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VDN维度实时接口

云客服-查询指定VDN下的IVR流程接入码信息:响应消息

响应消息表3 响应消息体参数说明序号名称参数类型说明 1 result String 查询结果。取值如下： 0：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultCode string 查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。 3 resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表4。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 3 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表4 表4 resultDesc/resultDatas数组中对象参数说明序号名称参数类型说明 2.1 id int IVR流程ID 2.2 serviceNo int 业务类型编号 2.3 realFlag int 虚实队列 1-实队列 2-虚队列 2.4 accessNo string 接入码 2.5 description string 接入码功能描述

云客服 VDN维度实时接口
云客服-查询指定VDN下的IVR流程接入码信息:样例报文

样例报文请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "vdn":170 } 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "id": 1, "serviceNo": 1, "realFlag": 1, "accessNo": "85000", "description": "异常处理流程" }, { "id": 2, "serviceNo": 1, "realFlag": 1, "accessNo": "85001", "description": "主流程" } ], "resultDesc": [ { "id": 1, "serviceNo": 1, "realFlag": 1, "accessNo": "85000", "description": "异常处理流程" }, { "id": 2, "serviceNo": 1, "realFlag": 1, "accessNo": "85001", "description": "主流程" } ] }

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云客服-查询指定VDN下的IVR流程接入码信息:请求说明

请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Content-Type String True 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 请求消息体参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000

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云客服-获取VDN实时监控指标:样例报文

样例报文请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId":1, "vdnIds":[170,185], "indexIds":["IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT","IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL"] } 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "170" }, { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "185" } ], "resultDesc": [ { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "170" }, { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "185" } ] }

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云客服-获取VDN实时监控指标:样例报文

样例报文请求头： Content-Type: application/json;charset=UTF-8Authorization: ****************** 请求参数： { "ccId": 1, "vdnIds": [ 170, 185 ], "indexIds": [ "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT", "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" ]} 响应参数： { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "170" }, { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "185" } ], "resultDesc": [ { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "170" }, { "idxs": [ { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CONNECT" }, { "val": 0, "id": "IDX_COUNT_REAL_VDN_CALL" } ], "id": "185" } ]}

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