，帮助金融企业构建数字化运营体系，实现用户行为洞察，提升线上服务体验，加强数据资产管理。通过本方案，企业可以实现：客户数据分析驱动：实时、自助式客户行为分析，准确定位差异化需求。构建全渠道、全链路、全方位的数据分析体系，以实时、自助式的客户行为数据分析，准确洞察客户需求。一站式营销策略管理：重塑营销工作流，达成客群经营的降本增效。基于体系化数据，制定准确营销决策，实时回收数据反馈总结规律经验，沉淀营销策略库，加速策略体系化迭代。全触点数据资产沉淀：实现精细、融合的客户全触点数据资产管理。基于完善的 ID-Mapping 体系与跨端、跨业务线行为数据采集，打通客户全触点数据资产。

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数字化营销-方案概述:方案架构

方案架构图1 业务架构架构说明：该方案结合多端应用与先进技术，旨在提升企业的业务效率和用户体验。支持APP、小程序、H5、PC端等，并可灵活嵌入员工办公平台如Welink、企业微信、飞书等。借助华为云盘古大模型和数字内容Metastudio，高效展示企业业务价值，并支持营销内容的创作与分发。此外，该方案还集成了华为Metastudio的数字人服务、声音复刻和AI智能抠图，快速生成销售数字分身。智能问答功能基于盘古大模型+向量数据库，提升企业知识库的互动体验。为确保业务的高可用性和高性能，另外该方案结合了华为CCE云容器引擎和RDS云数据库RDS服务。CCE提供容器应用管理能力和应用级弹性扩容，确保业务快速响应需求。RDS具备完善的性能监控和安全防护措施，简化运营流程，使企业更专注于应用开发和业务发展。这一全面方案将多端应用、AI技术与内容创作融为一体，助力企业提升业务效率和用户体验。核心应用利用AI增强的销售和营销工具，涉及客户数据分析。内容自动化创建及市场智能推广，旨在提高业务效率和促进销售增长。能力中台作为技术枢纽，集成了智能内容中心、推广中心、客户中心和数据中心等。为企业提供内容管理、市场推广、客户关系和数据分析的综合能力，以支撑业务增长和决策制定。开放平台对接开放对接平台使企业的OA、CRM、财务和CMS系统能够与外部系统集成。优化了业务流程，提高了运营效率，同时确保了信息的一致性和易访问性。图2 部署架构

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数字化营销-方案概述:方案优势

方案优势一站式服务全面的业务覆盖：方案通过集成销售、推广和管理等功能，为企业提供了从前端的客户接触点到后端的运营管理的全链条服务。这意味着企业可以在一个平台上解决多种业务需求，无需投资于多个不同的系统或工具，从而降低了复杂性和成本。流程协同：集成化的服务让不同的部门（如销售、市场、客服）能够更加紧密地协作共享信息和数据，提高工作效率和一致性，避免信息孤岛的问题。数据驱动决策实时数据分析：方案提供的实时数据分析和可视化大屏，使得企业能够即时获取业务运营的关键指标和趋势，从而快速响应市场变化。预测性分析：利用先进的数据挖掘和机器学习技术，物料能够收集市场趋势和客户行为，为企业的战略规划和运营决策提供科学依据。用户体验优化定制化界面与交互：方案允许企业根据自己的品牌风格和用户需求定制化界面和交互设计，提供更加个性化和友好的用户体验。智能化功能：利用AI技术，如自然语言处理和图像识别，方案可以提供智能客服、个性化推荐等功能，提升用户满意度和粘性。灵活性和扩展性模块化设计：方案采用模块化设计，使得企业可以根据当前的业务需求选择合适的模块使用，并在未来随着业务的发展灵活添加新模块或功能。云原生架构：基于云原生技术构建，方案能够无缝地在云环境中扩展，支持横向扩展和自动扩展功能，确保在用户数量剧增或数据量激增时，系统依然保持高性能和稳定性。

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数字化营销-方案概述:应用场景

应用场景加推利用AIGC和Martech技术，为企业成功打造了智能销售工具库系统。数字人名片展业系统：递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力；销售推广工具库：包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等，将营销工具和内容赋能销售随时随地推广；智能AI雷达：客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客户内容传播数字人脉可视化、客户跟进时机智能预测提醒；企业数字人脉系统：所有递出的名片连接客户企业清晰可查、销售推广客户互动智能报表生成、企业Boss雷达智能调度每个员工、开放对接平台无缝对接企业相关系统。企业销售和市场推广业务挑战：在当今快速变化的市场环境中，企业面临的销售和市场推广挑战愈发复杂多元。首先，缺乏一个集成化和智能化的营销工具及内容管理平台，使得销售团队难以高效利用和管理营销资源，影响了客户互动的质量和转化效率。其次，分散的销售网络和缺乏有效的调度机制导致企业无法实现资源的优化配置，同时，缺少实时的市场数据反馈和分析系统，使得企业难以及时洞察市场变化，快速调整营销策略以应对竞争。此外，随着客户需求的日益个性化，企业在提供定制化和互动性强的客户体验方面面临巨大挑战，这直接关系到客户满意度和忠诚度的提升。业务效果：企业可以通过定制化的智能名片集成产品视频、和即时沟通功能，增强潜在客户的互动体验。小程序推广码可以结合留资信息和事件触发，为特定场合或活动提供专属内容，从而提高用户参与度和转化率。方案优势：引入灵活配置内容和交互式元素到智能名片中，如物料展示、即时问答等，以提升用户的参与感和品牌记忆度。客户关系管理业务效果：通过高级线索管理系统，企业能够实现线索的捕获和分配，确保高价值线索得到优先处理。转介绍系统可以通过激励机制鼓励现有客户或合作伙伴分享推荐，进一步扩大潜在客户基础。方案优势：数据导向引入分析模型来预测客户需求和购买行为，实现更个性化的客户服务和准确营销。内容管理与分享业务效果：内容中台不仅支持文本和图像，还可以管理和分发互动式内容如在线课程、互动问答等，为用户提供更丰富的知识分享和学习体验。方案优势：利用模块化技术生成个性化内容推荐，根据企业的用户画像，为企业提供量身定制的阅读列表，增强用户粘性。任务和活动管理业务效果：任务中心可以与企业的CRM系统和销售管道无缝集成，自动化任务分配和进度追踪，确保销售团队专注于最有价值的活动和客户。方案优势：引入游戏化元素，如排行榜、成就徽章等，激励销售团队以更积极的态度参与销售任务和市场活动。企业内部管理业务效果：通过高度可配置的员工管理系统，企业可以根据不同的业务单位和角色设置不同的权限和数据访问级别，确保信息安全同时提升工作效率。方案优势：确保员工数据和业务记录的不可篡改性和透明度，增强内部治理的信任度。

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数字化营销-方案概述:应用场景

应用场景客户痛点：平台订单线下促销活动，手动添加商品效率低下，且无法有效监控商品利润等数据；订单审核、配货等操作手工处理占用大量人力，自动化程度低; 电商应收与实收核销难；库存无法统筹共享至平台上销售。通过此方案实现的业务效果：商品信息统一上下架至各平台，系统能监控订单的交易价格是否存在风险，防止毛利率受损；订单从平台下载后能快速处理，寻源到合适的发货仓库; 售后订单能对接平台所有场景，减少人工建单，有利于后期对账; 账单核销能从订单商品行维度，区分各费用类型，自动核销同步至财务系统，电商业务合规化;

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数字化营销-方案概述:方案架构

方案架构全链路渠道数字化运营方案架构图1 业务架构全域消费者运营：基于全链路营销一体化数字中台，聚焦高客单企业在交易、营销、服务方面的经营痛点，赋能品牌总部及零售门店实现全面数智化，让生意更好，管理更轻松！全渠道供应链运营：专注提供基于中台的BC一体化全渠道商品运营解决方案，帮助企业实现订单履约效率提升、提高库存周转率以及降低供应链综合成本。全链路渠道运营：以分销渠道为销售通路的品牌商企业提供全链路F2B2b2C的完整解决方案，通过BC一体化终端运营能力提升交易效率和透明度，实现终端网点的差异化运营，帮助消费品牌企业实现渠道数字化经营增长。全链路渠道数字化运营技术架构图2 部署架构互联网用户访问域名后，通过WAF保护应用安全，通过ELB负载均衡，接入到业务应用；前端页面采用华为云CDN实现访问加速，进一步增强业务体验业务应用采用云原生微服务架构，基于华为云CCE、CSE实现容器、微服务管理，提升资源、应用可靠性缓存、消息等中间件采用华为云DCS、DMS云服务，增强服务稳定性，降低维护投入数据库采用主备架构RDS服务，同时开启定期备份功能，确保数据安全，报表库通过DRS服务自动同步生成

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数字化营销-方案概述:方案优势

方案优势全域消费者运营：赋能消费者为核心的营销、服务和交易流，实现全场景消费者数字化运营，通过大数据平台分析客户画像，提升消费者准确匹配及全域体验。全渠道供应链运营：赋能供应链与商品运营为核心的订单、库存、物流、结算流，提升供应链韧性与服务水平，实现企业经营业绩增长。全链路渠道运营：赋能经销渠道和终端为核心的交易、政策和运营流，通过BC一体化提升交易效率和透明度，实现全链路渠道数字化运营和终端网点的差异化运营，提升渠道政策效果。

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数字化营销-配置ELB及验证操作中台系统:配置ELB

配置ELB 购买ELB负载均衡器图1 选择可用区及子网VPC 图2 选择规格创建服务发现 base-gateway NodePort 类型的service，前端服务ClusterIp类型的service 图3 创建服务发现创建Ingress 路由为base-gateway service 配置ingress 图4 创建路由1 图5 创建路由2 配置域名解析，将域名解析道ELB公网IP或内网IP

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数字化营销-资源和成本规划

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数字化营销-搭建云时通中台系统运行环境:部署云时通中台系统-微服务应用

部署云时通中台系统-微服务应用表1 微服务应用列表序号名称/应用应用描述集群数量内存limit/G 1 yst-workflow 工作流 2 5 2 yst-sale 销售中心 2 5 3 yst-order 订单中心 2 5 4 yst-inv 库存中心 2 5 5 yst-pur 采购中心 2 5 6 yst-support-domain 支撑域中心 2 5 7 yst-tms 物流中心 2 5 8 yst-fin 财务结算中心 2 5 9 yst-base-gateway 网关 2 5 10 yst-auth 鉴权中心 2 5 11 yst-system 系统中心 2 5 12 coordinator- message 消息中心 1 3 13 coordinator-fsm 附件中心 1 3 14 coordinator-job 调度中心 1 3 15 yst-web 云时通总前端 1 1 16 yst-web-b2b 2b2中心前端 1 1 17 yst-web-oms oms中心前端 1 1 18 yst-web-fin 结算中心前端 1 1 19 yst-web-supply 供应链前端 1 1 20 yst-web-support 支撑域前端 1 1 21 workflow-web 工作流前端 1 1 部署前端服务(eg： yst-system-web) 图22 部署前端服务部署后端服务(eg： yst-system) 选择应用服务、选择版本、并修改nacos连接信息图23 部署后端服务1 图24 部署后端服务2 查看应用服务运行情况，实例事件、Pod详情变为绿色后，服务启动完成图25 查看其他前端、后端应用部署方式一致

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