账号中心-账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

时间:2024-04-25 14:01:16

账号中的手机号码不可用(手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码),怎么更换?

如果手机号不可用,请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。

按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后,华为云售后支持会尽快为您更换手机号。

  1. 通常,您需提供以下信息和材料:
    • 账号名称
    • 姓名及身份证号码(用于进行人脸活体检测或银行卡身份验证)
    • 变更后的手机号
    • 您的联系方式:手机号(可以同变更后的手机号或填其他手机号)、邮件地址(选填)
    • 对于企业实名认证账号,不仅需要提供以上信息和材料,还需要增加提供企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名、对应企业证件:
      • 当您为法定代表人身份时,请提供加盖单位公章的申请函(下载模板),法定代表人签字按手印。
      • 当您为被授权人身份时,请提供加盖单位公章的授权书(下载模板),被授权人和法定代表人签字按手印。
  2. 如果情况特殊,包括但不限于下列情形,请按照华为云售后支持回复意见提供补充材料,以便我们进一步核实。
    • 您为外籍人士,请提供相应国家/地区的身份证件(港澳台居民居住证、港澳台来往内地通行证、海外护照等)。
    • 实名认证企业账号负责人离职的,历史上有消费/结算时,请提供现有与华为云的交易凭证(包括:华为云出具的账单、开具的发票、企业向华为云支付/汇款凭证等),此外还需提供实名认证企业账号负责人的离职证明。
    • 实名认证企业被注销、吊销、解散、收购的,请提供登记管理机关(如:市场监督管理局)的证明,云账号资产处置证明(全部自然人股东签字并按手印 ;涉及法人实体股东的,由法人实体股东盖公章和对应法定代表人签字并按手印),拟承接该账号管理权的企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名和对应企业证件(具体以华为云工作人员回复为准)。
    • 其他情况,请与华为云工作人员充分沟通,以华为云工作人员回复为准。
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