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云客服-典型配置实例:操作步骤

云客服-典型配置实例:操作步骤

时间：2025-04-01 17:36:51
云客服

操作步骤

  1. 准备所需的语音文件。

    本场景中需要预先准备的语音文件：欢迎语、流程结束前的放音以及服务时间提醒放音。

  2. 参考配置语音文件，配置所有的语音文件。

    语音文件配置完成后，需要等待审核通过才能使用。

  3. 参考创建流程，分别配置一个空的主流程和一个空的子流程。

    建议先配置 “自助服务子流程”，然后配置主流程。

  4. 参考编辑流程，如图2所示编辑流程。

    使用图元编辑流程前，请先定义流程中涉及的所有自定义参数，如传递身份证号的参数“idCardNum”，转第三方时需要传递号码的参数“3rdNo”。

    图2 配置实例流程图

  5. 参考发布流程，发布流程。
  6. 参考配置被叫路由，配置被叫路由。
support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_1124.html

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