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强止中断通话,并由客服班长接通外线进行服务;保持:内线不便直接回答外线问题时,先执行保持,向外线播放音乐;电话会议:由外线呼入电话、客服人员以及外呼电话组成多方通话即电话会议功能。1.6. CRM公众管理系统对公众的信息可以进行直接导入,可以再公众信息添加界面对公众信息进行添加维来自:其他,其中“签名”可根据自己公司的名称或简称自定义,2-8个字符,比如:公司名、产品名、商城名称、APP名称、系统名称等等。不可以是纯数字、电话号码或者网址,不可以是无意义的签名,如:“【温馨提示】”“【测试】”“【你好】”等;2、操作步骤:选择购买套餐,联系客服配置短信模板,设置参来自:其他
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音的普通话识别以及方言(四川话、粤语和上海话)的识别。适用于如下场景:识别客服、客户的语音,进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录等场景。 方案架构 该方案基于华为云 语音交互服务 SIS 语音识别构建,可自动将用户上传到对象存储服务来自:解决方案