求答复_重复请求校验-华为云

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求答复内容精选换一换
新建工单

户中心章节。支持直接新建客户，请参考新建客户章节。租间需开启客户中心特性，才能访问客户中心。是否直接答复：默认关闭，如果开启，则不需要分配责任人，工单创建人可直接答复客户。分配方式：手动分配和自动分配。自动分配基于“工单配置>工单分配规则”进行分配。手动分配可根据技能队列或坐席分配。

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配置智能体调度模式

模型优先在处理用户的输入时，结合prompt，先调用模型，由模型来判断是否调用插件或者知识库等。与模型能力有较大关系。知识库优先在进行问题答复时，结合prompt，如果配置了知识库和工具，会先从知识库进行检索，然后模型再进行综合分析。智能体调度模配置式如下：登录Agent开发平台。

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求答复相关内容
开发者技术支持插件介绍

搜索功能，包括根据问题单号、概述对历史问题单进行搜索。提交问题单，问题会反馈到华为云开发者技术支持团队，华为云将在1-2个工作日内回复您的问题。查看问题的最新答复和进展，同时也可以继续反馈问题。如问题单长时间未回复，提供催单功能。支持用户直接关单，关单后可以对此次支持评价和打分。使用插件之前请先单击CodeArts

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创建工单

在聊天界面单击“去授权”，根据表5进行操作。图3 工单授权表5 工单授权操作操作说明信息答复如果是机密信息，请在该答复框内提供。如果是承诺书，请仔细阅读承诺书内容，界面上无该答复框。授权有效时间设置有效时间，授权有效期结束后，系统会清除授权信息，华为乾坤工程师无法继续

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求答复更多内容
问答管理

问答管理买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。向客户答复进入卖家中心页面。单击左侧导航的“商品管理 > 问答管理”，设置查询条件。选择要回答的问题，单击“详情”。在问答详情页查看问题并进行回答，确认内容无误后，单击“回复”。

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配置智能体调度模式

适用于需要实时决策、个性化和复杂决策的场景。灵活性高和个性化强，但需要较高的计算资源和频繁更新。计算资源消耗较大，模型更新时要求比较高。知识库优先在进行问题答复时，结合提示词，如果配置了知识库和工具，先从知识库进行检索，然后模型再进行综合分析。适用于需要快速响应和高准确性的场景。响应速度快，准确定高，计算资源消耗低。

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报名显示账号异常，不允许报名

本文介绍了【报名显示账号异常，不允许报名】相关内容，与您搜索的求答复相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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问答统计

段。 total ReplyRatesTotal object 总计答复率统计数据。调用失败时无此字段。 intervals Array of ReplyRatesIntervals object 按时间间隔答复率统计数据。调用失败时无此字段。表5 ReplyRatesTotal

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处理视频业务

务内容，三方共同处理。呼叫保持客服代表通过呼叫保持操作，保持与本次客户通话在线，操作其他业务完成后，可继续与客户通话。咨询业务代表答复客户的过程中，可发起咨询。咨询时，客户方的话路被保持，咨询方业务代表和被咨询的业务代表进行通话。呼叫释放客服代表在通话结束后，可以主动执行呼叫释放，结束本次通话。

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咨询

咨询业务代表答复客户的过程中，可发起咨询。咨询时，客户方的话路被保持，咨询方业务代表和被咨询的业务代表进行通话。背景信息咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。

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呼叫应答

座席正在会话中，重新加载浏览器、关闭AICC页签及关闭浏览器场景，不进行会话关闭处理，重新打开在线交谈工作台，会话依旧存在。前提条件当租户开启答复润色特性，客服代表绑定的座席为全能座席，且打开智能识别、答复润色开关时，可使用AI润色功能。操作步骤客户通过WEB渠道与客服座席A交谈，咨询话费余额，并在会话结束后对客服的服务进行满意度评价。

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入驻申请填写说明

请确保客服电话及客服邮箱信息的有效性，能及时响应各类问题。客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现，请确保电话和邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。联络地址请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。是否有华为接口人与您进行业务接洽

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快问快答——《DevRun超级工程师实战营》之华为云敏捷项目管理实战（下篇）

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处理语音业务

务内容，三方共同处理。呼叫保持客服代表通过呼叫保持操作，保持与本次客户通话在线，操作其他业务完成后，可继续与客户通话。咨询业务代表答复客户的过程中，可发起咨询。咨询时，客户方的话路被保持，咨询方业务代表和被咨询的业务代表进行通话。内部呼叫客服代表之间也可以进行通话。呼叫释放

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没有收到座席来电提醒事件（AgentEvent_Ringing）

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《Office 2019高效办公三合一从入门到精通 : 视频自学版》 —2.3.2使用批注

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【请知】【重要】AICC问题帖子模板！

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【请知】关于二次开发的技术类，咨询类问题的模板！

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题目出容易了？

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创建MRS集群，申请的规格为d6.4xlarge规格，但集群创建后，部分参数设置的不合理，未按实际资源进行自动调整

本文介绍了【创建MRS集群，申请的规格为d6.4xlarge规格，但集群创建后，部分参数设置的不合理，未按实际资源进行自动调整】相关内容，与您搜索的求答复相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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三方通话

三方通话客服代表与客户通话期间，客服代表可以接通第三方帮助处理业务内容，三方共同处理。背景信息客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。

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