华为云计算 云知识 A8+协同管理软件协同BPM全生命周期的流程能力

A8+协同管理软件协同BPM全生命周期的流程能力

商品链接:致远协同管理软件;服务商:北京致远互联软件股份有限公司

>>>选自致远互联《致远 A8+协同管理软件 V8.0白皮书》

致远协同 BPM,参照工作流联盟 WFMC 参考模型设计和实现,遵循国际标准,从流程梳理、流程设计、流程运行、流程监控、流程效率等方面实现了流程的全生命周期管理,18 年来一直不断深耕、积累、创新、进化,从二元化工作流,到工作流管理平台,到协同BPM 平台,到流程管理中台。致远协同 BPM,提供了全面的 BPM 能力,让流程灵活定制,多角色多端支撑,操作简洁易上手,结合其具有协同特色的特性,在为组织构建全方位的流程管理体系时,致远协同 BPM 成为不错的选择。

致远互联A8

从组织构建流程管理体系的过程来看,企业流程管理的生命周期围绕流程梳理,流程设计,流程流转,流程监控,流程效率分析等这几个节点展开。致远协同 BPM 在流程管理的全生命周期,不同阶段,为不同的业务角色,提供全面的能力。

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(1)提供灵活的流程自定义能力

流程定义模型由 processes、process、node 和 link 这 4 种元素组成,支持流程模型、流程节点规则、分支条件规则的扩展。分支条件计算采用了 Groovy 定义的 DSL,预置一系列规则函数,并可扩展相应的分支规则函数。

● 灵活的节点支持人员、部门、单位、岗位、职务级别、角色、相对角色、组、外部人员和表单控件等多种类型。条件分支支持手动分支、强制分支、非强制分支和环形分支等。

● 刚柔并济:从自由业务流程、模板业务流程、自由与模板组合业务三个方面实现业务内容和管理流程的构建。

● 丰富的流转策略:提供加签、减签、会签、修改正文/附件、任意回退、撤销、终止、自动分支、多条件组合分支、转发、督办、收藏等 25 项流程策略。

● 提供组织内外高效的协作流程,让业务延伸到上、下游企业或政府组织,让工作的协同范围更广泛、更有效。

● 相关数据:连接流程与业务,筛选所需,为组织决策提供支撑;强大的自定义平台,可视化设计,所见即所得。

● 流程仿真:模拟组织运营情况, BOSS 总览把控流程适应性;一键检测节点或分支异常,人员离职、部门调整时及时调整流程;缩短实施周期、降低上线风险。

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● 审批矩阵(审批路径动态表):支持动态审批管理方式的流程匹配,支持流程制作与审批条件/审批人员的分权管理。

● 提供流程版本管理,提供自定义流程模板版本、保留历史版本,记录每个版本的流程内容(基础信息、流程、仿真)。

(2)提供智能流程能力

■ 流程智能预测能力

基于当前表单已有数据,智能预测流程审批过程,包括具体的审批人员、流程审批耗时,为流程中人员更好的掌控、跟踪当前实现提供支撑:

● 新建时流程预测:发起流程时,可通过流程预测,看到流程审批即将经过的审批节点、审批人。

● 处理中预测:流程审批过程中,随时可通过流程预测,看到即将处理的审批节点。

● 流程耗时: 通过取流程绩效的数据,即当前模板,当前节点,在过去三个月中当前节点的处理耗时,取平均值,作为预测此节点的处理耗时,以此计算出流程审批完成的预计完成时间。

■ 流程自动派单抢单能力

共享服务是一种创新的管理模式,大型企业集团将各个分/子公司共同、重复、标准化的业务集中到一个组织,即共享服务中心(SSC),实施统一的共享服务。以降低日常事务的处理成本,提升日常业务的处理效率、服务质量。常见的共享服务适用领域有财务、人力资源、客户服务等。此种管理模式下,必然需要对共享中心的工作任务进行统一分配、管理。集团共享服务中,工作任务需按统一标准进行任务分配。基于 BPM 的解决方案提供 3种分配方式:自动分配、人工分配、主动抢单模式,满足不同企业需求。同时在任务分配后还可进行任务调整、动态调度,提升整体效率,并对任务执行情况进行绩效考核。

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l 自动分配:按最少待办量分配,适用于业务均衡分配的需求。自动选取分配范围内最少待办量(当前流程模板)的人员进行分配,有效均衡任务负载。

l 人工分配:适用于无固定规则、业务灵活分配的需求。任务会先流转到任务管理员,管理员结合实际情况从分配范围中选人,分配成功后流程会流转到处理人的待办中

l 抢单模式:适用于人员自主抢单的需求,提升员工积极性。任务会流转到所有可抢单人的待办中,抢单成功后,该任务会从其他人的待办自动消失。同时任务管理员也可对待抢单任务进行强制分配

■ 流程智能处理能力

业务审核过程中,往往有一些明确的规范规则,每次都人工审核费时耗力,还存在错审风险。机器自动审核严格按规则审核,减少人工重复工作,降低审核风险。机器自动根据明确的业务审核规则进行合规性预审,辅助企业降低审核风险

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(3)流程中心统一管理全系统流程模板能力

流程中心,为 4 类核心角色(应用设计师、表单管理员、模板分类管理员,公文管理员),提供了流程模板管理的统一维护中心,维护管理全系统流程模板。提供全面的流程运维能力,快速、准确找到需调整的流程节点、分支,进行流程模板快捷批量调整。

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(4)提供在途审批流程实时监控能力

针对不同角色的流程督办、监控管理,提供业务管理“中台”,保障流程管理的有效落地和实施:

● 流转中数据的监控管理:通过流程调整、撤销、终止等策略,对流转中审批流程进行及时、合适的监控、调整。本版本在流程调整的灵活性、可调整的场景都有很大的提升和增强。

● “事后追回”数据:对流程审批已经结束,却需要追回的数据提供策略“流程复活”,使得流程审批可以再次进行审批处理。

● 流程异常情况:针对流转中流程数据,出现“异常”情况时,前端用户不知所措等场景,流程数据监管人员可介入,保障流程的顺利审批。

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(5)提供流程绩效,帮助组织优化流程的能力

如今企业制度、业务都已经流程化,通过流程效率的测量、数据分析,发现企业制度流程的异常,持续优化流程、完善制度,成为流程管理不可缺少的一部分。

● 3 大维度:业务维度分析,优化制度流程;部门维度分析,提升部门间协作效率;人员维度分析,提升员工执行力。

● 多维分析:异常分析、波动分析、排名分析,快速发现异常情况;对比分析、趋势分析,了解流程运行情况;逐层分析,快速定位问题所在。

● 效率测量:周期性测量流程运行效率指标

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