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什么是CRM系统? 客户关系管理(英语:Customer Relationship Management,简称CRM)是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。CRM来自:专题标潜在客户以及如何满足客户的需求。 CRM和SRM有什么区别? CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义,CRM仅关注客户和销售,而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理(CRM)是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据,以便来自:专题
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