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一个重要的现代企业管理理论,也是一个实施企业流程再造的重要工具。而当初应用软件的定义,现在则被称为“企业资源计划系统”。企业资源计划系统是一个建立在信息技术基础上的系统化管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP的核心是什么? ERP的几大核心模块:生产控制来自:专题会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、银行、保险、互联网、教育、等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。来自:专题
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主要是⽤于对通话内容进⾏抽检录⾳,检测员⼯服务质量、服务态度、服务内容,是否有负⾯情绪以及违规的话术。之前客户都是由⼈⼯检测,只能抽查员⼯个别录⾳,智能质检的上线节省了⼈⼒资源并且可以更好、更快、更有效的检测录⾳情况。 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效? 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型的利器来自:云商店在“绿色校园”部分,万睿智慧校园解决方案提供环境管理系统、能耗管理系统和设施运维系统。这些系统可以实现环境优美、低能耗和设施常用常新的目标。能耗管理系统通过感知冷机、电量、水量、水泵、热量等数据,并结合优化算法和机器学习,降低水电成本,提高设备操作效率。设施运维系统通过云对接实现线上设备巡检和抄录,来自:专题
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3)多模态质检:综合语音 对话质检 、语音情绪质检、视频情绪质检、人脸身份验证等多种模态的质检功能,实现多维度、多模态的质检分析。广泛适用于保险、银行、证券等金融行业的双录视频合规质检,符合行业监管要求。 4)证券质检:为证券公司提供覆盖语音客服、在线客服、业务呼回访、业务受理等业务场景的流程质检、合规质检。帮助客户实现100%质检覆盖率,有效提来自:云商店