亮风台HiLeiaAR远程协作系统应用场景：客户服务
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现场/远程专家协作
• 现场问题收集、分析与统计
• 基于客户现场实景实时3D建模 的AR技术，进行1:N的远程协作和全科专家会诊
• 提供全球化支持，降低对专家的即时性要求，减少专家差旅，减少现场错误诊断与错误操作
• MTTR, FTFR指标显著改善
员工/客户培训
• AR产品3D服务手册制作
• AR操作过程捕捉、记录与教材，历史过程的AR标注复现，历史服务/培训过程的调阅
• 基于AR设备的第一视角直播培训与远程培训辅助
• 提高培训的教材制作效率、培训质量，降低培训成本、提高客户满意度
现场过程指引与监管
• 现场AR 3D融合服务步骤指引
• 物联大数据的AR信息与提示
• 基于AR设备的第一视角服务过程监管
• 基于AR设备的文档调阅、查看
• 解放一线员工双手，提高服务效率与安全
客户自服务引导
• 客户自服务操作指引
• 远程客户指导
• 减少客户响应时间，提高客户满意率
