提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。 提示“暂不支持IAM用户开通服务，请使用主账号登录后开通服务”。
如果是携号转网的号码收不到短信，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 父主题： 产品规格
获取账号、用户、项目的名称和ID 从控制台获取账号名、账号ID、用户名、用户ID、项目名称、项目ID 在华为云首页右上角，单击“控制台”。 在右上角的用户名中选择“我的凭证”。
如果手机状态正常，仍收不到短信，建议您提交工单联系华为云技术客服协助处理。 父主题： 故障排除
请更换电脑访问短信控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。 父主题： 故障排除
消息&短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，您需先在华为云账户中充值，但对充值金额无限制。 请客户自行评估短信发送量，合理充值，避免因欠费导致账户冻结，而无法使用消息&短信服务。 父主题： 套餐资费问题
当您的账户被扣为负值时，我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到华为云账号的创建者。 欠费处理流程 当您的账户欠费后，您的短信发送服务将被停用，届时将无法发送短信。
将消息&短信服务资源委托给更专业、高效的其他华为云账号或者云服务，这些账号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用消息&短信服务的其它功能。
设置短信发送频率 华为云消息&短信服务支持通过设置短信发送频率和添加频率限制白名单，防止因向同一号码发送大量短信而被运营商拦截，从而保证短信发送的成功率和安全性。 注意事项 此功能处于公测中，若您需要使用此功能，请提交工单，并将用户名附在工单中，联系华为云技术客服进行后台配置。
华为云账户余额不足时，无法添加应用，请参考如何给华为云账户充值完成充值。如果充值完成仍提示无法添加应用，请退出并重新登录重试。 全球短信和中国大陆短信的应用不通用，需要分别添加。全球短信应用可添加2个，若有特殊业务需求，请您提交工单与华为云技术客服联系。
产品概述 消息&短信（Message & SMS）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。
若返回的“status”或“状态码”为华为平台错误码，则不计费（查看所有状态回执错误码，其中状态码来源是华为平台的不计费）。 短信字数超过规定长度时，系统会将一条长短信拆分成多条短信进行计算，短信条数计算详情请参见短信内容长度计算规则。
设置号码脱敏 华为云消息&短信服务支持对群发助手、业务统计及发送详情中的号码进行脱敏设置。 操作步骤 登录短信控制台，在左侧导航树中选择“通用管理 > 通用设置 ”，进入通用设置页面。 在“号码脱敏设置”区域，根据实际业务需求选择以下操作。 开启号码脱敏 打开“号码脱敏”开关。
请确认华为云账号的实名认证信息是否需要变更，请参考企业账号如何完成重新实名认证进行变更。
消息&短信服务是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的优质通信服务。它操作简单，使用灵活，为您提供一致、稳定的体验。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。
华为云账户余额不足时，无法添加应用，请参考如何给华为云账户充值完成充值。如果充值完成仍提示无法添加应用，请退出并重新登录重试。 全球短信和中国大陆短信的应用不通用，需要分别添加。中国大陆短信应用可添加2个，若有特殊业务需求，请您提交工单与华为云技术客服联系。
注意事项 华为云账户余额不足时，无法添加模板，请参考如何给华为云账户充值完成充值。如果充值完成仍提示无法添加模板，请退出并重新登录重试。 每个应用下默认最多支持创建2000个模板，如需扩大配额，请提交工单或联系客户经理申请。模板规则和变量使用规则请查看模板和变量规范。
华为云针对中国大陆短信进行如下流量控制（不含国际/港澳台短信），具体限制数量以运营商的实现为准。 限制项 限制频率 说明 号码频次 15次/1分钟 任意1分钟内，对同一个手机号码发送短信最多15次，超出次数会被限制。
华为云短信平台收到运营商短信网关推送的上行短信，通过客户创建短信应用时配置的上行短信接收地址，推送上行短信通知给客户，不收费。
其中，如果是华为平台拦截，在运营经理许可的情况下，可以将该类模板配置为免审核。如果是运营商拦截，请修改短信内容（修改模板变量赋值或重新申请模板），避免出现敏感词。 注：请根据状态回执错误码中的状态码来源，判断是华为平台拦截，还是运营商拦截。 父主题： 故障排除
