54DoctorAI智能客服系统-
| 版本: -- | 交付方式: SaaS |
| 适用于: | 上架日期: 2025-06-19 02:25:22 |
54doctor AI 智能客服 系统，是基于DeepSeek大模型构建的针对医疗领域的智能客服工具。系统可构建医疗机构专属知识库，通过“对话即服务”模式，以语音/文字的多模态交互为患者提供医院个性化AI咨询、医院科室/专家精准推荐、就医信息/健康科普信息精准匹配等功能服务，优化患者就医体验，提升医院服务效率。系统包含多模态交互、专属知识库，支持本地化部署，适用于各级医疗机构。
核心特点
AI技术底座：DeepSeek 大模型驱动，集成自然语言处理与超强推理能力
灵活场景适配：针对医院高频咨询场景优化，覆盖医生介绍、科室介绍、医院高频问题、专属健康知识、就医各功能（预约挂号、缴费、查询等）接口集成等需求
多模态交互：对话即服务，全流程语音沟通，老年患者也能快速上手，成功案例使用满意度达92%以上
科室/医生智能推荐，患者看病少走弯路：输入就医需求，可根据医院情况自动推荐科室/医生，避免患者挂错号
就医服务功能入口推荐，扩展性高：
AI客服陪伴就医各环节，进行就医信息问答、健康科普信息精准匹配以及就医功能入口链接获取。
可扩展性高，未来在各方向的体验能够快速升级迭代，打造优质患者体验
支持国产化
支持本地化部署，采用deepseek国产大模型，可适配华为昇腾服务器
动态知识库，越用越聪明
自动更新医院科室、医生出诊等信息，回答准确率超 95%
每日处理 500 + 咨询，持续学习优化服务
主要功能
智能咨询：实时解答就诊流程、医生排班等常见及高频问题，如“急诊在哪”“如何打印病历” ，分流 80% 导医台重复咨询
科室/专家推荐：按患者需求匹配专家/医生（匹配度达 90%），展示医生专长、出诊时间
快捷服务：一键跳转挂号、缴费、报告查询等功能入口，减少 4-6 次页面跳转
健康科普：提供主体专属知识库的个性化科普内容，如中医特色医院可辅助提升中医“治未病”理念科普能力
适用机构
综合医院、中医医院、专科医院（含三甲医院、基层医院）
互联网医院平台
医疗集团及医疗媒体
规格与计费
| 规格 | 年服务费 | 核心服务内容 | 配置详情 |
| 基础版 | 10 万元 | 基础咨询+语音对话+线上培训 | 语音资源包110 算力输入包 400、算力输出包 90，覆盖字符数 11,000,000 、输入 tokens 数 400,000,000 、输出 tokens 数 90,000,000 ，满足日常基础客服交互，含系统基础操作线上培训 |
| 标准版 | 15 万元 | 全功能客服服务 + 知识库搭建支持 + 线下培训 | 配置语音资源包 1,350、算力输入包 5,200、算力输出包 1,100，覆盖字符数 135,000,000 、输入 tokens 数 5,200,000,000 、输出 tokens 数 1,100,000,000 ，支持全功能客服服务，含知识库搭建支持、专属线下培训 |
| 企业版 | 20 万元 | 定制开发 + 多语言支持 + 系统深度对接 | 配备语音资源包 2,800、算力输入包 11,000、算力输出包 2,300，覆盖字符数 280,000,000 、输入 tokens 数 11,000,000,000 、输出 tokens 数 2,300,000,000 ，支持定制开发（按需扩展功能）、多语言交互、与医疗机构现有系统（如 HIS、ERP ）深度对接，适配复杂业务场景 |
语音资源每包1W 字符，算力每包100W tokens；根据实际使用消耗情况，资源间可以等价互换。
