云客服-查询SmartCare群障用户接口 (queryfaultyuser):请求说明
时间：2025-11-21 14:22:21
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请求说明
|
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
X-APP-Key |
string |
True |
appKey字段，用户标识 |
|
2 |
Authorization |
string |
True |
鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） |
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序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
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1 |
msisdn |
String |
True |
用户手机号码。 |
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2 |
faultTime |
String |
True |
故障时间。 例如1721283133000 |
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3 |
complaintScene |
String |
True |
客户侧投诉场景。 |
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4 |
backtraceDuration |
String |
False |
从异常时间向回推的回溯时长。 取值范围为[60, 86400] 单位为秒。 超过最大值86400s按照86400s处理。 配置为租户级参数“SmartCare异常时间往回推的时长（s）”的值。 |
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5 |
sessionID |
String |
False |
客户侧sessionID。 |
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6 |
queryFlag |
String |
True |
是否作为投诉用户进行采样。 AICC对接场景，固定配置为“1”。 |
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0295.html
